Con Mac, las cosas normalmente funcionan bien. Sin embargo, a veces se da el caso de que los usuarios de Mac pueden experimentar problemas con la app de Mail de Mac después de actualizar macOS. El problema ha sido reportado en varias versiones recientes de macOS, incluyendo macOS Monterey, Ventura y Sonoma.
En este artículo, hemos recopilado los problemas más comunes que los usuarios de la app Mail de Mac experimentan, junto con las soluciones. ¡Vamos allá!
¿Por qué Mail de Apple no funciona?
Estas son las razones más comunes por las que pueden aparecer problemas con Mail de Apple:
- Conexión a Internet inestable
- Mala configuración
- Información de inicio de sesión incorrecta
- macOS y Mail desactualizados
- Problemas con el servidor de Apple
¿Qué hacer si Mail de Apple no funciona?
Ahora que hemos visto las principales causas de los problemas de Mail de Apple, pasemos a las soluciones más efectivas.
1. Forzar el cierre de la app Mail
Lo primero que debes hacer si Mail de Apple no funciona es forzar el cierre de la app. Hay varias formas de hacerlo:
- En el menú principal de Apple, selecciona Forzar salida. Encuentra la app de Mail en la lista y haz clic en Forzar salida.
- Presiona Comando+Opción+Escape. Esto abrirá el mismo menú Forzar salida. Sigue los pasos de arriba.
- Con la tecla Opción presionada, haz clic derecho sobre el ícono de la app Mail desde el Dock. Haz clic en Forzar salida.
2. Restablecer la app de Mail
Otra solución rápida que funciona en el 99% de los casos es restablecer la app Mail. Usaremos CleanMyMac para hacerlo. No elimina el programa en sí, sino que lo devuelve a su estado predeterminado. De esta manera puedes resolver muchos conflictos e incompatibilidades de apps. Además, tus archivos de usuario se mantienen seguros y no serán afectados.
Para habilitar esta función, tienes que realizar un paso preliminar — abrir los ajustes de CleanMyMac.
¿Ya has instalado CleanMyMac? Entonces empecemos:
- Abre CleanMyMac.
- Desde la barra de menús, ve a la Configuración.
- Haz clic en Lista de objetos omitidos y elige el Desinstalador.
- Desmarca Ignorar aplicaciones del sistema.
Ahora ya puedes hacer el reseteo. Simplemente haz lo siguiente:
- Ve al módulo Aplicaciones en CleanMyMac.
- Lanza el análisis.
- Selecciona Mail en la lista de apps de Apple.
- Selecciona todos los archivos de la app, omitiendo los Binarios.
- Haz clic en Eliminar para hacer el reseteo.
3. Verificar la actividad de Mail
A veces, puede parecer que los mensajes han desaparecido. Suele ocurrir cuando intentas encontrar un correo electrónico y simplemente no está en la Bandeja de entrada. Puede pasar con solo un mensaje o todos ellos. Por suerte, este problema también es fácil de solucionar.
Puede ser que la app no muestre los mensajes en la bandeja de entrada simplemente debido a que todavía no se han cargado. Lo primero que tienes que hacer es esperar al menos unos 10 segundos. Otra posible solución es verificar si tienes conexión a Internet — como es de esperar, no vas a ver los mensajes si tu Mac está offline.
Si nada de esto ha funcionado, verifica la Actividad de Mail:
- Abre la app Mail.
- Haz clic en Ventana > Actividad.
Deberías poder ver si algún proceso está ejecutado en segundo plano. La app puede estar descargando un archivo adjunto grande o puede haber pausado la carga de los mensajes para ahorrar batería o evitar que el ordenador se sobrecaliente.
4. Eliminar los archivos adjuntos de Mail
Como he comentado antes, hay varias cosas que puedes hacer si Mail de Apple no funciona. Una de ellas es eliminar los archivos adjuntos de Mail. Puedes hacer esto buscando los archivos en la carpeta Biblioteca, pero tienes que ser un usuario avanzado. También vale la pena señalar que si eliminar una carpeta o archivo incorrecto dentro de la Biblioteca podría deshabilitar otra app de manera accidental.Por suerte, hay un programa que puede hacer todo esto por ti.
CleanMyMac es una app de mantenimiento y optimización de Mac, y está certificada por Apple. Está desarrollada por MacPaw, los creadores de varias herramientas de productividad para Mac. La última versión de CleanMyMac tiene herramientas que te ayudarán a solucionar problemas de Mail, además de otras cosas.
- Descarga CleanMyMac gratis.
- Ve a Limpieza y lanza el análisis.
- Haz clic en Revisar todos los archivos inútiles.
- Ve a Adjuntos de correo y elimina lo que no necesites.
Ahora, abre Mail de nuevo — debería estar funcionando sin problemas.
Si el problema vuelve a aparecer en el futuro después de restablecer la app, intenta refrescar la app Mail para ver si hay mensajes nuevos.
5. Deshabilita tus cuentas de correo electrónico
Si tienes varias cuentas de correo electrónico, posiblemente haya un problema con una de ellas. Por ello, una solución rápida es desactivarlas una por una y comprobar si ayuda a resolver el problema.
Así es cómo puedes deshabilitar las cuentas de Mail:
- Desde el menú Apple, ve a Ajustes del Sistema.
- Ve a Cuentas de Internet.
- Abre tus cuentas una por una y haz clic en Eliminar cuenta > Aceptar No te olvides de comprobar si esto ha funcionado después de deshabilitar cada una de las cuentas.
De forma alternativa, puedes desactivar Mail para cada cuenta una por una. Al igual que con la desactivación de las cuentas, revisa por si esto ha solucionado el problema antes de pasar a otra cuenta.
6. Actualizar macOS
A veces ocurre que las apps no funcionan porque no tienes instaladas algunas actualizaciones vitales. Y esta puede venir en una versión más reciente de macOS.
Para actualizar macOS, haz lo siguiente:
- Ve al menú principal de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Ve a Ajustes del Sistema > General.
- Abre Actualización de software.
- Haz clic en Actualizar ahora si hay nuevas versiones de macOS disponibles.
Esto también actualizará la app Mail, ya que viene preinstalada con macOS.
7. Comprueba los servidores de Apple
Es posible que el problema no esté relacionado con la app de Mail en sí sino con los servidores de Apple. Sin embargo, ten en cuenta que el consejo solo se aplica a iCloud Mail. Para comprobar si es el caso, ve a la página de Estado del sistema de Apple y comprueba iCloud Mail. Si está verde, quiere decir que no hay problemas en ese momento. Si hay algún problema, lo único que puedes hacer es esperar a que Apple lo solucione.
Si la app Mail de Apple no funciona o da error, puede ser un problema muy molesto. Afortunadamente, es fácil solucionarlo de forma manual o automática con una aplicación de mejora del rendimiento de Mac que presentamos: CleanMyMac. Con suerte, uno de los consejos anteriores le ha ayudado a volver a conectarse y a recibir correo nuevamente.
