完璧な仕事効率化アプリを発見して、早速ダウンロードして心機一転する準備ができたとします。 通常であれば「入手」ボタンをタップするとスムーズに完了するものなのですが「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーメッセージがポップアップ表示されます。
この原因は何でしょうか。また、やらなくてはいけない事が数多くある時に限って、なぜこのようなことが起こるのでしょうか？
深呼吸をして、このまま読み進めてください。 「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーのポップアップは恐ろしく感じるかもしれませんが、通常であればいくつかの簡単な手順で素早く解決することができます。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」とは何なのでしょうか？ この記事では、このエラーの原因を説明して、不安のない日々を過ごせるように素早く解決する方法を紹介していきます。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーの意味
App StoreとiTunesでアカウントが無効になっているというエラーメッセージが表示されると、iCloudやアプリにアクセスすることがほぼ不可能になり、とても苛立たしい思いをすることになります。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーが発生した場合に、最初に考えられる可能性はアカウントのハッキングです。 あとは、1,435個のパスワードをすべて変更し、新しいクレジットカードを取得して、玄関のドアの鍵も交換する必要があります。
そこまで焦る必要はありません！ このエラーメッセージが表示される原因となるシナリオはいくつかあります。 実際に直面する可能性のある一般的な問題は以下のようなものです：
- 間違ったパスワードを何度も入力した。これは、App StoreやiTunesでAppleアカウントにログインできなくなる最も一般的な原因です。 パスワードの入力を何度か試みることはできますが、最終的にはAppleはあなたをハッカーと見なして、自身のアカウントから締め出されてしまいます。
- 技術的な不具合によるアカウントへの影響。私たちは皆、生活を楽にしてくれる事を約束する現代のテクノロジーが大好きですが、たまにランダムなエラーによって失望させられることがあります。
- お支払い関連の問題。もしかすると、購入後の請求に異議申し立てを行ったのかもしれません。 もしくは、クレジットカードの有効期限が切れているか、決済に失敗した可能性があります。 AppleがApp StoreやiTunesアカウントの決済方法にアクセスできない場合、エラーメッセージが表示されてロックアウトされることがあります。
- アプリ内課金をオフにしている。アカウントのアプリ内課金を意図せぬ形や意図的にオフにしてしまったか、その他のプライバシー制限によってアカウントにアクセスできなくなっている可能性があります。
- アカウントにしばらくログインしていない。スクリーンからしばらく長い休憩を取りましたか？ 再びiOSデバイスの利用を始める前に、しばらくAndroidに切り替えましたか？ しばらく利用していない間、Appleは安全維持のためにアカウントをロックしている可能性があります。
- 誰かがアカウントへのハッキングを試みた。何者かが執拗にあなたのアカウントにアクセスを試みて、何度も間違ったパスワードを入力した場合には、ハッカーがあなたの重要データにアクセスするのを防ぐ対策として、Appleがアカウントをロックした可能性があります。
お役立ち情報：iPhoneのストレージを最大限に活用
アプリのダウンロードを妨げるもう1つの要因は、利用可能なストレージ容量の不足です。 「設定」からiPhoneのストレージを確認すると、ほとんどの容量を「写真」が占めていることが確認できるはずです。 スクリーンショット、重複画像、ピンボケ画像などはすべてiPhone内が散らかる原因になって、貴重なストレージを浪費する可能性があります。 不要な写真を削除してフォトライブラリを最適化する方法は以下の通りです：
- CleanMy®Phoneを入手します — iPhoneやiPadで利用可能。
- 「お掃除」のタブから「スキャン」をタップします。
- このアプリは、写真を「重複」「スクリーンショット」「ピンボケ」などの異なるフォルダに分類します。
- いずれかのフォルダをタップして写真を確認します。 残したい写真のチェックを外します。
- 「クリーンアップ」をタップします。
アプリのメイン画面に戻り「整理」をタップすると、共通点に基づいて写真を分類することができます。 すると「ペット」「旅行」「食べ物」などのカテゴリが表示されます。 それぞれに目を通して、不要な類似画像を削除します。それらはすべてスタックにグループ分けされます。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」のエラーの解決策
Appleからアカウントが無効になっているというエラーが表示される理由を理解した所で、この問題の解決のためにできる事をいくつか紹介します。
待機
特にiPhoneでAppleアカウントにログインしていないとできない事がある場合には、これは受け入れ難いアドバイスかもしれません。 もし間違ったパスワードを何度も入力してしまった場合、アカウントを24時間そのままにして自動的にリセットされるまで待つのが最善の解決策かもしれません。
一時的なロックアウトが解除されたら、正しいパスワードを入力してアカウントに再度サインインを行います。
iCloudからログアウトして再びログイン
アカウントが技術的な不具合の影響を受けている場合において、最も簡単な解決策は、Appleアカウントから一度ログアウトして、再びログインしてみることです。
これはアカウントをリセットする最も簡単な方法なので、まず最初にこれを試してみるべきです。 パスワードを覚えていない場合は、次のヒントに進みます。
iPhoneでAppleアカウントからログアウトして再度ログインする方法はこちらです：
- iPhoneで「設定」に移動します。
- 画面上部に表示される名前をタップします。
- 画面の一番下までスクロールして「サインアウト」を選択します。
- Apple IDとパスワードを入力して「オフにする」をタップします。
- 「サインアウト」を2回タップして、iCloudからのログアウトを行います。
- アカウントに再度サインインして、iTunesかApp Storeに進みます。
iCloudパスワードのリセットを行うことで「iPhoneは使用できません iTunesに接続」という問題を修正
Appleアカウントに再度アクセスする上で最も簡単な方法は、パスワードをリセットすることです。 これは、パスワードを思い出せない場合や、アカウントにログインしてから数ヶ月経っている場合に特に当てはまります。 「iForgot」を用いてパスワードをリセットする方法はこちらです：
- まずはこちらにアクセスします：https://iforgot.apple.com/pass...
