일반적으로 macOS와 함께 설치되는 앱은 큰 문제없이 잘 작동합니다. 하지만 macOS를 업그레이드한 후 Mac용 Mail 앱에서 문제가 발생할 때가 있습니다. 이 문제는 macOS Ventura 및 Sonoma, Sequoia에 이르기까지 최근 몇 년 동안 여러 버전의 macOS에서 보고되고 있습니다.

이 가이드에서는 Mac용 Mail 앱에서 사용자가 가장 많이 경험하는 문제와 그 해결 방법을 정리했습니다. 그럼 시작해볼까요!

Apple Mail 앱이 제대로 작동하지 않는 원인은?

다음은 Apple Mail 앱에서 발생하는 여러 문제들의 가장 일반적인 원인입니다:

  • 불안정한 인터넷 연결
  • 잘못 구성한 설정
  • 올바르지 않은 로그인 정보
  • 오래된 macOS 및 Mail 앱 버전
  • Apple 서버 정지

이 가이드를 계속 읽으면서 Apple Mail 앱이 제대로 작동하지 않는 원인과 해결책을 알아보세요. Mail 앱에서 발생하는 가장 흔한 문제와 이를 해결할 수 있는 간단한 방법을 알려드리겠습니다.

Apple Mail 앱이 업데이트되지 않는 문제

Apple Mail 앱이 이메일을 제대로 불러오지 못하는 경우입니다. 이런 상황이 발생했다면 다음과 같은 해결책을 하나씩 시도해 보세요.

해결책 1. Apple 서버 상태 확인하기

Mail 앱 자체에 문제가 있는 것이 아니라 Apple 서버에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 다만, 이 팁은 iCloud 메일 계정에만 유효하다는 점 유념하세요. 그러면 해당 경우인지 확인하기 위해 Apple 시스템 상태 페이지로 이동하여 iCloud Mail을 살펴보세요. 상태등이 녹색이면 현재 문제가 발생하지 않은 것입니다. 문제가 있으면 Apple이 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.

해결책 2. 인터넷 연결 상태 점검

인터넷에 연결되어 있지 않으면 당연히 메일상자에 새로운 메시지가 표시되지 않습니다. 간단히 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인해 보세요. Mac을 공유기 근처로 옮긴 후 연결 상태가 개선되는지 확인하거나 인터넷 제공 업체의 웹사이트에서 장애가 발생하지 않았는지 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

Mail 앱 충돌

흔히 발생하는 또 다른 문제는 Apple Mail 앱이 충돌하는 것입니다. 혹은 속도가 너무 느려서 마치 작동을 멈춘 것처럼 보일 수도 있습니다. 이럴 때는 우선 앱을 강제로 종료하고 다시 실행해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.

해결책 1. Mac에서 Mail 앱을 강제로 종료하는 방법

Apple Mail 앱이 작동하지 않을 때 첫 번째 솔루션은 앱을 강제로 종료하는 것입니다. 이 작업은 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다:

  • Apple 기본 메뉴를 통해 강제 종료를 수행합니다. 목록에서 Mail 앱을 찾은 후 강제 종료를 클릭합니다.
  • Command+Option+Esc 키를 누릅니다. 그러면 강제 종료 메뉴가 열립니다. 이제 위의 순서대로 진행하세요.
  • Option 키를 누른 상태에서 Dock에 있는 Mail 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 그리고 강제 종료를 클릭합니다.

해결책 2. Mail 앱 초기화


99%의 높은 확률로 문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법은 Mail 앱을 초기화하는 것입니다. 이 작업을 수행하기 위해 CleanMyMac을 사용합니다. 프로그램을 삭제하지는 않고 단순히 공장초기화 상태로 되돌리는 것입니다. 이러한 방법을 통해 다양한 앱 충돌 증상과 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.또한, 사용자 파일은 안전하게 유지되며 외부의 영향을 받지 않습니다.

이 기능을 활성화하려면 CleanMyMac의 설정에서 한 가지 예비 단계를 수행해야 합니다. 앱의 무료 평가판을 받으세요.

  1. CleanMyMac을 실행합니다.
  2. 메뉴 막대를 통해 설정으로 이동합니다.
  3. 예외 목록으로 클릭한 뒤 응용 프로그램...을 선택합니다.
  4. 시스템 응용 프로그램 무시의 선택을 해제합니다.

이제 초기화할 준비가 되었습니다. 다음과 같이 진행하세요:

  1. CleanMyMac의 '응용 프로그램' 도구를 엽니다.
  2. 빠른 스캔을 실행합니다.
  3. Apple 앱 목록에서 Mail을 선택합니다.
  4. 바이너리를 제외한 앱의모든 파일을 선택합니다.
  5. 제거를 클릭하여 초기화를 수행합니다.

