Comment résoudre les problèmes de Chrome sur Mac

Avec plus de 3 milliards d'utilisateurs, Google Chrome est le roi des navigateurs web. Mais si vous êtes là, c'est probablement parce que le roi commence à perdre un peu la tête. Chrome fonctionne au ralenti, plante, se bloque ou ne se charge même pas ? Ou peut-être que votre navigateur est de plus en plus lent ?

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes avec Chrome, vous êtes au bon endroit. Nous allons vous montrer comment diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus courants sur Chrome, qui peuvent parfois vous faire penser que Google déteste les Mac.

Les problèmes de lenteur viennent-ils de votre Mac ou de Chrome ?

Chrome n'est pas une entité indépendante : il fait partie de l'écosystème global du Mac. Alors, avant de vous occuper de Chrome, vérifiez que le problème ne vienne pas de macOS. Petit exemple : les caches système obsolètes peuvent faire planter vos plug-in Chrome. Ou peut-être que votre Mac a désespérément besoin d'un peu d'espace libre ?

Le mieux est de commencer par un bon nettoyage de macOS. Pour cela, nous aimons faire appel à l'application CleanMyMac X qui identifie et supprime tous les fichiers redondants et conflictuels à travers tous vos dossiers. Alors, prenez 2 minutes pour nettoyer votre Mac avec CleanMyMac X avant d'aller plus loin :

1. Téléchargez gratuitement CleanMyMac X ici : cette application a reçu une certification notariée de la part d'Apple, ce qui veut dire que vous pouvez l'utiliser sans danger.
2. Installez et ouvrez l'application.
3. Cliquez sur Analyser.
4. Une fois l'analyse effectuée, cliquez sur Exécuter pour supprimer les fichiers inutiles, vous débarrasser des logiciels malware qui se trouvent peut-être dans votre système, et exécuter des tâches servant à optimiser et accélérer votre Mac.

Comment résoudre les problèmes de Google Chrome les plus fréquents sur Mac

Résoudre les problèmes qui se présentent dans Chrome n'a rien de bien compliqué. Il vous suffit de suivre les étapes détaillées dans cet article.

• Chrome décharge la batterie
• Chrome est lent
• Chrome consomme beaucoup d'énergie sur Mac
• Chrome n'arrête pas de se bloquer
• Google Chrome ne répond pas
• Google Chrome n'arrête pas de planter
• Chrome ne s'ouvre pas
• Les pages web ne se chargent pas dans Chrome
• La mise à jour de Chrome a échoué
• Google Chrome se ferme

Préparez-vous à réparer Chrome : c'est parti !

1. Chrome décharge la batterie

Chrome est renommé pour ses performances, qu'il puise dans le processeur de votre Mac, encore plus que les autres navigateurs. Et plus il consomme de ressources processeur, plus la batterie se décharge. Si vous utilisez votre ordinateur portable en déplacement, cela peut vite devenir problématique. Quel est l'intérêt d'avoir un navigateur performant si votre batterie est complètement déchargée et que vous ne pouvez même pas allumer votre Mac ?

Si l'autonomie de votre ordinateur est un critère important pour vous, voici une astuce simple qui devrait vous aider considérablement. Il arrive souvent qu'une extension ou un onglet monopolise à lui seul les ressources et décharge ainsi la batterie.

Suivez ces instructions pour identifier le site ou l'extension en question :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur Fenêtre dans la barre des menus principale.
2. Cliquez sur Gestionnaire de tâches.
3. Dans le Gestionnaire de tâches, cliquez sur l'onglet Espace mémoire utilisé pour trier les onglets et extensions.

Vous voyez maintenant clairement les sites et extensions qui consomment le plus de mémoire dans Chrome. Vous pouvez continuer à consulter ces sites, mais évitez de les laisser ouverts indéfiniment dans un onglet. N'oubliez pas non plus que même les sites qui ne sont pas particulièrement gourmands en mémoire peuvent sursolliciter la batterie si vous avez beaucoup d'onglets ouverts.

Fermez donc les onglets inutiles et gourmands en ressources. L'autonomie obtenue à partir d'une charge complète de la batterie devrait commencer à s'améliorer.

2. Chrome est lent

Utiliser Chrome sur votre Mac vous donne l'impression de ramer dans la vase ? Si votre navigateur est de moins en moins réactif, il est temps de repartir sur de bonnes bases.