- Appleアカウントに使用するメールアドレスを入力して「続ける」をクリックします。
- Appleアカウントで使用する電話番号を確認して「続ける」を選択します。
- パスワードをリセットするための手順を示すプロンプトがiPhoneに表示されます。
- 上記のすべての手順でiPhoneを使う場合は、6桁のパスコードを入力する必要があります。 すると、パスワードを変更するように求められます。
- パスワードの変更が完了したら、そのパスワードでアカウントに再度ログインします。
Apple IDのパスワードをリセットする他の方法
念の為、他の解決策も用意しておくのが賢明なので、iPhoneから直接Apple IDのパスワードをリセットして、ロックされたアカウントに再びアクセスできるようにする別の方法も紹介します。
- iPhoneで「設定」に移動して、画面上部の自身の名前をタップします。
- 「サインインとセキュリティ」をタップします。
- 「パスワードの変更」をタップします。
- iPhoneのログインパスコードを入力します。
- アカウントに再度ログインする前に、画面の指示に従ってパスワードの変更を行います。
iPhoneの制限を確認
iPhoneでアプリ内課金やその他の制限を無効にしていると、アカウントにアクセスできない可能性があります。 これは以下の手順で簡単に確認できます：
- iPhoneの「設定」に移動します。
- 「スクリーンタイム」をタップして「コンテンツとプライバシーの制限」をタップします。
- 「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップします。
- スクリーンタイム制限が設定されている場合は、デバイスのパスコードを入力する必要がある場合があります。
- 「アプリのインストール」「アプリの削除」「アプリ内課金」を許可する権限が付与されていることを確認します。
- 設定の調整が完了したら、Appleアカウントにアクセスしてみます。
別のデバイスからiTunesにアクセス
特定のデバイスで発生した技術的な不具合は、別のデバイスからアカウントをリセットすることで解決できる可能性があります。
iPhoneでエラーメッセージが表示される場合は、Apple IDに接続している別のデバイスからiTunesにログインしてみます。また、Macからアカウントにアクセスしている場合は、別のブラウザを使ってログインができるか試みてみます。
「App StoreとiTunesでアカウントが無効になっている原因は？」という質問に対する迅速な回答
お支払いの問題 (クレジットカードの有効期限切れ、ギフトカードのエラー、請求の異議申し立てなど) が原因でアカウントが停止されたりロックされている場合は、問題を解決するためにお支払い情報を変更する必要がある可能性があります。
残念ながら、アカウントにアクセスしないと支払い情報を変更したり更新することはできません。 このような無限ループに陥る必要はないので、この問題の解決にはAppleサポートに電話をするしかありません。
技術者とチャットしたり、電話やメールでサポートチケットを開くには、Appleサポートにアクセスします。
Appleサポートと連携する上で実際の経験から最も簡単な方法は、オンラインで問い合わせを行うことです。 もし、Apple Storeの近くに住んでいる場合には、アカウント関連のエラーメッセージを解決できる技術者に出会える可能性があります。
「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーメッセージが表示されると、特にロックアウトされた原因がわからない場合は苛立たしいものです。 パニックになる前に考えられるシナリオを確認して、上記の手順でアクセスしましょう。
これらの手順をすべて試してもまだログインできない場合は、Appleサポートに問い合わせてサポートを受けるべきです。
