Como diagnosticar problemas do Chrome no Mac

Com mais de 3 bilhões de usuários, o Google Chrome é o rei dos navegadores — mas se você está por aqui, é provável que o rei tenha enlouquecido um pouco. O Chrome está lento, fecha sozinho, congela ou sequer abre? Ou talvez a sua experiência de navegação esteja mais lenta a cada dia que passa?

Caso esteja passando por um desses problemas com o Chrome, você está no lugar certo. Mostraremos como diagnosticar e resolver problemas comuns do Chrome que fazem com que qualquer um pense que o Google odeia Macs.

O que está lento, o Mac ou o Chrome?

O Chrome não é uma entidade independente, ele faz parte do ecossistema do Mac. Portanto, antes de lidar com o Chrome, verifique se o problema não está no macOS. Um rápido exemplo: caches do sistema desatualizados que fazem com que os plug-ins do Chrome falhem. Será que o Mac está sem espaço livre?

É prudente fazer uma boa limpeza no macOS para começar a jornada. Gostamos de usar o app CleanMyMac X para esse propósito, já que ele encontra e limpa todos os arquivos redundantes e que podem causar conflitos em todas as pastas. Bastam dois minutos para limpar o Mac com o CleanMyMac X e seguir em frente. Veja como:

1. Baixe o CleanMyMac X de graça aqui — como ele é autenticado pela Apple, não há com o que se preocupar.
2. Instale e abra o app.
3. Clique em Analisar.
4. Quando a análise terminar, clique em Executar para remover arquivos de lixo, eliminar qualquer malware que esteja à espreita no sistema, e rodar tarefas para otimizar e acelerar o Mac.

Como corrigir os problemas mais comuns do Google Chrome no Mac

Não é difícil diagnosticar os problemas que ocorrem no Chrome. Você só precisa seguir os passos abaixo, um de cada vez.

• O Chrome acaba com a bateria
• O Chrome está lento
• O Сhrome está usando muita energia no Mac
• O Chrome congela
• O Chrome não responde
• O Chrome fecha sozinho
• O Chrome não abre
• As páginas não carregam no Chrome
• A atualização do Chrome falha
• O Chrome fecha sozinho

Vamos em frente para corrigir os problemas do Chrome!

1. O Chrome acaba com a bateria

O Chrome é famoso por seu desempenho rápido, o qual acontece pelo fato dele usar mais CPU do Mac do que outros navegadores. Mas o uso de mais CPU significa um maior uso da bateria. Isso pode se tornar um grande problema quando você usa o laptop fora de casa ou do escritório. Do que serve ter um alto desempenho se a bateria acaba rapidamente e você sequer pode ligar o Mac?

Se a duração da bateria é importante para você, há um truque simples que pode ajudar bastante. Muitas vezes, há uma aba ou extensão específica que consome muitos recursos e acaba com a bateria praticamente sozinha.

Siga estes passos para encontrar o site ou extensão responsável por isso:

1. Abra o Chrome e, na barra de menus, clique em Janela.
2. Clique em “Gerenciador de tarefas”.
3. No Gerenciador de tarefas, clique na coluna “Ocupação da memória” para ordenar tudo.

Agora, você pode determinar quais sites e extensões usam mais memória no Chrome. Certamente, você pode continuar usando esses sites, mas não deixe mais suas respectivas abas abertas. Lembre-se também de que até os sites que não usam muita memória podem gastar bateria quando há muitas abas abertas.

Feche as abas que consomem muita memória, além daquelas desnecessárias, para ver uma melhora no tempo que você passa sem carregar a bateria.

2. O Chrome está lento

Quando você usa o Chrome no Mac, parece que você está navegando em um pântano? Se o navegador estiver respondendo lentamente, é hora de, aham, “drenar o pântano”.

Por que o Google Chrome está tão lento? Falamos anteriormente que o Chrome exige muitos recursos, especificamente da CPU. O Chrome é muito rápido quando o Mac dispõe desses recursos, mas quando eles são limitados e o Chrome demanda mais do que o Mac oferece… você se atola no pântano.

A dica fornecida na seção anterior ajuda bastante, mas se ainda houver lentidão, há outras coisas que você pode tentar.

Comecemos pelo cache. O Chrome adora armazenar dados de navegação. Em um primeiro momento, isso ajuda a acelerar a navegação, mas depois que ele fica pesado por acumular tanto cache, vem a lentidão, especialmente se o Mac tiver pouco espaço ou memória.

Para apagar manualmente o cache do Chrome no Mac:

1. Abra o Chrome e, na barra de menus, clique em Chrome.
2. Selecione “Limpar dados de navegação”.
3. Selecione o histórico, cache, cookies e outros tipos de dados do navegador que deseje apagar.
4. Clique em Limpar dados.

Só para lembrar, há um outro método para limpar o cache, cookies, histórico do navegador, dados de preenchimento automático de formulários e muito mais. Você pode usar a versão gratuita do CleanMyMac X. Com certeza, não há forma mais fácil de gerenciar não só o cache que causa a lentidão no Chrome, mas também os itens de privacidade e segurança — caso isso seja importante para você (e deveria).