Pourquoi Google Chrome est-il si lent ? Comme nous l'avons déjà évoqué, Chrome est particulièrement gourmand en ressources, notamment en ressources processeur. Il est rapide lorsque votre Mac dispose des ressources nécessaires, mais lorsqu'elles sont limitées et que Chrome demande plus de ressources que ce que votre Mac peut lui offrir, vous pouvez dire adieu à la fluidité.

L'astuce de la section précédente vous aidera considérablement, mais si les lenteurs persistent, sachez que d'autres solutions existent.

Commençons par nous concentrer sur le cache. Chrome adore stocker tout un tas de données de navigation web. Cela peut certes contribuer à accélérer la navigation, mais Chrome est vite alourdi par le cache, surtout si votre Mac manque d'espace ou de mémoire.

Pour supprimer manuellement le cache de Chrome sur Mac :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur Chrome dans la barre des menus.
2. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
3. Sélectionnez l'historique, le cache, les cookies et les autres types de données de navigation que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Effacer les données.

Là encore, il existe une autre méthode permettant d'effacer le cache, les cookies, l'historique de votre navigateur, les données des formulaires de remplissage automatique et bien d'autres éléments. Vous pouvez utiliser la version gratuite de CleanMyMac X. C'est la façon la plus simple de s'occuper non seulement du cache qui ralentit Chrome, mais aussi de votre vie privée et de votre sécurité (si ces questions sont importantes pour vous… et elles devraient l'être !).

Pour supprimer le cache de Chrome et les autres données de navigation avec CleanMyMac X :

1. Téléchargez CleanMyMac X : c'est gratuit. Installez et ouvrez l'application.
2. Cliquez sur le module Confidentialité, puis sélectionnez Chrome.
3. Sélectionnez ce que vous souhaitez nettoyer.

Autrement, vous pouvez aussi utiliser l'outil de nettoyage Système de CleanMyMac X qui, en plus de supprimer les fichiers mis en cache par Chrome, vous débarrasse aussi des fichiers « temporaires » qui s'accumulent et finissent par encombrer votre Mac. Votre navigateur devrait donc être un peu plus réactif.

3. Chrome consomme beaucoup d'énergie sur Mac

Cela pourrait être le signe que la mémoire de votre Mac est surchargée. Essayez d'ouvrir le Moniteur d'activité et de quitter quelques applications et processus gourmands en ressources.

1. Ouvrez le Launchpad et tapez Moniteur d'activité dans la barre de recherche.
2. Cliquez sur l'onglet Énergie, puis triez les processus et applications par Impact énergétique, et utilisez le bouton [x] pour mettre fin aux plus voraces.

Désactivez la synchronisation en arrière-plan

Il existe un autre paramètre qui pourrait vous aider. Malheureusement, il faut vraiment fouiller les Réglages de Chrome pour y accéder, mais, d'après de nombreux utilisateurs, cela devrait réduire considérablement la consommation d'énergie de Chrome.

1. Ouvrez Chrome et accédez aux Paramètres en cliquant sur l'icône représentant trois points en haut à droite.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites.
3. Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Synchronisation en arrière-plan.
4. Utilisez le curseur pour désactiver la synchronisation en arrière-plan.

Qu'est-ce que ça change ? Cela empêche les sites de communiquer avec votre Mac, ce qui, lorsque cette option est activée, se produit même lorsque vous les avez quittés. Et pourquoi était-elle activée par défaut ? Ça, c'est une autre question.

4. Chrome n'arrête pas de se bloquer

Votre navigateur se bloque régulièrement en plus d'aller à la vitesse escargot ? Vous voyez apparaître une roue qui tourne pendant un moment ? Ce problème est très courant sur les navigateurs web après une utilisation en continu. Et il pourrait être lié au problème de cache du navigateur.

Nous avons déjà expliqué comment supprimer le cache de Chrome. Rendez-vous à la section précédente et choisissez la méthode qui vous convient le mieux, entre la méthode manuelle et la méthode facile. Nous espérons que cela vous aidera à vous débarrasser de la roue multicolore et des problèmes de blocage.

Autres idées à essayer :

• Fermez tous les onglets.
• Restaurez les paramètres (Paramètres > Paramètres avancés > Réinitialiser les paramètres).
• Déconnectez-vous de tous vos comptes Google et reconnectez-vous à nouveau.
• Essayez d'utiliser une fenêtre de navigation privée et voyez si les choses s'améliorent.
• Réinstallez Chrome.