해결책 3. Mac에서 Mail 앱을 새로고침하는 방법

새로고침은 기본적으로 새로 불러오는 것을 의미합니다. 이를 위해 Command + Shift + R 키를 길게 눌러보세요. 단, 이 단축키가 키보드 설정에 추가되어 있지 않았다면 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 다음과 같은 단계를 따라야 합니다:

  1. Mail을 열고 메뉴 막대에서 '메일 상자'를 클릭합니다.
  2. '동기화'를 선택합니다.
  3. 사용자의 계정을 선택합니다. 모든 계정에 대해 이 단계를 반복해야 합니다.
  4. 새로운 메시지를 불러올 때까지 기다립니다.

Apple Mail 검색이 작동하지 않음

Mail이 업데이트되지 않거나 앱이 충돌하는 경우를 제외하고, 검색 기능이 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다.

해결책 1. macOS 업데이트하기

때때로 소프트웨어 버그로 인해 앱이 작동하지 않는 경우가 있습니다. Apple 공식 포럼에 따르면, macOS를 새로운 버전으로 업그레이드한 후 검색 기능이 제대로 작동하지 않는 문제가 보고된 바 있습니다. 따라서 신규 업데이트가 나왔다면 성가신 문제가 해결되었을 가능성이 있습니다.

macOS를 업데이트하려면 다음과 같이 진행하세요:

  1. 화면 좌측 상단에 있는 Apple 메뉴로 이동합니다.
  2. 시스템 설정 > 일반으로 이동합니다.
  3. 소프트웨어 업데이트를 엽니다.
  4. (새 macOS 버전을 사용할 수 있는 경우) 지금 업그레이드, 지금 업데이트 또는 지금 재시동을 클릭합니다.

Mail 앱은 macOS에 사전 설치되어 함께 제공되므로 Mail 앱 자체도 업데이트됩니다.

해결책 2. Spotlight 설정 확인하기 

설정이 올바르게 구성되지 않은 것도 Mail 검색이 제대로 작동하지 않는 원인일 수 있습니다. 이런 경우 해결 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시스템 설정 > Siri 및 Spotlight로 이동합니다.
  2. 검색 결과에서 Mail 및 메시지 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
  3. Mac을 재시동하고 검색 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 인덱싱 서비스를 다시 시작해야 합니다.

해결책 3. 인덱싱 서비스 재시작

Apple 공식 포럼에 이 방법이 검색 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되었다는 보고가 있습니다. 인덱싱 서비스를 재시작하려면 터미널을 사용해야 합니다. 각각의 단계를 신중하게 수행하고, 명령어를 붙여넣을 때도 올바르게 입력했는지 주의를 기울이시기 바랍니다. 진행 순서는 다음과 같습니다:

  1. 터미널을 엽니다.
  2. 이제 다음 명령을 복사하여 붙여넣고 엔터 키를 누릅니다: sudo mdutil -a -i off
  3. 관리자 암호를 입력하고 엔터 키를 누릅니다.
  4. 다음과 같이 명령어를 실행합니다: sudo mdutil -a -i on

Mac에서 Mail 앱을 실행할 수 없음

Mac용 Mail과 관련해 일반적으로 보고되는 또 다른 문제는 앱이 열리지 않는 것입니다. Dock에서 Mail 아이콘을 클릭해도 아무 일도 일어나지 않는 현상이죠. 다행히 해결 가능한 문제입니다.

해결책 1. 응용 프로그램 폴더에서 앱 확인하기

응용 프로그램 폴더가 아닌 다른 장소로 Mail 앱을 옮긴 경우 앱이 열리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 올바른 위치에 있는지 확인하세요.

다음과 같이 진행하세요:

  1. 새로운 Finder 윈도우를 열고 응용 프로그램 폴더로 이동합니다.
  2. Mail을 찾습니다. 앱이 보이지 않으면 Spotlight 기능을 사용하여 저장 위치를 찾으세요.
  3. 앱을 찾으려면 단순히 "Mail'을 입력하면 됩니다. 이후 해당 경로에서 응용 프로그램 폴더로 드래그하세요.
  4. 끝으로, Mac과 Mail 앱을 다시 시작합니다.

문제가 해결되지 않았다면, 혹시 macOS 업데이트가 있는지 확인하고 신규 업데이트가 있으면 진행하세요. 자세한 방법은 이 가이드 위에 있습니다.

해결책 2. 인터넷 연결 상태 점검

앱을 열 수 있게 됐다면 다음으로 인터넷 연결 상태를 확인하세요. Mail 앱이 제대로 실행하고 작동하려면 무엇보다도 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 이미 인터넷 속도 테스트를 실행해 보셨을 텐데, 다음과 같은 방법도 시도해 보세요.

  1. Mail 앱을 실행합니다
  2. 메뉴 막대에서 '윈도우'를 클릭합니다.
  3. '연결 해결사'를 선택합니다.

Mail 앱 정크 파일

또 다른 문제는 Mail 앱에 정크 파일이 쌓여 있는 경우입니다. 이 경우 Mail 앱이 매우 느려져서 작동이 거의 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 다행히 이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다.

