Mac은 지능적이고 응답성이 뛰어난 소프트웨어로 명성이 자자하지만, 때때로 예상치 못한 오동작을 일으키기도 합니다. Mac을 활발히 사용하면서 발생하는 사소한 소프트웨어 문제는 제외하더라도, 충돌은 작업을 방해하고 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 가이드는 Mac에서 충돌이 계속 발생 이유와 이 질병을 "치료"하는 방법에 대해 설명합니다.

Mac이 계속 충돌하는 이유

Mac이 충돌한 경우 화면에 "문제가 발생했기 때문에 컴퓨터가 재시동되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 Mac에 설치된 소프트웨어나 연결된 장치를 처리할 수 없기 때문에 프리징, 즉 얼어버리는 증상이 나타납니다. 이럴 떄 Mac을 재시작하면 문제가 일시적으로 해결되고는 합니다. 그런데 Mac을 시동할 때 충돌이 발생하면 상황이 꽤 심각해질 수 있는데, 시스템 완전 종료로 이어질 수 있기 때문입니다.

Mac이 계속 재부팅되는 가장 일반적인 사례:

  • 응용 프로그램 호환성 문제

시스템 충돌은 Mac에서 충돌하는 앱에 대한 macOS의 "반응"일 수 있습니다. 주로 응용 프로그램의 버전이 현재 macOS 버전과 호환되지 않는 경우가 많습니다. 해당 앱이 시스템 요구 사항을 충족하지 못하는 동시에 사용자의 요청에 응답하지 못하면 Mac 운영체제에 큰 부담을 주며 충돌이 일어나고는 합니다.

Mac의 충돌을 방지하는 한 가지 방법은 응답이 없거나 얼어버린 앱을 강제로 종료하는 것입니다. Option + Command + Esc 키를 눌르면 강제 종료 메뉴가 열립니다. 종료할 앱을 선택한 뒤 강제 종료를 클릭합니다.

  • 소프트웨어를 실행하는데 필요한 시스템 메모리 부족

데이터 저장을 위해 많은 여유 공간이 필요한 앱(예: Photoshop)을 사용하는 경우, 메모리 부족으로 인해 컴퓨터가 멈추거나 충돌할 수 있습니다. 앞서 언급한 문제가 발생한다면, 여유 공간을 추가로 확보하거나 다른 앱을 대체제로 사용하는 것도 고려해 봐야 합니다.

  • 과도한 CPU 사용

일부 소프트웨어의 경우 Mac의 CPU를 너무 많이 소모할 수 있습니다. 시스템이 충돌하기 전에 마지막으로 사용한 앱을 떠올려보세요. 보통 게임이나 그래픽 편집기, 개발자 도구처럼 많은 데이터를 처리하는 앱을 실행하면 CPU에 일정한 부하를 줍니다. CPU가 과도하게 작동하면 Mac의 방열팬으로 인해 발생하는 소음도 들을 수 있죠. 특히 이러한 앱을 여러 개 실행하여 프로세서에 과도한 부하가 가해지면 시스템 충돌로 이어질 수 있습니다.

  • 하드웨어 호환성 문제

특정 MacBook Pro의 경우 탈착 가능한 RAM을 갖추고 있습니다. 만약 최근에 Mac을 수리하면서 새 메모리를 설치했다면, 그게 Mac이 충돌하는 원일일 수 있습니다. Mac에 새로운 하드웨어나 RAM을 설치할 때는 반드시 호환되는 부품을 선택해야 하며 올바르게 설치해야 합니다. 가능하면 기존 세팅으로 돌아가거나 원래 부품을 장착한 뒤 Mac이 충돌하는지 확인해보세요.

팁

예기치 못한 이유로 인해 Mac이 재시동되는 경향이 있다면, 추가적인 충돌을 방지하기 위한 빠른 해결책이 있습니다. CleanMyMac은 Apple로부터 공증을 받은 시스템 제어 및 관리 프로그램으로, Mac이 최상의 성능을 내는데 필요한 모든 도구를 갖추고 있습니다.

여러분의 기기가 언제나 안정적이고 매끄러운 경험을 제공하려면 정기적인 유지 관리와 건강 진단, 최적화 작업이 필요합니다. 물론 수동으로 이러한 작업을 실행하는 것은 무척 성가시고 피곤한 일입니다. 그러므로 CleanMyMac 사용을 권장합니다. 앱에 탑재된 성능 모두가 여러분을 대신해 어려운 작업을 해드립니다.

이 전용 기능은 전반적인 시스템 성능을 향상시킬 뿐만 아니라 디스크 권한을 복구하고, Spotlight를 재구성하고, 로그인 항목 및 백그라운드 앱을 제어하는 등의 작업에도 무척 유용합니다.

Mac 화면에 충돌 경고가 떴을 때 세부사항을 파악하려면 Mac 충돌 보고서를 확인해야 합니다.

Mac 충돌 보고서를 해석하는 방법

재시동 후 Mac에서 충돌이 발생한 원인에 대한 알림이 표시됩니다. 보고서... 버튼을 클릭하면 세부사항을 볼 수 있습니다.

모든 보고서는 콘솔에서도 찾을 수 있습니다. Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티 > 콘솔로 이동합니다. 콘솔을 열고 왼쪽 목록에서 충돌 보고서를 선택합니다.

충돌 파일은 ".ips"로 끝나며 파일명에 충돌한 날짜가 포함되어 있습니다. 이 보고서를 열어보세요. 충돌 보고서에 포함된 주요 세부사항:

  • 프로세스

충돌을 일으키는 응용 프로그램이나 특정 프로세스의 이름을 확인할 수 있습니다.

