Mac-crashes: oorzaken en oplossingen

Hoewel Macs gekend zijn voor hun intelligente en responsieve software, kunnen ze ook weleens onverwacht gedrag vertonen. Met uitzondering van kleine softwareproblemen die zich mogelijk voordoen wanneer je de Mac intensief gebruikt, kunnen Mac-crashes je werk onderbreken en je prestaties beïnvloeden. Daarom leggen we in dit artikel uit waarom je Mac maar blijft crashen en hoe je 'm kunt "genezen".

Waarom je Mac maar blijft crashen

Als je Mac is gecrasht, zie je wellicht het bericht 'Je computer is opnieuw opgestart vanwege een probleem' op je scherm. Doorgaans reageren Macs niet meer als er een conflict is met geïnstalleerde software of aangesloten apparaten. In zulke gevallen wordt de Mac mogelijk herstart om het probleem op te lossen. Maar als de Mac bij de herstart crasht, heeft deze mogelijk een ernstig probleem en kan deze het volledig laten afweten.

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom je Mac maar blijft herstarten:

• Incompatibele apps

De systeemcrash is mogelijk de "reactie" van het macOS op crashes van apps op je Mac. De app-versie wordt vaak incompatibel met de huidige macOS-versie. Wanneer die app dan niet meer voldoet aan de systeemvereisten en ook niet meer op de verzoeken van de gebruiker reageert, kan het macOS overbelast raken waardoor het crasht.

Je kunt voorkomen dat een Mac crasht door de niet-reagerende of vastgelopen apps geforceerd te stoppen: druk op Option + Command + Esc om het menu 'Stop apps geforceerd' te openen. Selecteer de app die je wilt stoppen en klik op 'Forceer stop'.

• Te weinig systeemgeheugen voor de werking van apps

Als je apps gebruikt die veel vrije ruimte nodig hebben om gegevens te bewaren (zoals Photoshop), kan je computer vastlopen of crashen door een gebrek aan geheugen. Je moet dan overwegen om wat ruimte vrij te maken of om een andere app te gebruiken die veel minder opslag nodig heeft.

• Overbelaste CPU

Sommige software kan de CPU van je Mac overbelasten. Probeer je te herinneren welke apps je gebruikte voordat de systeemcrash zich voordeed. Meestal raakt de CPU overbelast door games, grafische editors, tools voor ontwikkelaars en vergelijkbare apps die veel gegevens verwerken. Mogelijk hoor je ook dat de ventilatoren van je Mac op volle snelheid werken wanneer de CPU overbelast raakt. Die overbelasting van de processor kan leiden tot een crash, in het bijzonder als je meerdere soortgelijke apps tegelijk gebruikt.

• Incompatibele hardware

Bepaalde MacBooks Pro hebben verwijderbaar RAM. Als je je Mac recent nog onder handen hebt genomen en nieuw geheugen hebt geïnstalleerd, kan dat de reden zijn waarom je Mac crasht. Wanneer je hardware of RAM installeert, is het zeer belangrijk dat je compatibele onderdelen kiest en ze correct installeert. Herstel indien mogelijk de originele configuratie en check of je Mac nog steeds crasht.

Tip

Als je Mac soms opeens herstart, is er een snelle oplossing om nieuwe crashes te voorkomen. CleanMyMac X, een door Apple genotariseerde app, is de ideale toolkit om je Mac in topvorm te houden.

Voor de betrouwbare werking van je computer doe je er goed aan regelmatig onderhoud, optimalisaties en checks uit te voeren. Natuurlijk kan dat een vervelende klus zijn. Daarom raad ik aan dat je de module Onderhoud van CleanMyMac X gebruikt om al dat werk voor jou te doen.

Met deze specifieke module verbeter je niet alleen de algemene werking, maar kun je ook RAM en ruimte vrijmaken, onderhoudsscripts uitvoeren, schijfbevoegdheden herstellen, Mail sneller maken, DNS-cache wissen en Spotlight opnieuw indexeren.

Mocht de Mac crashen, bekijk dan zeker het crashrapport om te achterhalen wat er is gebeurd.

Een goed begrip van Mac-crashrapporten

Na de herstart zie je op de Mac een melding waarom deze is gecrasht. Je kunt klikken op de knop 'Rapport...' om de informatie te zien.

Ook in Console vind je alle rapporten. Ga naar de Finder > Apps > Hulpprogramma's > Console. Kies 'Crashrapporten' uit de lijst links in Console.