Para apagar o cache e outros dados de navegação do Chrome com o CleanMyMac X:

1. Baixe o CleanMyMac X de graça e abra o app.
2. Na barra lateral, clique em Privacidade e selecione Chrome.
3. Selecione o que deseja limpar.

Ou você pode até usar a ferramenta de limpeza do Sistema do CleanMyMac X, a qual remove não apenas os arquivos de cache do Chrome, como também arquivos “temporários” que entopem o sistema. Provavelmente, seu navegador ficará mais rápido.

3. O Сhrome está usando muita energia no Mac

Este pode ser um sinal de sobrecarga geral da memória do computador. Abra o Monitor de Atividade e verifique o que está consumindo muita memória.

1. Abra o Launchpad e digite “Monitor de Atividade” na barra de busca.
2. Ordene por Energia e use o botão [x] para encerrar um processo.

Desative a sincronização em segundo plano

Há mais um ajuste que pode ajudar. Ele fica um tanto escondido nas Configurações do Chrome, mas de acordo com vários usuários, ajuda bastante a reduzir o consumo de energia do Chrome.

1. Abra o Chrome e acesse as Configurações (o ícone com 3 pontos no canto superior direito).
2. Selecione Privacidade e segurança > Configurações do site.
3. Role para baixo e clique em “Sincronização em segundo plano”.
4. Use o controle para desativar a sincronização em segundo plano.

E o que isso faz? Interrompe a comunicação que ocorre entre os sites e o Mac mesmo depois de você ter saído do site. Agora, se isso já estava ativado por padrão, é uma questão totalmente diferente.

4. O Chrome congela

Além de lento como um caracol o navegador também congela? Uma bola colorida aparece no cursor? Isso é um problema comum em navegadores depois de um tempo de uso. E pode estar relacionado ao problema com o cache do navegador.

Já mostramos como remover o cache do Chrome — basta consultar a seção anterior e escolher a forma que funciona melhor para você: manual ou fácil. Esperamos que isso ajude você a se livrar da bola colorida e do problema de congelamento.

Outras coisas a tentar:

• Feche todas as abas
• Restaure as configurações (Configurações > Redefinir configurações)
• Faça o logout de todas as contas do Google e faça o login novamente
• Experimente navegar no modo anônimo para ver se isso ajuda
• Reinstale o Chrome do zero

Alguns serviços, como Dropbox, Alfred e, especificamente, Google Drive, são constantemente atualizados em segundo plano. Como no passo anterior, você pode usar o Monitor de Atividade e forçar o encerramento desses processos.

5. O Chrome não responde

Se o navegador não estiver respondendo e você não puder abrir o menu para limpar o cache e o histórico de navegação ou apagar extensões, tente forçar o encerramento do Chrome e abri-lo novamente.

Há algumas maneiras de forçar o encerramento do Google Chrome. Veja aqui o nosso guia completo sobre “Como forçar o encerramento de aplicativos do Mac”, que oferece cinco formas diferentes de lidar com apps que não respondem. Escolha a sua favorita.

Há vários plug-ins que operam invisivelmente em segundo plano em qualquer Mac. Desde apps auxiliares e atualizadores a qualquer outra coisa que ofereça suporte a um aplicativo principal. O próprio Chrome, por exemplo, tem um app atualizador que se comunica constantemente com o servidor. Mais uma vez, você deve abrir o Monitor de Atividade e analisar os processos abertos. Encerre tudo que seja relacionado ao Google.

Você também pode tentar liberar a RAM (memória) no Terminal. Isso pode fazer com que o Chrome destrave, ao menos temporariamente.

1. Abra o app Terminal (busque-o no Launchpad).
2. Copie e cole sudo purge na janela do Terminal.
3. Pressione Return.

Veja agora se o Chrome está melhor.

6. O Chrome fecha sozinho

Congelar é uma coisa, mas além disso o Chrome fecha sozinho? Isso é um problema muito maior que indica que algo está quebrado. Mas o que fazemos quando alguma coisa está quebrada? Nós a consertamos!

A causa mais comum e provável das falhas é um subproduto de um dos pontos fortes do Chrome: o fluxo constante de extensões úteis disponíveis. Elas aumentam o prazer e a produtividade da experiência de navegação, mas, ocasionalmente, uma delas é corrompida ou introduz um bug que faz com que o Chrome feche.

Veja o que você deve fazer para encontrar uma extensão problemática do Chrome.

Atualize o navegador

Certifique-se de que o Chrome esteja atualizado com a versão mais recente. Uma nova atualização pode muito bem incluir uma correção que faz com que o Chrome pare de fechar sozinho.

Faça uma verificação de segurança

A versão mais recente do Google Chrome tem um recurso chamado “Verificação de segurança”. Acesse as Configurações do Chrome e selecione “Verificação de segurança” em “Privacidade e segurança” à esquerda. Clique em Verificar agora. O navegador fará uma verificação rápida para determinar se o Google Chrome está atualizado e protegido contra ameaças.