Certains services, comme Dropbox, Alfred, et surtout Google Drive, sont continuellement en train de s'actualiser en arrière-plan. Comme dans l'étape précédente, vous pouvez utiliser le Moniteur d'activité pour forcer l'arrêt de ces processus.

5. Google Chrome ne répond pas

Si votre navigateur ne répond pas du tout et que vous ne pouvez pas ouvrir le menu permettant d'effacer le cache, l'historique de navigation ou les extensions, essayez de forcer la fermeture de Chrome, puis de relancer l'application.

Pour forcer la fermeture de Google Chrome, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Découvrez notre guide complet expliquant comment forcer la fermeture des applications sur Mac : vous y trouverez cinq façons de faire face aux applications qui ne répondent plus. Choisissez votre méthode préférée.

Il existe de nombreux plug-in invisibles qui opèrent en arrière-plan sur tous les Mac. Il peut s'agir d'assistants, de programmes de mise à jour, et de toute autre fonction de support d'une application principale. Chrome dispose par exemple d'une application de mise à jour qui communique en permanence avec le serveur. Rendez-vous encore une fois dans le Moniteur d'activité, et consultez la liste des processus ouverts. Essayez de quitter tous ceux qui sont associés à Chrome.

Vous pouvez également essayer de libérer de la RAM (mémoire vive) depuis le Terminal. Cela devrait débloquer Chrome, au moins pour quelque temps.

1. Ouvrez l'application Terminal (vous pouvez y accéder depuis la barre de recherche du Launchpad).
2. Copiez-collez sudo purge dans la fenêtre Terminal.
3. Appuyez sur Entrée.

Voyez si Chrome se comporte mieux après ça.

6. Google Chrome n'arrête pas de planter

Que Chrome se bloque, c'est une chose, mais les plantages sont un problème bien plus sérieux qui indiquent que quelque chose ne va pas. Et qu'est-ce qu'on fait quand quelque chose ne va pas ? On résoud le problème !

Les plantages sont généralement la conséquence de l'un des avantages de Chrome : la profusion d'extensions disponibles. Certes, elles améliorent le confort d'utilisation du navigateur ainsi que votre productivité, mais elles peuvent aussi être endommagées ou introduire un bug provoquant le plantage de Chrome.

Voici ce qu'il faut faire pour identifier une extension Chrome qui pose problème.

Mettez votre navigateur à jour

Assurez-vous d'utiliser la toute dernière version de Chrome. La dernière mise à jour pourrait bien contenir un correctif qui mettra fin aux plantages de Chrome.

Effectuez un contrôle de sécurité

La dernière version de Google Chrome dispose d'une fonctionnalité appelée Contrôle de sécurité. Accédez aux Paramètres de Chrome et cliquez sur Confidentialité et sécurité dans les options de gauche. Dans la section Contrôle de sécurité, cliquez sur le bouton Vérifier maintenant. Le navigateur effectuera alors une rapide analyse pour déterminer si Google Chrome est à jour et à l'abri des menaces.

Désactivez les extensions du navigateur

Si cela n'a pas marché ou que tout est déjà à jour, vous pouvez désactiver manuellement vos extensions et les réactiver une par une. De cette façon, si le plantage réapparaît soudainement après avoir réactivé l'une de vos extensions, vous aurez probablement trouvé la source du problème.

Pour désactiver manuellement les extensions du navigateur :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur Fenêtre > Extensions.
2. Désactivez quelques extensions ou cliquez sur Supprimer pour vous en débarrasser.
3. Redémarrez Chrome.

Passez un peu de temps à utiliser Chrome sans les extensions, puis réactivez-les une à une jusqu'à ce que le plantage se manifeste de nouveau. Lorsque vous pensez avoir identifié le coupable, cliquez simplement sur la corbeille située à côté de cette extension dans Paramètres > Extensions.

Vous pouvez gérer vos extensions encore plus facilement avec CleanMyMac X. L'application vous donne plus de contrôle sur toutes vos extensions, y compris celles des autres navigateurs, et les désactiver et les supprimer est un jeu d'enfant.

Pour désactiver facilement des extensions Chrome :

• Cliquez sur l'onglet Extensions dans CleanMyMac X.
• Cliquez sur Extensions Chrome, puis désactivez les extensions souhaitées.

