Cómo solucionar "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac"

Si usas Microsoft Office 365, es posible que te hayas topado con el error: "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac". Es muy molesto y frustrante, ya que significa que no puedes trabajar con los documentos, incluso si tu suscripción te permite hacerlo. Así es cómo puedes solucionarlo.

¿Qué causa el mensaje de error "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac"?

Hay dos posibles razones de este error:

1. Microsoft no reconoce tu licencia de Office 365.
2. Hay archivos corruptos en la Biblioteca de tu Mac.

Con respecto al punto número 2 anterior, Microsoft ha identificado tres archivos que pueden ser la causa del problema y recomienda eliminarlos. Mostraremos cómo hacerlo a continuación.

Cómo solucionar "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac"

Verificar licencia de Office 365

1. En un navegador, ve a portal.office.com
2. Selecciona tu cuenta
3. Ve al panel de Suscripciones
4. Revisa Office 365
5. Si lo ves, tienes una licencia correcta y ese no es el problema. Si no lo ves, asegúrate de que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta.

Si esto no resuelve el problema, el siguiente paso es eliminar los archivos que hemos mencionado antes.

1. Abre cada app de Office instalada en tu Mac, haz clic en el menú del nombre de la app (por ejemplo Word) y elige Cerrar sesión. Luego cierra la app.
2. En el Finder, haz clic en el menú Ir y elige Ir a carpeta
3. En el cuadro, escribe: ~/Library
4. Haz clic en la carpeta Group Containers

   

5. Encuentra los siguientes archivos/carpetas y arrástralos a la Papelera
   
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   
6. Vacía la Papelera y abre cualquier app de Office para comprobar si te permite editar los documentos.

Otra solución: Reparar permisos de disco

La advertencia de Office 365 "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac" puede ser provocada por permisos dañados o desactualizados. Puedes intentar solucionar el problema con una herramienta gratuita de CleanMyMac X.

Descarga la versión gratuita de la app (versión certificada por Apple).

• Abre la app y haz clic en Mantenimiento.
• Ahora selecciona Reparar permisos de disco

Además, revisa la sección de Basura del sistema en la barra lateral. La eliminación de la basura libera tu sistema de cachés y otros ítems temporales que podrían interferir con MS Office.

Con el tiempo, estos archivos se amontonan y, además de ocupar espacio en el disco, pueden ralentizar el Mac y provocar problemas. El módulo Basura del sistema de CleanMyMac X puede identificar y eliminar estos archivos en un par de clics.

Cómo restablecer MS Office al estado predeterminado

Otra acción que puede arreglar la configuración de tu cuenta es restablecer la propia app. Normalmente, las apps como MS Office Suite, no tienen una opción de reseteo. Pero con CleanMyMac X puedes eliminar muchas de las preferencias y configuraciones temporales, es decir, restablecer la app sin perder datos importantes.

1. Abre CleanMyMac X (enlace a la descarga de la versión gratuita)
2. Haz clic en la pestaña Desinstalador.
3. Encuentra Office 365 en la lista.
4. En el menú desplegable en Desinstalar y selecciona Restablecer.
5. Haz clic en el botón grande de abajo, y ya está.
   

Reinicia la app y prueba por si puedes editar los archivos.

El mensaje de error "Tu cuenta no permite hacer modificaciones en un Mac" de Office 365 puede ser debido a un problema de licencia o a que los archivos que Microsoft genera en tu Mac se corrompan. Para solucionar el problema, sigue los pasos descritos en el artículo y deberías volver a poder editar archivos en las apps de Office.