Sur Mac, tout marche généralement comme sur des roulettes. Mais il arrive que les utilisateurs rencontrent des problèmes avec l'application Mail de leur Mac suite à une mise à jour de macOS. Des dysfonctionnements ont été signalés à plusieurs reprises après des mises à jour récentes de macOS, donc macOS Monterey, Ventura et Sonoma.
Dans cet article, nous avons compilé les problèmes les plus fréquemment signalés par les utilisateurs dans l'application Mail de Mac, ainsi que les solutions pour vous aider à y remédier. C'est parti !
Pourquoi est-ce que l'appli Mail ne fonctionne pas sur mon Mac ?
Voici les principales raisons des dysfonctionnements de l'application Mail sur Mac :
- Connexion internet instable
- Paramètres mal configurés
- Identifiants de connexion incorrects
- Version obsolète de macOS ou de l'appli Mail
- Panne du serveur Apple
Comment faire quand l'appli Mail d'Apple ne fonctionne pas ?
Maintenant que nous avons listé les principales raisons des dysfonctionnements de l'appli Mail d'Apple, découvrez les meilleures solutions pour y remédier.
1. Forcez l'application Mail à quitter
La première solution consiste à forcer l'application à quitter. Il y a plusieurs façons de procéder :
- Depuis le menu Apple, cliquez sur Forcer à quitter. Localisez l'appli Mail dans la liste, puis cliquez sur le bouton Forcer à quitter.
- Appuyez sur Command + Alt + Esc. Cela ouvrira le même menu Forcer à quitter. Vous pouvez alors suivre les mêmes étapes que celles décrites plus haut.
- Avec la touche Alt enfoncée, faites un clic droit sur l'icône de l'appli Mail dans le Dock. Cliquez sur Forcer à quitter.
2. Réinitialisez l'appli Mail
Autre solution rapide qui fonctionne dans 99 % des cas : réinitialiser l'application Mail.Pour cela, nous faisons appel à CleanMyMac. Il ne s'agit pas de supprimer l'application, mais de la ramener à son état par défaut. Cela permet de résoudre de nombreux conflits d'applications et autres incompatibilités. Autre avantage, vos fichiers utilisateur restent protégés et ne seront pas affectés.
Pour activer cette fonctionnalité, vous devez d'abord effectuer une étape préliminaire depuis les Réglages de CleanMyMac.
Vous avez installé CleanMyMac ? Alors c'est parti :
- Ouvrez CleanMyMac.
- Depuis la barre des menus, cliquez sur Réglages.
- Cliquez sur Liste d'exclusion puis choisissez Désinstallateur.
- Décochez la case Ignorer les applications système.
Vous pouvez maintenant lancer la réinitialisation. Voici comment faire :
- Ouvrez l'outil Applications dans CleanMyMac.
- Lancez une analyse rapide.
- Sélectionnez Mail dans la liste des applications Apple.
- Sélectionnez tous les fichiers de l'application, sauf les binaires.
- Cliquez sur Supprimer pour effectuer la réinitialisation.
3. Consultez l'activité de Mail
Il semble parfois qu'il manque des messages dans l'appli Mail. La plupart des utilisateurs s'en rendent compte en essayant de trouver un e-mail qui n'apparaît pas dans leur boîte de réception. Le problème peut affecter un ou tous les messages. Heureusement, la solution est simple.
Il est possible que l'application n'affiche pas certains messages dans la boîte de réception parce qu'ils n'ont pas encore été chargés. La première chose à faire est d'attendre une dizaine de secondes. Autrement, vous pouvez vérifier que votre ordinateur est bien connecté à internet, car bien évidemment, vous ne verrez pas vos e-mails si votre Mac est hors ligne et que les messages ne peuvent pas être chargés.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez alors consulter l'activité de Mail :
- Ouvrez l'application Mail.
- Cliquez sur Fenêtre > Activité.
