Het bericht 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' oplossen

Als je Microsoft Office 365 gebruikt, heb je mogelijk deze fout al eens gezien: 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac'. Het is een vervelend en frustrerend probleem omdat je niet kunt werken met documenten, zelfs als je abonnement dat toestaat. Hier lees je hoe je dat probleem oplost.

Wat veroorzaakt het bericht 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac'?

Deze fout heeft twee mogelijke oorzaken:

1. Microsoft herkent je Office 365-licentie niet.
2. De Bibliotheek-map op je Mac bevat beschadigde bestanden.

Als oorzaak 2 aan de basis van het probleem ligt, heeft Microsoft 3 problematische bestanden geïdentificeerd die je beter verwijdert. In dit artikel leggen we je uit hoe je dat doet.

Het bericht 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' oplossen

Office 365-licentie controleren

1. Ga in een webbrowser naar portal.office.com.
2. Klik op 'Mijn account'.
3. Zoek het paneel 'Abonnementen'
4. Zoek 'Office 365'
5. Gevonden? Dan heb je de juiste licentie en is dat niet het probleem. Als je het niet ziet, controleer of je bent ingelogd op het juiste account.

Als dat het probleem niet oplost, moet je de eerder vermelde bestanden verwijderen.

1. Start elke geïnstalleerde Office-app op je Mac, klik op het menu van de app-naam (bijv. Word) en kies 'Afmelden'. Stop dan de app.
2. Klik in de Finder op het menu 'Ga' en kies 'Ga naar map'
3. Typ in het veld: ~/Library
4. Klik op de map 'Group Containers'. 

   

5. Zoek de volgende drie bestanden/mappen en sleep ze naar de prullenmand:
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
6. Leeg de prullenmand en start een Office-app om te checken of je nu wel documenten kunt bewerken.

Nog een oplossing: herstel de schijfbevoegdheden

De waarschuwing 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' in Office 365 kan worden veroorzaakt door beschadigde of verouderde bevoegdheden. Die kun je herstellen met een gratis tool van CleanMyMac X.

Download een gratis versie van deze app (een versie die door Apple is genotariseerd).

• Start de app en klik op 'Onderhoud'.
• Selecteer nu 'Herstel schijfbevoegdheden'.

Ga ook eens naar het onderdeel Systeembestanden in de navigatiekolom. Door systeembestanden op te schonen wis je de caches van het systeem en verwijder je andere tijdelijke onderdelen die mogelijk een conflict met MS Office veroorzaken.

Na verloop van tijd worden deze bestanden steeds groter en nemen ze meer ruimte op de schijf in beslag, waardoor de Mac kan vertragen en problemen kan ondervinden. Met de module Systeembestanden van CleanMyMac X kun je deze bestanden met enkele muisklikken identificeren en verwijderen.

MS Office terugzetten naar de standaardstatus

Een andere oplossing voor het probleem met je accountinstellingen is de app zelf opnieuw instellen. Apps zoals de MS Office Suite hebben doorgaans geen functie waarmee je ze opnieuw kunt instellen. Maar met CleanMyMac X kun je bepaalde tijdelijke voorkeuren en instellingen wissen, waardoor je ze opnieuw instelt zonder waardevolle gegevens te verliezen.

1. Open CleanMyMac X (link voor download van gratis versie).
2. Klik op de module 'Verwijderaar'.
3. Zoek Office 365 in de lijst.
4. Kies 'Stel opnieuw in' onder 'Verwijder' in het vervolgkeuzemenu.
5. Klik op de grote knop onderaan. Dat is alles.

Herstart de app en kijk of je nu bestanden kunt bewerken.

De waarschuwing 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' in Office 365 kan worden veroorzaakt door een licentieprobleem of beschadigde Microsoft-bestanden op je Mac. Volg de bovenstaande stappen om het probleem op te lossen. Daarna kun je normaal opnieuw bestanden in Office-apps bewerken.