Met Macs werken de dingen meestal gewoon zoals het hoort. Soms kunnen Mac-gebruikers echter toch problemen ondervinden met Mac Mail na een update van hun macOS. Dit probleem werd gemeld bij een aantal recente macOS-versies, waaronder macOS Monterey en Ventura.

In dit artikel hebben we de meest voorkomende problemen met Mac Mail verzameld, met natuurlijk ook de oplossingen om ze te verhelpen. Daar gaan we!

Waarom werkt Apple Mail niet?

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom gebruikers problemen ondervinden met Apple Mail:

  • Instabiele internetverbinding
  • Onjuiste instellingen
  • Onjuiste inloggegevens
  • Verouderd macOS en Mail-app
  • Storingen van Apple-servers

Wat te doen als Apple Mail niet werkt?

Nu we de belangrijkste oorzaken van problemen met Apple Mail hebben opgesomd, gaan we verder met de meest effectieve oplossingen.

1. Stop de Mail-app geforceerd

De eerste mogelijke oplossing is de Mail-app geforceerd afsluiten. Dat kan op meerdere manieren:

  • Kies 'Forceer stop' in het hoofdmenu van Apple. Zoek de Mail-app op in de lijst en klik op 'Forceer stop'.
  • Druk op Command-Option-Esc. Je ziet dan het menu 'Stop apps geforceerd'. Volg vervolgens de bovenstaande stappen.
  • Houd de Option-toets ingedrukt en klik met de rechtermuisknop op het Mail-appsymbool vanuit Dock. Klik op 'Forceer stop'.

2. Reset de Mail-app

Een andere snelle oplossing die in 99% van de gevallen werkt, is het resetten van de Mail-app. Wij gebruiken hier CleanMyMac voor. Deze app verwijdert de app zelf niet, maar zet hem wel terug naar de oorspronkelijke toestand. Op deze manier kun je allerlei appconflicten en incompatibiliteitsproblemen oplossen. Bovendien is dit niet van invloed op je gebruikersbestanden.

Als je deze functie wilt inschakelen, moet je eerst iets anders doen: de instellingen van CleanMyMac openen.

Heb je CleanMyMac al geïnstalleerd? Dan kunnen we beginnen:

  1. Open CleanMyMac.
  2. Ga in de menubalk naar Instellingen.
  3. Klik op 'Negeerlijst' en kies 'Verwijderaar'.
  4. Schakel 'Negeer systeemapps' uit.

Je bent nu klaar voor de reset. Doe gewoon het volgende:

  1. Ga naar 'Apps' in CleanMyMac.
  2. Start een snelle scan.
  3. Kies de Mail-app in de lijst met Apple-apps.
  4. Selecteer alle appbestanden, behalve de binaire gegevens.
  5. Klik op 'Verwijder' om de app te resetten.

3. Mail-app opent niet op Mac

Soms lijkt het alsof er berichten ontbreken. Meestal gebeurt dit wanneer je een e-mail probeert te vinden en deze niet in Inkomend staat. Het kan dan om één bericht of al je berichten gaan. Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen.

Oplossing: controleer het activiteitenoverzicht van Mail

Het kan zijn dat de app geen berichten in Inkomend toont omdat die nog niet geladen zijn. Het allereerste wat je moet doen is ten minste 10 seconden wachten. Een andere snelle oplossing is om te kijken of je verbinding hebt met het internet, want je ziet de berichten natuurlijk niet als je Mac offline is en deze daarom niet worden geladen.

Als het bovenstaande niet werkt, controleer dan het activiteitenoverzicht van Mail:

  1. Open de Mail-app.
  2. Klik op Venster > Activiteitenoverzicht.

Je zou moeten zien of er processen op de achtergrond draaien. Het kan zijn dat de app een grote bijlage aan het downloaden is of het laden van berichten heeft onderbroken om de batterij te sparen of oververhitting te voorkomen.

4. Ruim Mail-bijlagen op

Zoals eerder vermeld, zijn er een aantal oplossingen als Apple Mail niet werkt. Een daarvan is het opschonen van Mail-bijlagen. Je kunt dit doen door op zoek te gaan naar bestanden in de bibliotheekmap, maar hier is wel weer een bepaalde mate van technische kennis voor nodig. Als je immers de verkeerde map of het verkeerde bestand in de map Bibliotheek verwijdert, kun je er per ongeluk voor zorgen dat een andere app niet meer werkt. Gelukkig is er software die dit klusje voor je kan klaren.

CleanMyMac is een door Apple genotariseerde app waarmee je onderhoud op de Mac kunt uitvoeren. De app is ontwikkeld door MacPaw, de makers van verschillende productiviteitsapps voor Mac. De nieuwste versie van CleanMyMac heeft tools waarmee je bijvoorbeeld problemen met Mail kunt oplossen.

  1. Download CleanMyMac hier gratis.
  2. Ga naar 'Opruiming' en voer een scan uit.
  3. Klik op 'Bekijk alle rommel'.
  4. Ga naar E-mail-bijlagen en verwijder alles wat je niet meer nodig hebt.

Open Mail opnieuw: de app zou nu weer prima moeten werken.

Als het probleem zich in de toekomst opnieuw voordoet, probeer dan na een app-reset de Mail-app te verversen om te zien of er nieuwe berichten zijn.

5. Schakel je e-mailaccounts uit

Als je meerdere e-mailaccounts hebt, kan het ook zijn dat er een probleem is met een van de accounts. Een mogelijke snelle oplossing is dus om die een voor een uit te schakelen en te kijken of dat helpt.

Zo schakel je e-mailaccounts uit:

  1. Ga in het Apple-menu naar Systeeminstellingen.
  2. Navigeer naar Internetaccounts.
  3. Open je accounts één voor één en klik op 'Verwijder account' > OK. Vergeet niet om te controleren of dit ook echt heeft geholpen na het uitschakelen van elk account.

Je kunt Mail ook één voor één uitschakelen voor elke account. Net als bij het uitschakelen van accounts, moet je dan wel weer controleren of het heeft geholpen voordat je verdergaat met het volgende account.

6. Werk macOS bij

Soms werken apps niet omdat er essentiële updates ontbreken. Die updates zijn mogelijk onderdeel van een nieuwere macOS-versie.

Zo werk je macOS bij:

  1. Ga naar het Apple-menu linksboven in het scherm.
  2. Ga naar Systeeminstellingen > Algemeen.
  3. Open Software-update.
  4. Klik op 'Werk nu bij' als een nieuwe macOS-versie beschikbaar is.
systeem Voorkeuren Software-update

Hierdoor wordt ook de Mail-app zelf bijgewerkt, aangezien deze vooraf geïnstalleerd is in macOS.

7. Controleer de Apple-servers

Het kan ook gebeuren dat het probleem niet bij de Mail-app zelf ligt, maar bij de servers van Apple. Houd er wel rekening mee dat deze tip alleen voor iCloud Mail geldt.Om te controleren of dat het geval is, ga je naar de Systeemstatus-pagina van Apple en controleer je iCloud Mail. Als die groen is, zijn er op dat moment geen problemen. Als er wel een probleem is, kun je alleen maar wachten tot Apple het heeft opgelost.

Het kan behoorlijk vervelend zijn als je Apple Mail-app niet werkt of crasht. Gelukkig is dit makkelijk handmatig of automatisch te verhelpen met een door ons ontworpen app voor het verbeteren van je Mac-prestaties: CleanMyMac. Hopelijk heeft een van de bovenstaande tips geholpen om de boel weer draaiende te krijgen en ontvang je weer gewoon e-mail.