A Apple relatou a ocorrência de ataques de spyware mercenário em mais de 150 países nos últimos 5 anos. Um desses ataques, conhecido como Alerta de Segurança da Apple, é um golpe de suporte tecnológico. Continue lendo para saber o que ele é, quais são os seus sinais e, mais importante, como eliminar o golpe do Alerta de Segurança da Apple e outros malwares. Vamos lá!
O que é o Alerta de Segurança da Apple?
O Alerta de Segurança da Apple é um pop‑up enviado por um aplicativo potencialmente indesejado que se encontra no Mac. Esse pop‑up enganoso diz que o computador foi comprometido ou hakeado e fornece um número de telefone para o qual você deve ligar para solucionar o problema. Ao ligar para esse número, uma pessoa cobrará dinheiro para “eliminar o vírus”. E enquanto remove o vírus, ela fingirá ter encontrado outros problemas e cobrará ainda mais dinheiro.
| Nome | Golpe do Alerta de Segurança da Apple |
| Categoria | Malware |
| Sintomas | Travamento, pop-ups indesejados e redirecionamento do navegador |
| Método de infecção | Pop-ups enganosos e combinado a outros apps |
| Danos ao sistema | Rastreamento do navegador, vazamento de dados privados, desempenho lento e anúncios indesejados |
| Remoção | Remoção manual |
Sinais deixados pelo vírus do golpe do Alerta de Segurança da Apple
O primeiro sinal óbvio de que o Mac está infectado pelo vírus do golpe do Alerta de Segurança da Apple é um pop‑up que diz que o Mac foi comprometido ou hakeado. Mas assim como outros malwares, também há outros sinais que indicam a presença desse vírus:
- Pop-ups e anúncios. Se o seu Mac está infectado pelo golpe do Alerta de Segurança da Apple, você pode começar a ver pop‑ups inesperados. Também é possível que vários anúncios intrusivos comecem a aparecer enquanto você navega na internet.
- Redirecionamento da navegação. Isso pode acontecer, geralmente de forma aleatória, em todos os navegadores. A navegação pode ser direcionada para sites que oferecem outros produtos suspeitos.
- E‑mails e mensagens falsas. Você pode começar a receber e‑mails falsos, em que cibercriminosos tentam se passar pela Apple e dizem que um malware foi detectado no seu dispositivo. Normalmente, isso é acompanhado de ligações também falsas.
- Pedidos estranhos. Seu Mac ou outro dispositivo infectado pode pedir para que você baixe arquivos que você não pediu ou para compartilhar códigos de verificação e credenciais de início de sessão.
- Problemas no Mac. Geralmente, o desempenho diminui ou o Mac até mesmo trava.
Se você não fizer nada, poderá perder sua Conta Apple e outras credenciais, ser vítima de golpe financeiro e vazamentos de senhas, e deixar o Mac exposto a ainda mais malwares. Não confie de forma nenhuma no suporte falso. Em vez disso, siga os passos abaixo para eliminar a possibilidade de cair no golpe.
Como remover manualmente o golpe do Alerta de Segurança da Apple
As instruções para eliminar os Alertas de Segurança da Apple dependem dos navegadores que estão instalados no Mac. Mesmo que os pop-ups estejam aparecendo apenas em um navegador específico, é bom seguir estes passos em todos os navegadores instalados. Isso é importante porque há boas chances de que o malware tenha se instalado em todos os navegadores que você usa, e não apenas no seu navegador principal.
Safari
Por ser o navegador fornecido com o macOS, é bom verificar primeiro se há alguma extensão duvidosa no Safari. Basta seguir estes passos:
- Abra o Safari.
- Clique em Safari > Ajustes.
- Clique em Extensões.
- Selecione qualquer coisa suspeita na barra lateral.
- Clique em Desinstalar.
Google Chrome
Os passos para o Chrome são os mais fáceis entre todos os navegadores. Veja tudo o que você precisa fazer:
- Abra o Google Chrome.
- Clique em Mais ferramentas > Extensões.
- Caso encontre algo estranho, clique em Remover.
- Clique em Remover novamente para confirmar.
Firefox
Caso tenha o Firefox instalado, siga estes passos:
- Abra o Firefox.
- Clique no botão com três linhas e selecione “Extensões e temas”.
- Busque extensões suspeitas.
- Clique nas reticências e clique em Remover.
Depois de remover as extensões, encerre os navegadores e reabra‑os. Isso serve para garantir a remoção de todas as partes das extensões maliciosas.
Passos extras a tomar
É provável que você tenha eliminado o Alerta de Segurança da Apple com a remoção das extensões. Mas você ainda pode fazer outras coisas:
✅ Atualizar o macOS em Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software para instalar todas as correções de segurança mais recentes.
