“Sua conta não permite a edição em um Mac” — Como solucionar esse problema

Se você usa o Microsoft Office 365, já pode ter se deparado com o erro “Sua conta não permite a edição em um Mac”. Algo um tanto irritante e frustrante, já que impossibilita que você trabalhe em documentos mesmo que a sua assinatura permita isso. Veja como solucionar esse problema.

O que faz com que a mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” apareça?

Há dois possíveis motivos para esse erro:

1. A Microsoft não reconhece a sua licença do Office 365.
2. Existem arquivos corrompidos na pasta Biblioteca do Mac.

Em relação ao segundo motivo, a Microsoft relaciona três arquivos que podem causar problemas e recomenda sua remoção. Mostraremos como fazer isso abaixo.

“Sua conta não permite a edição em um Mac” — Como solucionar esse problema

1. Em um navegador, acesse portal.office.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Acesse o painel Assinaturas.
4. Veja se o Office 365 está lá.
5. Caso o veja, você tem uma licença e esse não é o problema. Caso não o veja, certifique‑se de que você tenha entrado na conta certa.

Se isso não resolver o problema, o próximo passo será remover os arquivos que mencionamos anteriormente.

1. Abra cada app do Office instalado no Mac, clique no menu com o nome do aplicativo (Word, por exemplo) e escolha Sair. Feche o app em seguida.
2. No Finder, clique no menu Ir e escolha “Ir para Pasta”.
3. Digite: ~/Biblioteca
4. Clique na pasta “Group Containers”.

   

5. Localize os três arquivos/pastas a seguir e arraste-os para o Lixo:
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   
6. Esvazie o Lixo e abra um app do Office para ver se você consegue editar documentos agora.

Mais uma solução: repare as permissões do disco

O aparecimento da mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” no Office 365 pode ser causado por permissões defeituosas ou desatualizadas. Você pode tentar corrigi‑las com uma ferramenta gratuita no CleanMyMac X.

Baixe a edição gratuita do app (versão autenticada pela Apple).

• Abra o app e clique em Manutenção na barra lateral.
• Selecione “Reparar Permissões do Disco” e clique em Executar.

Na seção Limpeza da barra lateral, dê uma olhada no módulo Sistema. A limpeza do lixo do sistema elimina caches e outros itens temporários que podem afetar o Office.

Com o tempo, esses arquivos crescem e ocupam espaço no disco, podem deixar o Mac lento e fazer com que problemas apareçam. O módulo de limpeza do sistema do CleanMyMac X pode identificar e remover esses arquivos com apenas alguns cliques.

Como redefinir o Office ao estado original

Outra solução que pode resolver o problema de ajustes da conta é redefinir o próprio app. Normalmente, apps como o Office não têm uma função que permite redefini‑los. Mas com o CleanMyMac X, você pode apagar algumas preferências e ajustes temporários sem perder nenhum dado valioso.

1. Abra o CleanMyMac X (link para baixar a versão gratuita).
2. Na barra lateral, clique em Desinstalador.
3. Encontre o Office 365 na lista.
4. Ao lado do ícone do app, no menu local onde lê-se Desinstalar, escolha Redefinir.
5. Clique no botão Redefinir na parte inferior da tela. Pronto.
   

Reabra o app e veja se você consegue editar arquivos agora.

A mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” no Office 365 pode ser causada por um problema de licença ou por arquivos corrompidos que a Microsoft coloca no Mac. Para solucionar esse problema e voltar a editar arquivos nos apps do Office, basta seguir os passos acima.