Se você usa o Microsoft Office 365, já pode ter se deparado com o erro “Sua conta não permite a edição em um Mac”. Algo um tanto irritante e frustrante, já que impossibilita que você trabalhe em documentos mesmo que a sua assinatura permita isso. Veja como solucionar esse problema.

O que faz com que a mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” apareça?

Há dois possíveis motivos para esse erro:

  1. A Microsoft não reconhece a sua licença do Office 365.
  2. Existem arquivos corrompidos na pasta Biblioteca do Mac.

Em relação ao segundo motivo, a Microsoft relaciona três arquivos que podem causar problemas e recomenda sua remoção. Mostraremos como fazer isso abaixo.

Dica

Caso esteja tendo problemas com o Office 365 e não consiga resolvê‑los com os passos mostrados aqui, tente redefinir o app para que ele retorne ao estado original, idêntico a quando foi instalado pela primeira vez. A maneira mais fácil de fazer isso é com o CleanMyMac X. Ele tem um Desinstalador que também pode redefinir apps, em vez de desinstalá‑los por completo. No final deste artigo, explicaremos como redefinir o Office com o CleanMyMac X.

“Sua conta não permite a edição em um Mac” — Como solucionar esse problema

  1. Em um navegador, acesse portal.office.com.
  2. Clique em Minha Conta.
  3. Acesse o painel Assinaturas.
  4. Veja se o Office 365 está lá.
  5. Caso o veja, você tem uma licença e esse não é o problema. Caso não o veja, certifique‑se de que você tenha entrado na conta certa.

Se isso não resolver o problema, o próximo passo será remover os arquivos que mencionamos anteriormente.

  1. Abra cada app do Office instalado no Mac, clique no menu com o nome do aplicativo (Word, por exemplo) e escolha Sair. Feche o app em seguida.
  2. No Finder, clique no menu Ir e escolha “Ir para Pasta”.
  3. Digite: ~/Biblioteca
  4. Clique na pasta “Group Containers”.
  5. Localize os três arquivos/pastas a seguir e arraste-os para o Lixo:
    UBF8T346G9.ms
    UBF8T346G9.Office
    UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
  6. Esvazie o Lixo e abra um app do Office para ver se você consegue editar documentos agora.

    Mais uma solução: repare as permissões do disco

    O aparecimento da mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” no Office 365 pode ser causado por permissões defeituosas ou desatualizadas. Você pode tentar corrigi‑las com uma ferramenta gratuita no CleanMyMac X.

    Baixe a edição gratuita do app (versão autenticada pela Apple).

    • Abra o app e clique em Manutenção na barra lateral.
    • Selecione “Reparar Permissões do Disco” e clique em Executar.

    Na seção Limpeza da barra lateral, dê uma olhada no módulo Sistema. A limpeza do lixo do sistema elimina caches e outros itens temporários que podem afetar o Office.

    Com o tempo, esses arquivos crescem e ocupam espaço no disco, podem deixar o Mac lento e fazer com que problemas apareçam. O módulo de limpeza do sistema do CleanMyMac X pode identificar e remover esses arquivos com apenas alguns cliques.

    Como redefinir o Office ao estado original

    Outra solução que pode resolver o problema de ajustes da conta é redefinir o próprio app. Normalmente, apps como o Office não têm uma função que permite redefini‑los. Mas com o CleanMyMac X, você pode apagar algumas preferências e ajustes temporários sem perder nenhum dado valioso.

    1. Abra o CleanMyMac X (link para baixar a versão gratuita).
    2. Na barra lateral, clique em Desinstalador.
    3. Encontre o Office 365 na lista.
    4. Ao lado do ícone do app, no menu local onde lê-se Desinstalar, escolha Redefinir.
    5. Clique no botão Redefinir na parte inferior da tela. Pronto.

    Reabra o app e veja se você consegue editar arquivos agora.

    A mensagem “Sua conta não permite a edição em um Mac” no Office 365 pode ser causada por um problema de licença ou por arquivos corrompidos que a Microsoft coloca no Mac. Para solucionar esse problema e voltar a editar arquivos nos apps do Office, basta seguir os passos acima.