賢くて、応答性の高いソフトウェアとして定評のあるMac ですが、時には期待とは違った動作をすることがあります。 Mac を頻繁に利用している際に発生しうるマイナーソフトウェアの問題はそこまで問題になりませんが、クラッシュが断続的に起こると、仕事がいちいち中断され、生産性に影響を与えてしまいます。 そこで、ここではMac がクラッシュし続ける理由と、その症状を解決する方法について紹介します。

Macが継続的にクラッシュする原因とは？

ご利用のMacがクラッシュした場合、恐らく画面には「問題が発生したためコンピュータを再起動しました」というメッセージが表示されます。 通常、お使いのMac はインストールされているソフトウェアや接続されているデバイスを処理できないためにフリーズします。 このような場合、問題を解決するためにMacが再起動することがあります。 しかし、起動時にMacがクラッシュすると、完全にシャットダウンしてしまう可能性があるため、事態が深刻になる可能性があります。

Macが再起動を続ける一般的な原因として、このようなものが考えられます：

  • アプリケーションの非互換性

システムクラッシュは、Mac上のアプリケーションをクラッシュさせるためのmacOSの 「反応」である可能性があります。 アプリケーションのバージョンが、現在のmacOS のバージョンと互換性がなくなることがよくあります。そのアプリがシステム要件を満たしておらず、ユーザーの要求に対しての応答ができないと、ご利用のMacのOSに過度のプレッシャーが掛かり、クラッシュに繋がる可能性があります。

Macのクラッシュを防ぐ方法の1つは、応答しないアプリやフリーズしたアプリを強制終了することです。Option + Command + Escキーを押して、強制終了メニューを起動します。 閉じたいアプリケーションを選択し、「強制終了」をクリックします。

  • ソフトウェアを実行するためのシステムメモリが不足している

データを保存するために多くの空き容量を必要とするPhotoshop等のアプリをご利用の場合には、メモリ不足によってコンピューターがフリーズしたりクラッシュする可能性があります。 そのような場合には、より多くの空き容量を確保するか、そのような高負荷のアプリから他のアプリへの変更を検討する必要があります。

  • CPUの激しい使用

ソフトウェアによっては、ご利用のMacのCPUへの負荷が大き過ぎるものがあります。 システムクラッシュが起こる前に、使用していたアプリを覚えておきましょう。 多数の情報を処理するゲームであったり、画像編集ソフト、そして開発者ツールのような膨大な情報をプロセスするアプリは、CPUへの負荷が一般的に大きいものです。 CPUが過度にアクティブになると、それに伴う形でMacのファンの音も大きくなります。 そのようなアプリを複数実行中の場合には、プロセッサへの負荷が大きくなり過ぎるので、クラッシュが起こる可能性があります。

  • ハードウェアの非互換性

一部のMacBook ProはRAMを取り外すことができます。 Mac の修理やカスタムなどでメモリを新しく変更すると、それが絵原因でMac がクラッシュすることがあります。 ハードウェアやRAMを取り付ける際には、互換性のある部品を選択して正しく取り付けることが重要です。 もし可能であれば、当初から搭載されていたものに戻してみて、それでもMacがクラッシュするかご確認ください。

役立つ情報

何らかの理由でMacが再起動する傾向がある場合には、さらなるクラッシュを防ぐための簡単な解決策があります。 CleanMyMacは、Apple公証を受けている管理とメンテナンスができるアプリで、Macをより良い状態でより長く機能させる上で役立ちます。

シームレスな体験を継続するには、デバイスの定期的なメンテナンス、最適化、そして状態の確認が必要です。 当然ながら、これらを手作業で行うのには大きな労力が掛かります。そのため、CleanMyMacの「パフォーマンス」機能ですべての面倒な作業を行うことがオススメです。

この専用の機能は、全体的なパフォーマンスを向上させるだけでなく、ディスクアクセス権の修復、Spotlightのインデックス再作成、ログイン項目やバックグラウンドアプリの管理などのタスクの実行にも役立ちます。

Macのクラッシュ画面が表示された場合は、その詳細に関するMacのクラッシュレポートを確認する必要があります。

Macのクラッシュレポートの確認方法

再起動後に、Macはクラッシュが起こった理由に関する通知を表示します。 「レポート...」をクリックすると、その詳細を確認する事ができます。

全てのレポートが確認できるもう1つの場所は”コンソール”です。 Finder → アプリケーション → ユーティリティ → コンソール の流れで進んでいきましょう。 コンソールを開いたら、左側のリストから「クラッシュレポート」を選択します。

