Questions fréquemment posées sur CleanMy®Phone

N’hésitez pas à fouiller dans cette page, qui répond aux questions fréquentes sur l’activation, les licences, la compatibilité, les mises à niveau et plus encore.

• CleanMy®Phone, qu'est-ce que c'est ?

  Avec CleanMy®Phone, gérer la photothèque de son iPhone ou iPad n'est plus une corvée, et devient simple, rapide et même amusant ! Cette application exploite un modèle d'IA avancé pour analyser et trier vos médias, et pour sélectionner ceux que vous ne souhaitez peut-être pas conserver. Il vous suffit de passer en revue les photos dans les différentes catégories suggérées par l'application, de modifier la sélection selon vos préférences, puis d'effacer les fichiers dont vous n'avez pas besoin.

  Découvrez plus en détail CleanMy®Phone et ses fonctionnalités.

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• À quoi sert CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone offre plusieurs usages :

  • Désencombrez votre appareil : débarrassez-vous des doublons, images floues, captures d'écran, enregistrements vidéo et autres contenus inutiles.

  • Organisez vos photos : faites du ménage et du tri dans votre photothèque en effaçant certaines photos similaires pour ne garder que les meilleures.

  • Vérifiez votre réseau : testez facilement la vitesse de votre connexion Internet pour savoir avec quelles activités en ligne elle est compatible.

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• Quelle est la configuration système requise pour CleanMy®Phone ?

  Pour installer et utiliser CleanMy®Phone, vous devez disposer d'un appareil fonctionnant sous iOS 16 ou version supérieure, ou iPadOS 16 ou version supérieure, et disposant d'environ 120 Mo d'espace disponible.

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• Puis-je tester CleanMy®Phone gratuitement ?

  CleanMy®Phone est une application payante disponible sous forme d'abonnement annuel. L'application peut être installée et utilisée gratuitement, mais ses fonctionnalités sont alors beaucoup plus limitées. Pour profiter au maximum de CleanMy®Phone et voir si l'application vous convient, nous vous recommandons de vous inscrire pour bénéficier d'un essai gratuit permettant d'accéder sans limite à toutes ses fonctionnalités.

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• Quelles sont les différences entre la version gratuite et la version premium de CleanMy®Phone ?

  Vous pouvez installer CleanMy®Phone et l'utiliser gratuitement, mais les options permettant de nettoyer votre appareil et d'organiser votre photothèque sont alors très limitées.

  Si vous voulez essayer toutes les fonctionnalités de CleanMy®Phone avant de vous abonner à la version premium, nous vous recommandons de vous inscrire pour bénéficier d'un essai gratuit.

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• Puis-je utiliser CleanMy®Phone sur tous mes appareils Apple ?

  Vous pouvez installer et utiliser CleanMy®Phone sur les appareils fonctionnant sous iOS 16 ou version supérieure, ou iPadOS 16 ou version supérieure. Le nombre d'appareils utilisables dans le cadre de votre abonnement ou de votre licence dépend des conditions générales de l'App Store.

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• Pourquoi avez-vous développé CleanMy®Phone au lieu de continuer à améliorer Gemini Photos ?

  L'aventure MacPaw a commencé en 2008 avec CleanMyMac, une solution tout-en-un destinée aux Mac et permettant de résoudre les problèmes de stockage, de performances et de fichiers malveillants. De son côté, CleanMy®Phone cherche à repenser l'entretien des appareils iOS et iPadOS. Du fait des similitudes en termes d'objectifs et de fonctionnalités, il nous semble que CleanMy®Phone est un nouveau venu idéal dans la famille CleanMy®.

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• Mes réglages Gemini Photos existants (dont la liste d'exclusion) seront-ils conservés lors de la mise à niveau vers CleanMyPhone ?

  La fonctionnalité permettant d'exclure certains éléments dans Gemini Photos a été reprise dans CleanMy®Phone. Si vous utilisiez précédemment cette fonctionnalité dans Gemini Photos, vous retrouverez votre liste de fichiers ignorés dans le dossier Sensibles de CleanMy®Phone après la mise à niveau. Pour en savoir plus, consultez De Gemini Photos à CleanMy®Phone.

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• Puis-je repasser à Gemini Photos si je n'apprécie pas CleanMy®Phone ?

  Si jamais vous trouvez que CleanMy®Phone ne répond pas à vos besoins, sachez qu'il n'est malheureusement pas possible de repasser à Gemini Photos. Gemini Photos a été entièrement remplacé par CleanMy®Phone et n'existe plus dans sa forme d'origine.