✅ Redefinir os navegadores. No Chrome, acesse Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os padrões originais. No Firefox, clique nas três linhas horizontais e acesse Ajuda > Modo de solução de problemas > Reiniciar > Refresh Firefox. No Safari, pelo processo ser um pouco mais complexo, confira este guia para saber como resetá‑lo.
✅ Veja se há algum app indesejado na pasta aplicativos e remova qualquer coisa suspeita.
✅ Mude as suas senhas (use um gerenciador de senhas para gerar senhas confiáveis) e ative a autenticação de dois fatores em contas importantes. Use o site Have I Been Pwned para verificar se alguma conta sua foi violada.
✅ Se você tiver clicado no link e fornecido credenciais a golpistas, contate seu banco imediatamente para comunicar a situação e evitar perdas financeiras.
✅ Em Ajustes do Sistema > Geral > Gerenciamento de Dispositivo, veja se há algum perfil malicioso e remova qualquer um que não deveria estar lá. Verifique também se há alguma ferramenta de acesso remoto.
✅ Use uma VPN ao se conectar a redes Wi‑Fi públicas e evite visitar sites suspeitos ou inseguros.
Apague malware do Mac automaticamente
Agora que você se livrou dos Alertas de Segurança da Apple, talvez você esteja se perguntando se há algum outro malware escondido no computador. Para se tranquilizar, use o CleanMyMac.
Sim, ele é projetado para otimizar a velocidade e o desempenho do Mac. Mas também busca malware e outros apps potencialmente indesejados. Inicie uma avaliação gratuita do CleanMyMac.
- No Finder, abra a pasta Aplicativos.
- Abra o CleanMyMac.
- Clique em Proteção e faça uma análise.
- Quando a análise terminar, remova qualquer ameaça encontrada e ajuste os itens de privacidade.
Pronto. Isso é tudo o que você precisa fazer. É realmente fácil buscar e remover qualquer malware que esteja escondido no Mac.
Por que usar o CleanMyMac
- Encontra ameaças específicas do Mac: em média, as pessoas removem 1 malware depois da primeira análise.
- Proteção de privacidade universal: com a ajuda do recurso Proteção, as pessoas encontram e removem 20 itens de privacidade.
- A análise de proteção leva 63 segundos e mais 5 para limpar os itens detectados.
Experimente o CleanMyMac de graça e veja‑o em ação no seu Mac.
Remova outros arquivos desnecessários
Para aproveitar que você já está cuidando do Mac, use o CleanMyMac para eliminar qualquer detrito presente no sistema. Coisas como arquivos de cache do sistema, arquivos de suporte defasados e outros arquivos temporários. Isto é tudo o que você precisa fazer:
- Abra o CleanMyMac.
- Clique em Limpeza > Analisar.
- Quando a análise terminar, clique em Revisar Todos os Detritos ou Limpar.
É preocupante quando você vê o Alerta de Segurança da Apple pela primeira vez. Você não sabe se isso é sério e, ao mesmo tempo, quer garantir que tudo fique bem. O bom é que agora você já sabe o que fazer se isso acontecer no seu Mac. Esperamos que, com este artigo como base, você se sinta mais capaz de lidar com esse problema.
Dúvidas frequentes
Como o pop-up do Alerta de Segurança da Apple chegou ao meu computador?
Você pode ter clicado em um anúncio ludibrioso ou o app potencialmente indesejado que enviou o pop‑up pode ter entrado no Mac combinado com outro software. Esse último caso é mais comum se você tende a instalar apps de sites não confiáveis em vez de usar a App Store ou o site oficial do desenvolvedor, ou ainda, se você baixa arquivos via torrent.
O Alerta de Segurança da Apple é um vírus?
Resumidamente, não. Tecnicamente, os alertas de segurança da Apple que aparecem no Mac não são um vírus. Eles são considerados malware. É por isso que, mesmo com um app antivírus no Mac, esses alertas passam despercebidos.
Como relatar o Alerta de Segurança à Apple?
A Apple criou um procedimento para comunicar esse golpe do alerta de segurança; basta enviar os detalhes sobre o ocorrido, incluindo capturas de tela, para [email protected].
Como sei se o alerta de segurança da Apple é legítimo?
O detalhe mais importante a se lembrar é: os alertas de segurança genuínos da Apple nunca demandam uma ação imediata. Especificamente, eles não pedem para que você abra arquivos, clique em links, forneça informações pessoais ou ligue para nenhum número. Além disso, ao receber um alerta, você pode fechá‑lo e iniciar uma sessão em appleid.apple.com para conferir se a notificação é genuína. Lembre‑se, nada acontecerá se você ignorar o alerta falso e simplesmente fechar o pop‑up.