해결책. 메일 첨부파일 청소

위에서 설명한 것처럼 Apple Mail 앱이 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 그 중 하나는 메일 첨부파일을 정리하는 것입니다. 라이브러리 폴더에서 관련 파일을 찾는 식으로 작업을 직접 수행할 수 있지만, 어느 정도의 기술적 지식과 자신감을 요구합니다. 또한 라이브러리에서 잘못된 폴더나 파일을 실수로 삭제하면 다른 앱에 영향을 줄 수 있다는 점 유념하시기 바랍니다. 다행히 이러한 문제를 깔끔히 해결할 수 있는 소프트웨어가 있습니다.

CleanMyMac은 Apple로부터 공식 인증을 받은 Mac용 유지관리 앱입니다. 다양한 Mac용 생산성 도구를 제작하여 높은 인지도를 쌓은 MacPaw에 의해 개발되었습니다. 특히 CleanMyMac 최신 버전에는 Mail 앱의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 기능도 갖추고 있습니다.

  1. CleanMyMac 무료 체험을 시작하세요.
  2. '청소'로 이동하여 스캔을 실행합니다.
  3. '모든 정크 파일 검토'를 클릭합니다.
  4. 이메일 첨부파일로 이동하여 불필요한 첨부파일을 삭제합니다.

이제 Mail 앱을 다시 열어보세요. 마치 새로 설치한 것처럼 썡쌩 작동할 것입니다.

앱을 초기화한 후에도 문제가 다시 발생하면 Mail 앱을 새로 고침하여 새로운 메시지가 있는지 확인하세요.

Mail 앱의 작동 속도가 느려짐

Mail에서 정크 파일을 정리했다면, Mail 앱 속도를 높이는데 도움이 되었을 겁니다. 그렇지 않다면 '윈도우 통합'이라는 또 다른 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 다른 앱에 가려진 수많은 윈도우를 먼저 처리하느라 Mail 앱이 느려지는 경우가 있기 때문입니다.

해결책. Mail 윈도우 통합하기

이를 막고자 이메일 클라이언트에는 "모든 Windows 병합"이라는 비교적 잘 알려지지 않는 기능이 있습니다:

  1. Mail을 열고 메뉴 막대에서 '윈도우'를 클릭합니다.
  2. 이제 "모든 윈도우 통합"을 선택하세요
  3. Mail의 메모리에 미치는 영향을 최소화하려면 중복되는 윈도우를 모두 닫으시기 바랍니다. 그러면 앱이 좀 더 날렵해질 겁니다.

Mail 앱의 받은편지함에 메시지가 표시되지 않음

간혹 메시지가 사라져 버린 것 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 가장 대표적으로 어떤 이메일을 찾으려고 하는데 받은편지함에 보이지 않는 현상을 들 수 있습니다. 특정 메시지 하나만 못찾는 경우도 있고, 아예 모든 메시지가 뜨지 않는 경우도 있습니다. 다행히도 이 문제는 간단히 해결할 수 있습니다.

해결책 1. Mail 작동 상태 확인

아직 메시지가 로드되지 않아서 받은편지함에 메시지가 표시되지 않는 현상일 수 있습니다. 가장 먼저 해야할 일은 최소한 10초 이상 기다리는 것입니다. 또 다른 해결책은 인터넷 연결 상태를 확인하는 것입니다. Mac이 오프라인 상태인 경우 데이터를 불러올 수 없으므로 메일 메시지를 띄우지 못합니다.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 Mail 앱의 진행 상태를 확인하세요:

  1. Mail 앱을 실행합니다.
  2. 윈도우 > 진행 상태를 클릭합니다.

이제 백그라운드에서 실행 중인 프로세스를 확인할 수 있습니다. 앱에서 대용량 첨부파일이 다운로드되고 있거나, 배터리 절약 및 과열 방지를 위해 메시지를 불러오는 작업이 일시 중지되었을 수 있습니다.

해결책 2. 이메일 계정 비활성화

이메일 계정이 여러 개인 경우 그 중 하나에 문제가 생긴 것일 수 있습니다. 따라서 빠른 해결 방법은 계정을 하나씩 비활성화하면서 증상이 개선되었는지 확인하는 것입니다.

이메일 계정을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Apple 메뉴에서 시스템 설정으로 이동합니다.
  2. 인터넷 계정 탭으로 이동합니다.
  3. 계정을 하나씩 열면서 계정 삭제 > 확인을 클릭합니다. 모든 계정을 비활성화한 후 증상이 개선되었는지 확인하는 것 잊지 마세요.

또는 각각의 계정에서 Mail을 끄는 식으로 시도하는 것도 가능합니다. 계정을 비활성화할 때와 마찬가지로, 다음 계정으로 넘어가기 전에 증상이 해결되었는지 확인하세요. 시스템 설정> 인터넷 계정에서 사용자 계정을 제거했다면 다시 추가하는 것 잊지 마세요.

Apple Mail 앱이 작동하지 않거나 충돌하는 것은 무척 성가신 문제입니다. 수동으로 해결할 수도 있고 또는 이 가이드를 통해 알려드린 Mac 성능 향상 앱 CleanMyMac을 통해서도 자동으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 가이드에 담긴 팁 덕분에 Mail 앱이 정상적으로 작동하고 원활하게 이메일을 주고받을 수 있게 되었기를 바랍니다.