Vous devriez voir s'il y a des processus exécutés en arrière-plan. L'application est peut-être en train de télécharger des pièces jointes particulièrement lourdes, ou a interrompu le chargement des messages pour économiser la batterie ou éviter la surchauffe.
4. Faites du ménage dans les pièces jointes de Mail
Comme vous l'avez vu, il existe plusieurs solutions si l'application Mail d'Apple ne fonctionne plus comme il faut. L'une d'entre elles consiste à faire du ménage dans les pièces jointes. Pour cela, vous pouvez partir à la recherche de ces fichiers dans votre dossier Bibliothèque, mais cela nécessite une certaine expertise. Notez par ailleurs qu'il est important de faire attention à ce que vous supprimez. Si vous vous trompez et que vous effacez le mauvais fichier ou dossier dans la Bibliothèque, vous risquez de provoquer accidentellement des dysfonctionnements dans une autre application.Heureusement, il existe un logiciel qui peut s'occuper de tout ça pour vous.
CleanMyMac est une application d'entretien pour Mac certifiée conforme par Apple et développée par MacPaw, qui a déjà conçu plusieurs logiciels pour améliorer la productivité des Mac. La dernière version de CleanMyMac contient des outils qui vous aideront à résoudre les problèmes de Mail, entre autres choses.
- Téléchargez CleanMyMac : c'est gratuit.
- Cliquez sur Nettoyage et lancez une analyse.
- Cliquez sur Examiner tous les fichiers inutiles.
- Rendez-vous dans la catégorie Pièces jointes d'e-mail, et effacez celles dont vous n'avez pas besoin.
Rouvrez alors Mail : tout devrait fonctionner normalement.
Après avoir réinitialisé une application, si le problème se représente, essayez de rafraîchir l'appli Mail pour voir s'il y a des nouveaux messages.
5. Désactivez vos comptes de messagerie
Si vous avez plusieurs comptes d'e-mail, il est possible que l'un d'entre eux rencontre un problème. Vous pourriez le résoudre en désactivant vos comptes un à un et en voyant si cela a changé quelque chose.
Voici comment désactiver vos comptes d'e-mail :
- Cliquez sur le menu Apple puis sur Réglages Système.
- Cliquez sur Comptes internet.
- Ouvrez vos comptes un à un et cliquez sur Supprimer le compte > OK. N'oubliez pas de voir si le problème est résolu après avoir désactivé chaque compte.
Autrement, vous pouvez aussi désactiver Mail pour chaque compte, là encore en procédant un par un. Là aussi, regardez s'il y a une différence avant de passer au compte suivant.
6. Mettez macOS à jour
Il arrive parfois que des applications ne fonctionnent pas car il leur manque des mises à jour essentielles. Et celles-ci sont peut-être comprises dans la dernière version de macOS.
Pour mettre macOS à jour :
- Cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Cliquez sur Réglages système > Général.
- Cliquez sur Mise à jour de logiciels.
- Si une nouvelle version de macOS est disponible, cliquez sur Mettre à jour.
Cela mettra également à jour l'application Mail, puisqu'elle est préinstallée sur macOS.
7. Vérifiez l'état des serveurs d'Apple
Il est possible que le problème ne vienne pas de l'application Mail, mais des serveurs d'Apple. Sachez cependant que ce conseil ne fonctionne que pour les comptes Mail iCloud. Pour voir si c'est bien l'origine du problème, rendez-vous sur la Page d'état des systèmes d'Apple et regardez la catégorie iCloud Mail. Si le voyant est vert, c'est que tout fonctionne normalement. En cas de problème, la seule chose à faire est d'attendre qu'Apple s'en occupe.
Quand l'appli Mail d'Apple ne fonctionne pas ou n'arrête pas de planter, cela peut être frustrant. Heureusement, il est facile de résoudre le problème, soit manuellement, soit automatiquement grâce à une application d'amélioration des performances pour Mac : CleanMyMac. Nous espérons que l'un des conseils contenus dans cet article vous aura aidé à réparer l'application Mail.