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• Puis-je utiliser CleanMy®Phone sans danger ?

  CleanMy®Phone respecte votre privée : vos photos et vidéos sont gérées en local et de façon anonyme. L'application n'a pas besoin de connexion Internet pour procéder à l'analyse et n'envoie aucun fichier ni aucune information les concernant à l'extérieur. Vos données personnelles ne sont en aucun cas collectées ni transférées.

  CleanMy®Phone traite votre photothèque avec précaution. Rien n'est modifié ni supprimé automatiquement, et vous gardez un contrôle total sur ce que vous voulez conserver ou supprimer.

  Pour en savoir plus, consultez Sécurité de l'application et Données personnelles et données d'utilisation.

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• Est-ce que CleanMy®Phone a accès à des données personnelles ou à des données d'utilisation, ou peut collecter ou transmettre ces données ?

  CleanMy®Phone ne collecte pas de données personnelles et ne transfère pas de telles données sur quelque serveur que ce soit. L'application analyse et traite votre photothèque directement sur votre appareil. L'analyse ne nécessite pas de connexion Internet. CleanMy®Phone a besoin d'une autorisation d'accès à votre photothèque uniquement dans le cadre de ses principales fonctionnalités. Pour cela, CleanMy®Phone peut utiliser des données de détection des visages et examiner si une photo a été modifiée ou ajoutée aux favoris. Vos données restent confidentielles et sécurisées tout au long du processus. Nous tenons à protéger votre vie privée et à être parfaitement sereins sur ce point.

  Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de CleanMy®Phone et l'article Données personnelles et données d'utilisation.

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• De quelles autorisations CleanMy®Phone a besoin sur mon appareil ?

  Pour pouvoir utiliser CleanMy®Phone de façon optimale et profiter de toutes ses fonctionnalités, vous devez lui accorder un accès complet à votre photothèque. Nous vous recommandons également d'autoriser l'application à afficher des notifications et à accéder au suivi et à la localisation. Pour en savoir plus, consultez Autorisations de l'application.

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• Pouvez-vous garantir que CleanMy®Phone conserve mes photos sur mon appareil et ne les transfère nulle part ailleurs ?

  La confidentialité et la sécurité de vos données font partie des priorités de CleanMy®Phone. C'est pourquoi les fichiers sont traités localement et de façon anonyme. Vos fichiers sont conservés uniquement sur votre appareil, et ni ces fichiers ni aucune information les concernant ne sont transférés ailleurs.

  Pour en savoir plus, consultez aussi Sécurité de l'application et Données personnelles et données d'utilisation.

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• Comment veillez-vous à ce que CleanMy®Phone ne supprime pas de fichiers importants ?

  CleanMy®Phone traite votre photothèque avec précaution. Rien n'est modifié ni supprimé automatiquement. Vos photos sont triées en catégories pour vous aider à organiser votre photothèque. L'application suggère aussi différents contenus inutiles qu'il peut être judicieux de supprimer pour faire de la place sur votre appareil. Vous gardez entièrement le contrôle des éléments à conserver ou à supprimer.

  CleanMy®Phone a été pensé et développé pour vous aider à gérer votre photothèque efficacement, sans nuire à votre confidentialité ni à la sécurité de vos données.

  Si vous avez supprimé une photo ou une vidéo par erreur, ou si vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus la supprimer, vous pouvez la récupérer.

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• Quel est le modèle d'IA utilisé par CleanMy®Phone pour classer et regrouper les images ?

  Nous avons mis au point un modèle de machine learning personnalisé en combinant et intégrant les différents modèles de plusieurs fournisseurs. Ce modèle a été soigneusement entraîné sur un ensemble de données privées pour vérifier sa précision et son efficacité.

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• Comment changer la langue de l'interface de CleanMy®Phone ?

  Vous ne pouvez pas changer la langue de CleanMy®Phone directement dans l'application. Vous devez ouvrir l'application Réglages, appuyer sur CleanMy®Phone, puis appuyer sur Langue et choisir celle que vous souhaitez.

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• Quels éléments sont analysés par CleanMy®Phone sur mon appareil, et quels fichiers sont détectés et traités ?

  CleanMy®Phone analyse et traite l'intégralité de la Pellicule de votre appareil. Pour organiser la photothèque, l'application identifie et classe toutes les images gérées par le système. Pour gérer les fichiers inutiles, l'application détecte et classe toutes les images gérées par le système, les enregistrements d'écran ainsi que les vidéos enregistrées par certaines applications.

