Vous pouvez résilier un abonnement pour n'importe quel produit MacPaw, dont CleanMyMac X, à n'importe quel moment au cours de la période déjà payée. Après la résiliation, le produit reste entièrement fonctionnel jusqu'à la fin de la période déjà payée. Un abonnement résilié n'est pas renouvelé automatiquement.
- Résilier un abonnement CleanMyMac X avec votre adresse e-mail (compte MacPaw)
- Résilier un abonnement CleanMyMac X avec un code d'activation ou une adresse e-mail (gestionnaire d'abonnement)
- Résilier un abonnement CleanMyMac X sur l'App Store
- Résilier un abonnement ClearVPN (en savoir plus sur l'assistance ClearVPN)
- Que se passe-t-il quand vous résiliez un abonnement ?
Résilier un abonnement CleanMyMac X avec votre adresse e-mail (compte MacPaw)
Suivez la procédure ci-dessous si vous avez acheté CleanMyMac X sur la boutique MacPaw et que vous disposez d'un compte MacPaw (en savoir plus à ce sujet).
- Connectez-vous à votre compte MacPaw à l'adresse my.macpaw.com.
Si vous n'avez pas accès à un compte MacPaw, essayez de résilier votre abonnement via le gestionnaire d'abonnement en ligne (voir la marche à suivre).
- Choisissez CleanMyMac X.
- Cliquez sur la flèche située sous le logo CleanMyMac X, puis choisissez Résilier l'abonnement.
- Suivez les instructions affichées pour confirmer la résiliation.
Au bout de deux ou trois minutes, votre abonnement apparaîtra comme inactif dans votre compte MacPaw. Si l'abonnement est toujours actif, actualisez la page dans votre navigateur.
Résilier un abonnement CleanMyMac X avec un code d'activation et une adresse e-mail (gestionnaire d'abonnement)
Suivez la procédure ci-dessous si vous avez acheté CleanMyMac X sur la boutique MacPaw et débloqué l'application sur votre Mac avec un code d'activation.
Commencez par vous connecter au gestionnaire d'abonnement :
- Accédez à la page Gestionnaire d'abonnement.
- Saisissez votre code d'activation ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour payer l'abonnement. Cliquez ensuite sur Rechercher.
- Une fois que le gestionnaire d'abonnement affiche l'adresse e-mail correspondante issue de notre base de
données*, cliquez sur Envoyer le lien.
- Ouvrez votre boîte de messagerie et repérez l'e-mail envoyé par MacPaw Inc. L'objet est « Lien d'accès à MacPaw ».
- Ouvrez l'e-mail, cliquez sur Gérer les abonnements. La page du gestionnaire d'abonnement s'ouvre alors dans
votre navigateur et affiche votre compte.
Une fois connecté au gestionnaire d'abonnement, suivez cette procédure :
- Dans la section Détails de facturation, cliquez sur Résilier l'abonnement.
- Suivez les instructions affichées pour confirmer la résiliation.
* Si le gestionnaire d'abonnement ne vous trouve pas dans la base de données, essayez de résilier votre abonnement via votre compte MacPaw. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe d'assistance.
Résilier un abonnement sur l'App Store
Suivez la procédure ci-dessous si vous avez obtenu CleanMyMac X sur le Mac App Store.
- Ouvrez l'application App Store.
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche de l'application, puis sur Réglages du compte.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section Gérer, puis cliquez sur Gérer à côté de la ligne Abonnements.
- Repérez l'abonnement CleanMyMac X, puis cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Résilier l'abonnement.
Pour en savoir plus, consultez l'article consacré à la résiliation des abonnements sur le site d'assistance d'Apple.
Que se passe-t-il quand je résilie mon abonnement ?
Votre abonnement apparaît comme résilié dans vos comptes en ligne. Vous recevrez aussi un e-mail de MacPaw ou de l'App Store confirmant la résiliation. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans votre dossier de spam.
Une fois résilié, votre abonnement n'est plus renouvelé automatiquement et votre carte bancaire n'est plus débitée. Vous pouvez cependant continuer à profiter de toutes les fonctionnalités de CleanMyMac X jusqu'à la fin de la période de paiement en cours (cette date figure aussi dans vos comptes).
Une fois votre abonnement payant arrivé à expiration, la plupart des fonctionnalités de CleanMyMac X sont bloquées, tant que vous ne souscrivez pas à nouveau un forfait payant. Vous pouvez évidemment vous réabonner à CleanMyMac X sur la boutique MacPaw ou l'App Store. Il vous suffit de choisir un forfait CleanMyMac X adapté et d'y souscrire. Nous serons ravis de vous retrouver !
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition 💙💛
