CleanMyMac XをMacPawストアから取得した場合にのみ、この記事を読み進めてください。
カード決済の失敗
問題： お支払いが完了せず、MacPawストアでのCleanMyMacサブスクリプションの決済時に「トランザクションに失敗しました」または「無効な決済方法です」などのメッセージが表示される。
問題の原因：原因は様々ですが、登録しているカードの有効期限が切れているか、間違った支払い情報を入力したか、与信限度額に達した可能性があります。
解決方法：すべての支払い情報 (クレジットカード番号、有効期限、CVVなど) を確認し、必要に応じて更新します。
また、別の支払い方法や、別のクレジットカードを利用する事によって、解決できる可能性もあります。
お支払い情報を更新しても同じエラーが発生する場合には、弊社のカスタマーケアチームにまでお問い合わせください。
誤った金額がカードに請求された
問題：CleanMyMac Xを購入したマーケットプレイスの表示料金よりも高い請求が届いた。
問題の原因：一般的に、これはサブスクリプション料金の通貨がカードの通貨と異なる場合に発生します。 この場合には、両替レートがお支払い金額に影響している可能性があります。 また、一部の銀行は、両替手数料を追加して請求しています。
解決方法：今後このような問題を避ける為に、金融機関に連絡してクレジットカードの設定を変更できるかご確認ください。
お客様のケースが、通貨レートの問題とは無関係であれば、弊社のカスタマーケアチームにまでご連絡ください。