7. Chrome ne s'ouvre pas

Voici une liste d'astuces à essayer pour remettre Chrome d'aplomb. Lorsque Chrome ne s'ouvre pas, le plus simple est de redémarrer votre Mac. Mais cela n'est pas forcément pratique. Voici donc quelques alternatives :

• Appuyez sur Commande + Q pour quitter Chrome.
• Appuyez sur Option + Command + Esc pour ouvrir la fenêtre Forcer à quitter.
• Désinstallez Chrome puis téléchargez-le à nouveau.

Si le problème persiste, il est peut-être lié aux autorisations des dossiers Google.

8. Les pages web ne se chargent pas dans Chrome

« Aïe aïe aïe ! »

C'est le message personnalisé que Chrome affiche lorsqu'une page web ne se charge pas. Si vous voyez ce petit message rigolo ou toute autre erreur de chargement, il y a des chances pour que ça ne vous fasse pas vraiment rire.

Les raisons pour lesquelles Chrome ne charge pas les pages sont très variées et difficiles à identifier, mais pour vous aider, nous avons établi la liste des vérifications à effectuer :

• Vérifiez votre connexion internet.
• Mettez Chrome à jour.
• Redémarrez votre Mac.
• Supprimez les extensions Chrome (pour la marche à suivre, consultez la section Google Chrome n'arrête pas de planter).
• Désactivez ou relancez l'accélération matérielle.

L'accélération matérielle est censée accélérer votre navigateur Chrome en sacrifiant les ressources matérielles de votre Mac. Mais cette fonctionnalité entraîne souvent des plantages. Vous trouverez l'accélération matérielle dans :

Chrome > Paramètres > Système

Si vous ne parvenez toujours pas à charger des pages web, une réinitialisation ou une réinstallation de Chrome pourrait être nécessaire. Découvrez comment faire dans la section suivante.

9. La mise à jour de Chrome a échoué

Chrome n'arrive pas à se mettre à jour ? Certains utilisateurs ont connu la frustration de voir Chrome refuser de se mettre à jour sur Mac. La première étape consiste à patienter, mais si des jours ont passé et que vous n'arrivez toujours pas à faire quoi que ce soit, il pourrait être nécessaire de réinitialiser ou de réinstaller Chrome.

Pour réinitialiser Chrome manuellement :

• Ouvrez Chrome et rendez-vous dans ses Paramètres.
• Faites défiler la fenêtre vers le bas, puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres.
• Lisez le contenu de la fenêtre pop-up, puis cliquez sur Réinitialiser.
• Relancez Chrome et essayez de procéder à la mise à jour.

Remarque : la réinitialisation de Chrome ne supprime ni vos signets, ni l'historique ni vos mots de passe enregistrés.

Réinitialiser Chrome avec CleanMyMac X :

L'idée d'une réinitialisation manuelle pouvant faire un peu peur, vous pouvez choisir une autre option en vous servant de CleanMyMac X pour réinitialiser Chrome. Sachez cela dit qu'avec cette méthode, vous perdrez toutes les informations et données du navigateur, dont les caches, l'historique de navigation, les paramètres personnalisés et les extensions. Voici comment réinitialiser Google Chrome avec le module Désinstallateur de CleanMyMac X :

• Ouvrez CleanMyMac X.
• Cliquez sur l'onglet Désinstallateur et sélectionnez Google Chrome dans la liste.
• Dans le menu déroulant situé près de l'icône Chrome, cliquez sur Réinitialiser.

Si le navigateur ne se met toujours pas à jour, téléchargez le dernier fichier d'installation depuis le site de Google, puis réinstallez Chrome.

10. Google Chrome se ferme

Certains utilisateurs ont signalé que Google Chrome se ferme parfois tout seul. Le plus gros problème est que cela arrive soudainement, et sans raison apparente. Il y a quand même quelques solutions que vous pouvez essayer :

• Mettez Google Chrome à jour si vous ne l'avez pas déjà fait.
• Si la mise à jour n'a pas suffi, réinstallez Chrome (supprimez l'application et réinstallez-la, mais assurez-vous de la télécharger depuis le site officiel).
• Videz le cache en suivant les instructions données à l'étape 2.
• Essayez de désactiver toutes les extensions et de les réactiver une par une, en voyant si le problème se représente.
• Mettez macOS à jour en vous rendant dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels, et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran si une mise à jour est disponible.

Et voilà. Nous espérons que ces conseils auront permis d'améliorer votre confort de navigation. Même des problèmes sérieux comme un plantage de Chrome peuvent être résolus avec un peu de savoir-faire et des applications performantes telles que CleanMyMac X.

Merci de nous avoir lus, et à très bientôt !