De crashbestanden eindigen normaal op '.ips' en hebben een crashdatum in hun naam. Open het rapport. Dit zijn de belangrijkste gegevens van crashrapporten:

• Process

Je ziet de naam van de app of het specifieke proces verantwoordelijk voor de crash.

• Date/Time

Je ziet het exacte tijdstip van de crash.

• Exception type

In dit onderdeel krijg je informatie over de oorzaak van de crash.

• Thread

Dit is een chronologische lijst met processen die vóór de crash zijn gestart.

Het Mac-crashrapport is een belangrijk bestand dat ontwikkelaars kan helpen om fouten in software te onderzoeken en om te achterhalen hoe ze zowel het besturingssysteem als de apps kunnen verbeteren.

Voorts zijn crashrapporten niet zo nuttig voor gebruikers. Maak je dus geen zorgen als je het rapport niet begrijpt. Het is vooral voor ontwikkelaars bedoeld.

Wat je moet doen als je Mac blijft crashen

Als je denkt dat het huidige macOS en bepaalde apps de oorzaak van het probleem zijn, kun je het systeem ook terugdraaien naar de vorige versie van het besturingssysteem. Zo doe je dat:

1. Kies 'Herstart' in het Apple-menu.
2. Houd Command + R ingedrukt tijdens het herstarten. Je zou het Apple-logo moeten zien.
3. Kies 'Herstel' in de Time Machine-reservekopie en selecteer je schijf.
4. Selecteer de reservekopie die je wilt gebruiken om het systeem terug te draaien.
5. Volg de instructies om het proces te voltooien.

Hieronder vind je nog enkele opties om de crashes op te lossen. Probeer een van de onderstaande methoden om het probleem op je Mac op te lossen. 

Voer Apple Diagnostiek uit

1. Herstart de Mac en houd de D-toets ingdrukt totdat je het scherm Apple Diagnostiek ziet (als dat niet werkt, houd je Option-D ingedrukt).
2. Als je apparaat problemen vertoont, stelt Apple Diagnostiek oplossingen voor.
3. Herstart de Mac.

Start op in de veilige modus

De Mac herstarten in de veilige modus is een beproefde oplossing voor veel problemen. Daarom is het altijd een goed idee om dit eens te proberen. Al naargelang het model van je Mac, kies je de gepaste instructies hieronder.

Bij een Mac met een Apple silicon-chip:

1. Ga op je Mac naar het Apple-menu > Zet uit.
2. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat je 'Opstartopties laden' ziet.
3. Selecteer een volume.
4. Houd de Shift-toets ingedrukt en klik vervolgens op 'Ga door in veilige modus'. De computer wordt automatisch herstart.

Bij een Mac met een Intel-chip:

1. Herstart de Mac terwijl je de Shift-toets ingedrukt houdt. Je ziet nu het inlogvenster.
2. Log in op je Mac.

Probeer een systeemherstel

Als niets werkte, is er nog een laatste, meer ingrijpende oplossing: een systeemherstel. Dat is echter hetzelfde als het macOS opnieuw installeren. Vergeet daarom niet om een reservekopie van je essentiële gegevens te maken in iCloud of op een harde schijf.

1. Herstart de Mac terwijl je Command + R ingedrukt houdt om de herstelmodus te activeren.
2. Ga naar macOS-hulpprogramma > Installeer macOS opnieuw > Ga door. Installeer nu de apps die je nodig hebt.

Als je Mac maar blijft crashen nadat je al deze oplossingen hebt geprobeerd, neem je contact op met Apple Support. Omschrijf het probleem en geef voldoende informatie, zodat de agent je kan helpen het precieze probleem te definiëren en op te lossen.

Een MacBook kan om diverse redenen crashen, wat erop wijst dat het systeem een bepaald probleem op je computer niet kan oplossen. Als de crashes zich regelmatig voordoen, kun je beter contact opnemen met Apple Support en professionele hulp voor je Mac vragen.

Als niets helpt en je Mac blijft maar crashen, neem je contact op met Apple Support. Omschrijf het probleem en geef voldoende informatie, zodat de agent je kan helpen het precieze probleem te definiëren en op te lossen.

Een MacBook kan om diverse redenen crashen, wat erop wijst dat het systeem een bepaald probleem op je computer niet kan oplossen. Als de crashes zich regelmatig voordoen, kun je beter contact opnemen met Apple Support en professionele hulp voor je Mac vragen.