Mail 앱을 비롯한 Mac의 모든 기능은 대부분의 시간에 원활하게 작동합니다. macOS에 내장되어 있고 다른 Apple 앱 및 서비스와 통합되어 있으며, Google, Microsoft, Yahoo 등 모든 이메일 계정과 연동되므로 무척 편리하고 유용합니다. 하지만 종종 예기치 못한 오류가 발생하기도 하는데 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다'라는 메시지도 이 중 하나입니다. 동일한 증상이 발생했다면 이 가이드를 통해 해결 방법을 알아보세요.
Mac용 Mail 앱이 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다'를 띄우는 원인은?
Mail 앱을 사용하려고 할 때 위와 같은 오류 메시지가 표시되는 것은, Mac의 키체인에 저장된 자격 증명을 사용하여 메일 서버에 로그인을 시도했지만 실패했다는 의미입니다. 이러한 오류 메시지가 표시되는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:
- 메일 서버에 문제가 있는 경우.
- 최근에 암호를 변경했는데 키체인에 여전히 이전 암호가 저장되어 있는 경우.
- 암호를 수동으로 타이핑했는데 잘못 입력된 경우.
Mac용 Mail 앱에서 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다' 문제를 해결하는 방법
문제를 해결하려면 가능성 있는 원인을 하나씩 배제해 나가며 실제 원인을 찾아야 합니다. 우선 Mac을 다시 시작해 보세요. 이 방법으로 다양한 문제가 해결되기도 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 초기화하는 것이 좋습니다.
1. Mail 앱 초기화
Mail 앱을 초기화하는 것이 문제를 해결하는 유일한 방법일 수 있습니다. 앱을 초기화한다는 것은 앱을 사용하는 동안 Mac에 저장된 모든 설정과 기타 파일을 제거한다는 것을 의미합니다. 초기화 후 앱을 실행하면 마치 앱을 처음 사용할 때와 같은 모양과 동작을 하게 됩니다. 이 방법은 앱을 제거했다가 다시 설치할 필요가 없어 편리하고, Mail과 같이 쉽게 제거할 수 없는 앱의 오류를 해결하려고 할 때 유용한 방법입니다.
앱을 수동으로 초기화하려면 모든 파일을 일일이 추적하고 휴지통으로 드래그해야 하는데 많은 시간과 노력이 소모됩니다. 다행히 훨씬 간편한 방법이 있습니다. CleanMyMac의 응용 프로그램 제거 도구를 사용하면 손쉽게 앱을 초기화할 수 있습니다. CleanMyMac은 여기서 무료로 다운로드할 수 있습니다. 앱을 다운로드했으면, 다음 단계에 따라 Mail 앱을 초기화하세요:
- CleanMyMac을 열고 사이드바에서 '응용 프로그램'을 클릭합니다.
- 스캔 > '나의 응용 프로그램 관리' > 응용 프로그램 설치 제거를 클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 바이너리를 제외한 모든 항목을 선택합니다.
- 제거를 클릭합니다.
2. 인터넷 계정에서 암호 입력하기
또 다른 해결 방법은 시스템 설정에서 암호를 입력하는 것입니다. 방법은 이렇습니다:
- Apple 메뉴를 클릭한 뒤 시스템 설정을 선택합니다.
- '인터넷 계정'을 선택합니다.
- 로그인하려는 계정을 찾습니다. 암호가 잘못되었거나 인증할 수 없다는 경고 메시지가 표시되어 있을 겁니다.
- 해당 계정을 선택하고 암호 입력란에 암호를 적어넣습니다.
- Tab 키를 눌러 다음 필드로 이동합니다.
- 세부 내용이 올바른지 확인하고 시스템 설정을 종료합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 방법을 시도해 보세요.
3. 웹 브라우저에서 로그인 시도하기
이메일 서버에 문제가 없는지 확인하려면 웹 브라우저를 사용하여 이메일 계정에 로그인해보세요. Google Mail, Microsoft, Yahoo! 또는 다른 웹메일 제공업체를 사용하고 있다면, 해당 업체의 웹사이트에 직접 로그인하여 이메일 계정에 액세스해 보세요. 사용자 본인의 도메인이거나 다른 비공개 이메일 도메인을 사용하고 있는데 이에 맞게 웹메일 클라이언트가 설정되어 있는 경우 해당 클라이언트를 사용하여 이메일 계정에 로그인할 수 있습니다.
4. 다른 기기에서 로그인 시도하기
로그인하려는 이메일 계정에 로그인할 수 있는 웹메일 클라이언트가 없는 경우, iPhone 또는 iPad 같은 기기를 사용해 보세요.
웹 브라우저나 다른 기기를 통해 이메일 계정에 로그인할 수 있다면 웹 서버가 제대로 작동하고 있다는 것을 나타냅니다.
웹 브라우저나 다른 기기에서 로그인할 수 없는 경우 올바른 암호를 입력했는지 다시 확인해 보세요. 올바른 암호를 입력했다면, 웹 서버에 문제가 있다는 의미이므로 문제가 해결될 때까지 기다리는 수 밖에 없습니다.
5. 키체인에서 오래된 암호 삭제하기
문제가 발생한 이메일 계정의 암호를 최근에 변경했다면, 로그인 키체인에 여전히 이전 암호가 남아 있고 Mail앱이 이 암호를 사용하여 로그인을 시도하고 있는 것일 수 있습니다. 이때의 해결책은 키체인에서 오래된 암호를 찾고 삭제하는 것입니다.
- 응용 프로그램 > 유틸리티로 이동 후 '키체인 접근'을 실행합니다.
- 사이드바에서 '로그인 키체인'을 선택합니다.
- 검색창을 사용하여 로그인하려는 계정을 탐색합니다.
- 해당 항목을 찾았다면, Control-클릭 또는 마우스 오른쪽 버튼으로 항목을 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
- 삭제를 클릭하고 키체인 접근을 종료합니다.
6. 계정 비활성화 후 다시 활성화하기
- Mail 메뉴를 클릭한 뒤 설정을 선택합니다.
- 비활성화하려는 계정을 선택합니다.
- '이 계정 활성화'의 체크를 해제합니다.
- 몇 초간 기다린 다음 '이 계정 활성화'를 선택합니다.
- 설정을 종료합니다.
7. 계정을 삭제하고 다시 추가하기
- 시스템 설정 > 인터넷 계정으로 이동합니다.
- 제거했다가 다시 추가할 계정을 선택합니다.
- 계정 삭제 > 승인을 클릭합니다.
- 이제 '계정 추가'를 클릭합니다.
- 추가하려는 계정 유형을 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 계정을 추가합니다.
Apple Mail 앱에서 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 것은 이메일 제공업체의 서버를 통해 이메일을 보내거나 받을 수 없다는 것을 의미합니다. 서버에 문제가 있을 수도 있지만, Mail 앱 또는 키체인에 문제가 있을 가능성이 더 높습니다. 위의 방법을 참고하여 문제를 해결하고 Mail 앱을 다시 정상적으로 사용하시길 바랍니다.