  • 날짜/시간

충돌이 일어난 정확한 시간을 말해줍니다.

  • 예외 유형

이 부분은 사용자에게 충돌 원인을 밝혀줍니다.

  • 스레드 

충돌 전에 시작된 프로세스를 시간순으로 보여주는 목록입니다.

Mac 충돌 보고서는 개발자로 하여금 소프트웨어의 결함을 조사하고 OS와 컴퓨터 프로그램을 개선시키는 방법을 찾아내는 데 도움을 주는 중요한 파일입니다.

하지만 사용자에게는 충돌 보고서가 그다지 유용하지 않습니다. 즉, 보고서는 주로 개발자를 위해 생성되므로 내용을 이해하지 못하는 게 여러분의 잘못은 아닙니다. 

Mac이 계속 충돌할 때 대처 방법

현재 macOS 및 일부 앱에 문제가 있다고 생각된다면 OS를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

먼저, 복구 모드로 부팅합니다.

Apple Silicon이 탑재된 Mac:

  1. Mac을 켤 때 전원 버튼을 누른 후 유지합니다.
  2. 시동 옵션이 보일 때까지 계속 눌러줍니다.
  3. 톱니바퀴 아이콘 (옵션)을 클릭한 뒤 계속을 눌러줍니다.
  4. 사용자를 선택하고 관리자 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

Intel 기반의 Mac:

  1. Apple 메뉴 > 재시동을 선택합니다.
  2. 즉시 Command+R 키를 누른 후 유지합니다.
  3. Mac의 시동음이 들리거나 Apple 로고가 보일 때까지 키에서 손을 뗴지 마세요.

부팅 후 다음 단계를 진행하세요:

  1. Time Machine 백업으로부터 복원을 선택한 뒤 디스크를 선택합니다.
  2. 시스템을 롤백할 백업을 선택합니다.
  3. 화면에 나타나는 지침에 따라 복원 절차를 완료하세요.

그밖에도 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 되는 선택사항이 있습니다. 아래 방법 중 하나를 시도하여 Mac을 고쳐보세요.

Apple 진단 실행하기

Apple Silicon이 탑재된 Mac:

  1. Mac을 시작합니다.
  2. Mac이 켜질 때 전원 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  3. 시동 옵션 윈도우가 표시되면 전원 버튼에서 손을 떼주세요.
  4. Command-D 키를 눌러 진단을 수행합니다.
  5. Apple 진단이 자동으로 실행됩니다. 진단이 완료되면 시스템에서 발생한 문제들이 목록으로 표시됩니다.

Intel 기반의 Mac:

  1. Mac을 켜는 동안 D 키를 길게 누릅니다.
  2. 진행 표시줄이 나타나거나 언어를 선택하라는 메시지가 표시되면 키에서 손을 뗍니다.

안전 모드로 부팅하기

Mac을 안전 모드로 재시동하는 것은 다양한 문제를 해결하는 검증된 방법입니다. 따라서 한 번 시도해보는 것도 좋은 생각입니다. 현재 어떤 유형의 Mac을 사용중인지에 따라 따라야 할 순서가 다릅니다.

Apple Silicon이 탑재된 Mac:

  1. Mac 메뉴 막대에서 Apple 메뉴 > 시스템 종료를 선택합니다.
  2. 전원 버튼을 계속 누르고 있으면 "시동 옵션 불러오는 중"이라는 메시지가 보일 겁니다
  3. 볼륨을 선택합니다.
  4. Shift 키를 길게 누르고 있다가 안전 모드로 계속을 클릭합니다. 컴퓨터가 자동으로 재시작합니다.

Intel 기반의 Mac:

  1. Shift 키를 누른 상태로 Mac을 다시 시작합니다. 로그인 윈도우가 보이실 겁니다.
  2. Mac에 로그인합니다.

    시스템 복원 시도하기

    아무것도 효과가 없을 때 마지막으로 시도해 볼만한 아주 강력한 방법이 있습니다. 시스템 복원은 macOS를 다시 설치하는 것과 다를 바 없습니다. 따라서 중요한 데이터를 iCloud 또는 하드 드라이브에 백업하는 것 잊지 마세요.

    자, 다시 한 번 복구 모드로 부팅하세요. 

    Apple Silicon이 탑재된 Mac:

    1. Mac을 켤 때 전원 버튼을 누른 후 유지합니다.
    2. 시동 옵션이 보일 때까지 계속 눌러줍니다.
    3. 톱니바퀴 아이콘 (옵션)을 클릭한 뒤 계속을 눌러줍니다.
    4. 사용자를 선택하고 관리자 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 화면에 표시되는 지침에 따라 필요한 작업을 수행한 뒤 다음 버튼을 누릅니다.

    Intel 기반의 Mac:

    1. Apple 메뉴 > 재시동을 선택합니다.
    2. 즉시 Command+R 키를 누른 후 유지합니다.
    3. Mac의 시동음이 들리거나 Apple 로고가 보일 때까지 키에서 손을 뗴지 마세요.

    이제 macOS 유틸리티 > "macOS 재설치" > "계속"으로 이동합니다 여기서 필요한 응용 프로그램을 설치하세요.

    MacBook이 충돌하는 데에는 다양한 이유가 있습니다. 기본적으로 충돌은 여러분의 컴퓨터에서 시스템의 일부 문제를 처리할 수 없다는 신호입니다. 따라서 충돌이 주기적으로 발생하는 경우 Apple 고객지원에서 Mac 전문가들의 도움을 요청하는 것이 좋습니다.