Als je Microsoft Office 365 gebruikt, heb je mogelijk deze fout al eens gezien: 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac'. Het is een vervelend en frustrerend probleem omdat je niet kunt werken met documenten, zelfs als je abonnement dat toestaat. Hier lees je hoe je dat probleem oplost.

Wat veroorzaakt het bericht 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac'?

Deze fout heeft twee mogelijke oorzaken:

  1. Microsoft herkent je Office 365-licentie niet.
  2. De Bibliotheek-map op je Mac bevat beschadigde bestanden.

Als oorzaak 2 aan de basis van het probleem ligt, heeft Microsoft 3 problematische bestanden geïdentificeerd die je beter verwijdert. In dit artikel leggen we je uit hoe je dat doet.

Het bericht 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' oplossen

Office 365-licentie controleren

  1. Ga in een webbrowser naar portal.office.com.
  2. Klik op 'Mijn account'.
  3. Zoek het paneel 'Abonnementen'
  4. Zoek 'Office 365'
  5. Gevonden? Dan heb je de juiste licentie en is dat niet het probleem. Als je het niet ziet, controleer of je bent ingelogd op het juiste account.

Als dat het probleem niet oplost, moet je de eerder vermelde bestanden verwijderen.

  1. Start elke geïnstalleerde Office-app op je Mac, klik op het menu van de app-naam (bijv. Word) en kies 'Afmelden'. Stop dan de app.
  2. Klik in de Finder op het menu 'Ga' en kies 'Ga naar map'
  3. Typ in het veld: ~/Library
  4. Klik op de map 'Group Containers'. 
  5. Zoek de volgende drie bestanden/mappen en sleep ze naar de prullenmand:
    UBF8T346G9.ms
    UBF8T346G9.Office
    UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
  6. Leeg de prullenmand en start een Office-app om te checken of je nu wel documenten kunt bewerken.

MS Office terugzetten naar de standaardstatus

Maar met CleanMyMac kun je een aantal tijdelijke voorkeuren en instellingen wissen, of eigenlijk opnieuw instellen, zonder daarbij waardevolle gegevens te verliezen.

  1. Krijg je gratis proefversie van CleanMyMac.
  2. Klik op het tabblad 'Apps' en voer een snelle scan uit.
  3. Klik op Beheer mijn apps > Verwijderaar.
  4. Zoek naar Microsoft 365 in de lijst.
  5. Klik op het pijltje naast de naam en selecteer alles behalve 'Binaire gegevens'.
  6. Klik op 'Verwijder', en dat was alles!

Herstart de app en kijk of je nu wel bestanden kunt bewerken. Als je het Microsoft 365-app niet ziet in de lijst met alle apps, stel dan alle Microsoft-apps die je op je Mac hebt staan (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, OneNote en OneDrive) opnieuw in en controleer of dit heeft geholpen.

    De waarschuwing 'Met uw account kunt u geen bewerkingen uitvoeren op een Mac' in Office 365 kan worden veroorzaakt door een licentieprobleem of beschadigde Microsoft-bestanden op je Mac. Volg de bovenstaande stappen om het probleem op te lossen. Daarna kun je normaal opnieuw bestanden in Office-apps bewerken.