Microsoft Office 365 사용자라면 "귀하의 계정은 Mac에서 편집을 허용하지 않습니다."라는 메시지를 본 경험이 있을 겁니다. 유료 플랜을 구독중인데도 불구하고 파일을 편집할 수 없다니 당황스럽고 짜증나는 일이 아닐 수 없는데요. 이 가이드를 통해 해결 방법을 알려드리겠습니다.
"Mac에서 문서를 편집할 수 없음" 메시지가 뜨는 이유는 무엇인가요?
오류에는 두 가지 원인 중 하나를 꼽을 수 있습니다:
- Microsoft가 사용자의 Office 365 라이선스 정보를 인식할 수 없는 경우.
- Mac의 라이브러리 폴더가 손상된 경우.
2번째 사안의 경우, Microsoft는 문제를 일으킬 수 있는 3개의 파일을 제거할 것을 권장하고 있습니다. 지금부터 방법을 알려드리겠습니다.
"귀하의 계정은 Mac에서 편집을 허용하지 않습니다" 메시지가 뜰 때 해결 방법
1. 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인
가장 먼저 시도해야 할 것은 MS Office 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것입니다. 문제 해결을 위해 이것만으로도 충분한 경우가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 모든 Office 앱에서 최상위 메뉴의 Office 앱 이름을 선택합니다.
- 로그아웃을 선택합니다.
- 앱을 종료한 다음 다시 실행합니다.
- 왼쪽 상단에 있는 로그인을 클릭합니다.
2. Office 365 라이선스 인증
- 웹 브라우저를 열고 portal.office.com 사이트를 방문합니다.
- 나의 계정을 클릭합니다
- 구독 패널을 살펴봅니다
- Office 365를 확인합니다
- 해당 항목이 보이는 경우 올바른 라이선스를 보유하고 있는 것이므로 원인에서 제외할 수 있습니다. 만약 해당 항목이 보이지 않는다면 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요.
문제가 해결되지 않는다면, 다음 단계는 앞서 언급한 파일을 제거하는 것입니다.
- Mac에 설치된 각각의 Office 앱을 실행한 뒤 앱의 이름(예. Word) 메뉴를 클릭하고 로그아웃을 선택합니다. 이제 앱을 종료합니다.
- Finder에서 이동 메뉴를 클릭한 뒤 '폴더로 이동'을 선택합니다
- 상자에 다음 경로를 입력합니다:
~/Library - Group Containers 폴더를 클릭합니다
- 다음 세 개의 파일을 찾은 후 휴지통으로 삭제하세요
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost - 휴지통을 비운 후 Office 응용 프로그램을 실행하여 문서를 편집할 수 있는지 확인합니다.
3. Office 라이선스 파일 삭제
또 다른 시도는 라이선스 파일을 삭제해보는 것입니다. 이런 용도로 설계된 도구를 사용하면 됩니다. 먼저 현재 사용 중인 Office의 라이선스 버전을 확인하고 모든 Office 앱을 종료합니다. 버전을 확인하려면 Office 앱을 열고 메뉴 막대 아래에 있는 [앱 이름]에 관하여를 선택하면 됩니다. 그런 다음 Microsoft 웹 사이트(링크)에서 필요한 파일을 다운로드하고 다음 단계를 수행합니다:
- 다운로드 폴더에서 '.pkg' 형식으로 된 라이선스 제거 도구를 찾아 실행합니다.
- 화면에 표시되는 지침에 따라 설치합니다.
- 설치 유형 단계에서 '설치'를 클릭하면 라이선스 파일이 삭제됩니다.
- 닫기를 클릭합니다. 이 도구가 더 이상 필요하지 않다면 '휴지통으로 이동'을 클릭하여 삭제합니다.
- 끝으로. 원하는 Office 앱을 열고 로그인하여 사용자의 이메일을 다시 활성화합니다. Mac을 다시 시작하는 것도 권장합니다.
4. MS Office 응용 프로그램 업데이트
MS Office 앱의 이전 버전에서 발생하는 버그로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우 반드시 앱을 업데이트하세요. 앱 업데이트는 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다:
- App Store에서 다운로드한 앱이라면, App Store > 업데이트에서 MS Office 앱 옆에 있는 '업데이트'를 클릭합니다.
- 웹사이트에서 다운로드한 경우라면, Word와 같은 앱을 열고 메뉴 막대 > 도움말 > 업데이트 확인으로 이동합니다. 업데이트를 클릭합니다. 또한, 같은 메뉴에서 자동 업데이트를 사용하도록 설정하세요.
5. MS Office를 공장초기화 상태로 재설정하기
하지만 CleanMyMac을 사용하면 귀중한 데이터를 잃을 걱정 없이 일부 임시 설정과 세팅을 지울 수 있죠.
- CleanMyMac 무료 평가판을 받으세요.
- '응용 프로그램' 탭으로 이동 후 간단히 스캔을 실행하세요.
- '나의 응용 프로그램 관리' > 응용 프로그램 설치 제거를 클릭합니다.
- 목록에서 Microsoft 365를 찾습니다.
- 앱 옆에 있는 화살표를 클릭하고 바이너리를 제외한 모든 항목을 선택합니다.
- 마지막으로 '제거'를 클릭하기만 하면 됩니다.
이제 앱을 다시 실행하여 파일 편집이 가능한지 확인하세요. 모든 앱 목록에 Microsoft 365 앱이 뜨지 않으면 Mac에 있는 모든 Microsoft 앱 (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, OneNote 및 OneDrive)을 제각각 초기화해보세요.
Office 365의 "귀하의 계정은 Mac에서 편집할 수 없습니다"라는 경고는 라이선스 문제나 Microsoft가 Mac에 설치한 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 위의 방법을 적용하여 Office 앱에서 문서을 다시 편집하실 수 있기를 바랍니다.
