Dieser Artikel ist nur zutreffend, wenn Sie CleanMyMac X im MacPaw Store erworben haben.
Meine Karte wurde abgelehnt
Welches Problem besteht? Die Zahlung wird nicht ausgeführt und Sie erhalten Meldungen wie „Transaktion abgelehnt“ oder „Ungültige Zahlungsmethode“, wenn Sie im MacPaw Store für das CleanMyMac-Abonnement zahlen möchten.
Was ist die Ursache? Verschiedene Ursachen sind möglich, doch am wahrscheinlichsten ist, dass Ihre Karte abgelaufen ist, Ihnen bei der Eingabe der Zahlungsdaten ein Fehler unterlaufen ist oder der Kreditrahmen der Karte ausgeschöpft ist.
Was ist die Lösung? Prüfen Sie alle von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Kartenprüfnummer) und korrigieren Sie sie gegebenenfalls.
Alternativ können Sie eine andere Zahlungsmethode oder Kreditkarte verwenden.
Wenn anschließend noch immer der gleiche Fehler auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Meine Karte wurde falsch belastet
Welches Problem besteht? Mir wurde ein höherer Betrag berechnet als beim Kauf von CleanMyMac X angegeben.
Was ist die Ursache? Dies kann vorkommen, wenn die Abo-Gebühr in einer Fremdwährung von der Karte abgebucht wird. In diesem Fall beeinflusst der Umrechnungskurs den Betrag Ihrer Zahlung. Zudem berechnen manche Banken eine Währungswechselgebühr.
Was ist die Lösung? Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut und klären Sie, ob Ihre Kreditkarte so eingerichtet werden kann, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Wenn Sie sich sicher sind, dass das Problem in Ihrem Fall nicht durch den Währungswechsel verursacht wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