Desative as extensões do navegador

Caso isso não funcione ou tudo já esteja atualizado, você pode desativar manualmente as extensões e reativá-las, uma por vez. Dessa forma, se o fechamento parar de ocorrer até que uma extensão específica seja reativada, você provavelmente terá encontrado o problema.

Para desativar as extensões do navegador manualmente:

1. Abra o Chrome e acesse Janela > Extensões
2. Desative algumas extensões ou clique em Remover para apagá-las completamente
3. Reinicie o Chrome.

Use o Chrome por um tempo sem nenhuma extensão e, gradualmente, ative cada uma até que o fechamento ocorra novamente. Quando encontrar a extensão problemática, clique no ícone de lixo ao lado da extensão em Configurações > Extensões.

Uma maneira ainda mais fácil de gerenciar as extensões é com o CleanMyMac X. Você tem mais controle sobre todas as extensões, até aquelas de outros navegadores, e não poderia ser mais fácil desativá-las e removê-las.

Para desativar extensões do Chrome de forma simples:

• Na barra lateral do CleanMyMac X, clique em Extensões
• Clique em “Extensões do Chrome” e desative à vontade

7. O Chrome não abre

Veja a lista de dicas que você pode usar para reparar o Chrome. Quando o Google Chrome não abre, o mais fácil é reiniciar o Mac. Mas isso pode ser um pouco incômodo. Seguem então algumas alternativas:

• Pressione Command + Q, o que encerra o Chrome
• Pressione Option + Command + Esc, o que abre o painel Forçar Encerrar
• Desinstale o Chrome e baixe-o novamente

Caso isso não ajude, é provável que o problema esteja nas permissões da pasta do Google.

8. As páginas não carregam no Chrome

“Ah, não!”

Essa é a mensagem que o Chrome mostra quando uma página não pode ser carregada. Convenhamos que não há graça nenhuma quando vemos essa mensagem ou qualquer outro erro de carregamento.

Pode haver vários motivos (difíceis de determinar) para que o Chrome não carregue páginas, mas organizamos uma lista com as melhores coisas que você pode fazer para corrigir isso:

• Verifique sua conexão à internet
• Atualize o Chrome
• Reinicie o Mac
• Remova as extensões do Chrome (consulte a seção “O Chrome fecha sozinho”)
• Desative ou reinicie a aceleração de hardware

Supostamente, a aceleração de hardware acelera o Chrome às custas de recursos de hardware do Mac. Supostamente, a aceleração de hardware acelera o Chrome às custas de recursos de hardware do Mac.

Chrome > Configurações > Sistema

Se você ainda não conseguir carregar páginas, pode ser necessário redefinir ou reinstalar o Chrome. Cobriremos isso na próxima seção.

9. A atualização do Chrome falha

O Chrome não atualiza? Alguns usuários passam pela frustração do Chrome se recusar a atualizar no Mac. O primeiro passo é ter paciência, mas caso dias se passem e nada mude, você precisará redefinir ou reinstalar o Chrome.

Para redefinir o Chrome manualmente:

• Abra o Chrome e acesse as Configurações
• Role até a parte inferior e clique em Redefinir configurações
• Leia o pop-up e clique em Redefinir
• Reabra o Chrome e tente atualizar

Nota: ao redefinir o Chrome dessa forma, seus favoritos, histórico e senhas salvas não são removidos.

Redefina o Chrome com o CleanMyMac X:

Pode ser intimidador redefinir o Chrome manualmente, mas como alternativa, você pode usar o CleanMyMac X para redefinir o Chrome. Nesse caso, porém, você perderá todas as informações e dados, como caches, histórico de navegação, configurações personalizadas e extensões. Veja como usar o módulo Desinstalador do CleanMyMac X para redefinir o Google Chrome:

• Abra o CleanMyMac X
• Na barra lateral, clique em Desinstalador e encontre o Google Chrome na lista
• Clique em Redefinir Aplicativo no menu ao lado do ícone do Chrome

Se o navegador ainda não atualizar, baixe o arquivo de instalação mais recente da web e reinstale o Chrome.

10. O Chrome fecha sozinho

Alguns usuários dizem que o Chrome está fechando sozinho. O maior problema é que isso acontece do nada, sem nenhum motivo aparente. Mas você pode tentar algumas coisas:

• Caso ainda não tenha atualizado o Chrome, faça isso
• Se atualizar não ajudar, reinstale o Chrome (apague o app e instale‑o novamente, mas lembre‑se de baixá‑lo do site oficial)
• Use as instruções fornecidas no segundo passo para limpar o cache
• Desative todas as extensões e reative‑as uma a uma para ver se o problema ocorre
• Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Atualizações de Software para atualizar o macOS (se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela)

Isso é tudo. Esperamos que essas dicas tenham deixado a sua navegação melhor do que nunca. Elas servem para mostrar que até mesmo problemas drásticos, como as falhas do Chrome, podem ser resolvidos com um pouco de conhecimento e apps úteis, como o CleanMyMac X.

Obrigada por ler e até breve!