L'app Mail di Apple non è l'unico client di posta disponibile per Mac, ma è il migliore e il più diffuso. Questo perché è preinstallato in macOS, integrato in altre app e servizi Apple e può essere utilizzato con qualsiasi account di posta, Google, Microsoft e Yahoo compresi! Di solito, Mail funziona bene e non c'è motivo di preoccuparsene. A volte però, qualcosa può impedire l'invio e la ricezione delle email. Uno dei problemi che potresti riscontrare in Mail è un messaggio di errore che dice "Impossibile verificare account o password". In questo articolo spiegheremo cosa significa questo errore e cosa puoi fare per riportare la situazione alla normalità.
Cosa significa "Impossibile verificare account o password" nell'app Mail del Mac?
Se vedi questo messaggio di errore mentre usi Mail, significa che l'app sta tentando di connettersi al server e di accedere utilizzando le credenziali salvate nel portachiavi del Mac, senza successo. Le cause dell'errore possono essere le più disparate:
- Un problema del server di posta
- Di recente hai modificato la password, ma il portachiavi contiene ancora quella vecchia.
- Hai digitato manualmente la password in modo sbagliato.
Come affrontare l'errore "Impossibile verificare account o password" dell'app Mail sul Mac
Per risolvere il problema, bisogna risalire alla sua origine andando per esclusione. Prima di tutto però, vale la pena fare un tentativo e inserire la password manualmente.
1. Inserisci la password in Account Internet
La prima soluzione è inserire la password in Impostazioni di Sistema. Ecco come:
- Clicca sul menu Apple e scegli Impostazioni di Sistema.
- Scegli Account Internet.
- Cerca l'account a cui stai cercando di accedere. Dovresti vedere un messaggio di avviso che segnala la presenza di una password sbagliata o l'impossibilità di verificarla.
- Seleziona l'account e digita la password nel campo corrispondente.
- Premi Tab per passare al campo successivo.
- Conferma che i dati inseriti siano corretti ed esci da Impostazioni di Sistema.
Se non funziona, prosegui con le soluzioni qui sotto.
2. Prova a collegarti da browser
Per controllare che il problema non derivi dal server di posta a cui stai cercando di accedere, usa il browser per entrare nella tua casella di posta. Se si tratta di un account Google, Microsoft, Yahoo! o di un altro provider webmail, accedi dal sito e prova ad accedere alla posta senza utilizzare l'app. Se l'account è legato a un tuo dominio o a un altro dominio privato, puoi eseguire l'accesso utilizzando un client webmail se ce ne è uno apposito.
3. Accedi da un altro dispositivo
Se l'account email a cui vuoi accedere non offre la possibilità di collegarsi tramite client webmail, prova a utilizzare un dispositivo diverso, ad esempio un iPhone o un iPad.
Se riesci ad accedere all'account di posta da browser web o tramite un altro dispositivo, significa che il server web funziona bene.
Se invece non riesci a collegarti né da browser web, né da altri dispositivi, controlla bene di aver inserito correttamente la password. Se la password è corretta, il problema riguarda il server web. In tal caso dovrai attendere la risoluzione del malfunzionamento.
4. Resetta l'app Mail
Resettare Mail può aiutarti a risolvere il problema. Resettare un'app significa rimuovere tutte le impostazioni e i file creati sul tuo Mac durante l'utilizzo. Quando la riaprirai dopo il ripristino, apparirà e funzionerà esattamente come al momento della prima installazione o del primo utilizzo. È un ottimo modo per risolvere i problemi delle app senza doverle disinstallare e reinstallare, oppure per quelle app come Mail che non possono essere disinstallate.
Resettare le app manualmente richiede parecchio tempo e fatica, perché bisogna rintracciare ogni singolo file e trascinarlo nel Cestino. Tuttavia, esiste un metodo più semplice: lo strumento Disinstallazione di CleanMyMac ti consente di resettare le app in tutta semplicità. CleanMyMac è scaricabile gratis da qui. Una volta scaricato, segui i passaggi qui sotto per resettare Mail:
- Apri CleanMyMac e scegli Applicazioni nella barra laterale.
- Clicca Avvia la scansione > Gestisci le mie applicazioni > Disinstallazione.
- Nell'elenco delle app cerca l'app Mail, poi clicca sulla freccia a destra per aprire il menu a discesa.
3. Nel menu a discesa seleziona tutto tranne Binari.
4. Clicca Rimuovere.
5. Cancella le vecchie password dal portachiavi
Se di recente hai modificato la password dell'account email che dà problemi, può darsi che il portachiavi login conservi ancora la vecchia password e che Mail la stia utilizzando per provare ad accedere alla posta. La soluzione è risalire alle vecchie password nel portachiavi e cancellarle.
- Vai in Applicazioni > Utility e apri Accesso Portachiavi.
- Scegli il tuo Portachiavi login nella barra laterale.
- Utilizza il riquadro di ricerca per trovare l'account a cui vuoi accedere.
- Quando trovi un risultato, fai Control + clic oppure clic destro e scegli Elimina.
- Clicca Elimina per confermare ed esci da Accesso portachiavi.
6. Disattiva e riattiva l'account
- In Mail, fai clic sul menu Mail e scegli Impostazioni.
- Seleziona l'account che vuoi disattivare.
- Togli la spunta da Abilita questo account.
- Attendi qualche secondo, poi rimetti la spunta in Abilita questo account.
- Esci dalle Impostazioni.
7. Elimina e riaggiungi l'account
- Vai in Impostazioni di Sistema > Account Internet.
- Seleziona l'account che vuoi rimuovere e aggiungere di nuovo.
- Clicca Elimina account > OK.
- Ora, clicca Aggiungi account.
- Seleziona il tipo di account da aggiungere.
- Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere l'account.
L'errore "Impossibile verificare account o password" di Apple Mail significa che non è possibile collegarsi al server del tuo provider di posta per inviare o ricevere email. Potrebbe trattarsi di un errore del server, ma più spesso si tratta di un problema di Mail o del portachiavi. Segui le istruzioni qui sopra per risolvere il problema e far tornare Mail a funzionare correttamente.