クラッシュファイルの末尾は「.ips 」で、名前にクラッシュの日付が含まれている必要があります。 そのレポートを開きます。 クラッシュレポートに含まれる主な内容は以下になります：

  • プロセス

クラッシュの原因となったアプリケーションや、特定のプロセスの名前が表示されます。

  • 日時：

これはクラッシュが起きた正確なタイミングを表示します。

  • 例外なタイプ

この項目は、クラッシュの原因についてユーザーに伝えるものです。

  • スレッド

これはクラッシュが起こる前に起動されたプロセスの時系列のリストです。

Macのクラッシュレポートは重要なファイルであり、開発者がソフトウェアの欠陥を調査して、OSとコンピュータプログラムの両方を改善する方法を見つけるのに役立ちます。

しかしながら、クラッシュレポートは、ユーザーにとってさほど役に立つものではありません。 レポート自体が主に開発者向けに生成されている為、それらのレポートが理解できなくても、それは仕方のない事です。

Macが継続的にクラッシュする際の対処法

現在のmacOSと一部のアプリに問題があると思われる場合は、システムを以前のOSのバージョンに戻してみてください。 その手順は次の通りです：

  1. Appleメニューから再起動を実行します。
  2. 再起動の最中に Command + Rキーを長押しします。すると、Appleのロゴが画面に表示されます。
  3. Time Machineのバックアップから、復元を選択してディスクを選びます。
  4. システムを戻したい段階のバックアップを選択します。
  5. 画面の指示に従って、作業を完了します。

さて、ここで、クラッシュの問題を解決するための役立つオプションを紹介します。 以下のいずれかの方法を試して、お使いのMacを修復していきましょう。

    Apple Diagnostics（診断）を実行する

    1. Macを再起動し、Apple Diagnosticsの画面が表示されるまでDキーを押し続けます（うまくいかない場合は、Option-Dを押してみてください）。
    2. お使いのデバイスに問題がある場合、Apple Diagnosticsツールはその問題を解決する方法を提案します。
    3. Mac を再起動する。

    セーフモードで起動する

    Macをセーフモードで再起動することは、多くの問題に対する解決策として有名です。 試してみる価値はあるでしょう。 お使いのMac の種類に応じて、デバイスに適した手順を選択しましょう。

    Apple シリコンを搭載したMac の場合：

    1. お使いのMacで、アップルメニュー > シャットダウンに進みます。
    2. 「起動オプションの読み込み」が表示されるまで電源ボタンを長押しします。
    3. 容量ボリュームを選択します。
    4. Shiftキーを押しながら、「セーフモードで続行」をクリックします。 そうするとMac が自動的に再起動します。

    インテルチップ搭載のMac:

    1. Shiftキーを押しながらMacを再起動します。 ログインウィンドウが表示されます。
    2. Mac にログインします。

    システムの復元を試す

    これまで何をやってもダメだった場合、最後にもっと大胆な方法を試してみることができます。 システムの復元をしてみることですが、macOSを再インストールすることと同様の動作を行います。 だから、重要なデータをiCloudやハードドライブにバックアップすることを忘れないでください。

    1. Command-Rキーを押しながらMacを再起動し、リカバリーモードで起動します。
    2. 「macOSユーティリティ」→「macOSを再インストール」→「続ける 」と進みます。 ここで、必要なアプリケーションをインストールします。

    ここまで紹介した解決方法をやっていてもMacがクラッシュし続ける場合は、Apple サポートに連絡してみてください。 直面している問題と、それに関する詳細を説明すれば、問題を特定して解決策を提示してくれるはずです。

    MacBookがクラッシュする原因は多数あります。 クラッシュが起こる事は、システムがマシン上の一部の問題を上手く処理できていない事を意味しています。 そのため、これが定期的に発生する場合には、Appleサポートに連絡して、Macの専門家に意見を求める事が推奨されます。

    どれを行っても効果が得られず、引き続きMacがクラッシュするようであれば、Appleサポートまでお問い合わせ下さい。 直面している問題と、それに関する詳細を説明すれば、問題を特定して解決策を提示してくれるはずです。

    MacBookがクラッシュする原因は多数あります。 クラッシュが起こる事は、システムがマシン上の一部の問題を上手く処理できていない事を意味しています。 そのため、これが定期的に発生する場合には、Appleサポートに連絡して、Macの専門家に意見を求める事が推奨されます。