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• En dehors des photos, CleanMy®Phone peut-il trouver et gérer des vidéos, des documents ou d'autres fichiers ?

  CleanMy®Phone vous permet de trouver et gérer efficacement les photos de votre photothèque, et de détecter et supprimer les contenus photo et vidéo inutiles enregistrés depuis TikTok, WhatsApp, Instagram et d'autres applications. Par la suite, nous améliorerons et optimiserons les fonctionnalités de CleanMy®Phone de façon à inclure d'autres documents.

  Pour en savoir plus, consultez Catégories de contenus inutiles et Catégories et groupes de photos.

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• CleanMy®Phone peut-il trouver et traiter les photos et vidéos masquées ?

  CleanMy®Phone ne peut en aucun cas récupérer ni manipuler les photos et vidéos que vous avez masquées. Découvrez ici quels contenus sont analysés et détectés par CleanMy®Phone.

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• Dois-je passer en revue toutes les photos et vidéos détectées par CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone est une application intelligente qui est d'une grande aide dans la gestion de votre photothèque, mais il est néanmoins indispensable de passer en revue toutes les photos et vidéos détectées avant d'entreprendre une action.

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• Qu'est-ce que le dossier Sensibles de CleanMy®Phone et comment l'utiliser ?

  Le dossier Sensibles contient les photos et vidéos importantes auxquelles CleanMy®Phone ne doit pas avoir accès. CleanMy®Phone ignore ces fichiers lors de l'analyse de votre photothèque, et ils ne s'affichent donc pas dans les résultats d'analyse.

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• Puis-je demander à CleanMy®Phone d'ignorer certaines photos et vidéos, et de les masquer dans les résultats d'analyse ?

  Si vous souhaitez que CleanMy®Phone ignore certaines photos ou vidéos lors de l'analyse pour qu'elles n'apparaissent pas dans les résultats, vous pouvez les marquer comme sensibles et les déplacer dans le dossier Sensibles.

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• Puis-je supprimer intégralement ma photothèque avec CleanMy®Phone ?

  Vous pouvez supprimer intégralement le contenu de votre photothèque avec CleanMy®Phone. Pour cela, ouvrez l'application, accédez à Réglages, appuyez sur Supprimer les contenus de la photothèque, puis confirmez l'opération. Pour en savoir plus, consultez Supprimer intégralement la photothèque.

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• Puis-je récupérer des photos et des vidéos supprimées avec CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone n'efface pas définitivement vos photos et vidéos. Elles sont déplacées dans l'album Supprimées récemment de l'application Photos. Elles y restent stockées pendant 30 jours avant d'être effacées définitivement de votre appareil.

  Si vous avez supprimé une photo ou une vidéo par erreur, ou si vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus la supprimer, vous pouvez la récupérer.

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• Comment trouver et supprimer des fichiers inutiles avec CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone vous permet de libérer de l'espace rapidement sur votre appareil en supprimant toutes sortes de fichiers inutiles, dont les doublons, les photos floues et les captures d'écran. L'application analyse votre photothèque, puis identifie et classe les fichiers inutiles en catégories pour vous permettre de passer en revue facilement les éléments inutiles afin de les supprimer. Pour en savoir plus, consultez Gérer les contenus inutiles.

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• Quels contenus sont considérés comme inutiles par CleanMy®Phone et comment sont-ils classés ?

  CleanMy®Phone détecte les différents contenus visuels inutiles présents sur votre appareil et vous aide à les repérer : photos floues, doublons, captures d'écran, enregistrements d'écran, etc. Pour en savoir plus, consultez Catégories de contenus inutiles.

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• Comment organiser ma photothèque avec CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone vous permet de maintenir facilement la bonne organisation de votre photothèque. L'application analyse votre photothèque, classe vos photos en catégories, identifie les photos similaires ou au contraire uniques, et vous permet de décider lesquelles conserver et lesquelles supprimer. Pour en savoir plus, consultez Organiser vos photos.

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• Comment fait CleanMy®Phone pour trier et regrouper les photos en vue de les organiser ?

  CleanMy®Phone identifie différents éléments dans les images (objets, personnes, animaux, paysages, etc.) et classe les photos en conséquence. Dans chaque catégorie, l'application détecte les images similaires et celles qui sont uniques.

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• Comment vérifier la vitesse de ma connexion Internet avec CleanMy®Phone ?

  CleanMy®Phone vous offre la possibilité de tester la vitesse de votre connexion Internet et de savoir avec quelles activités en ligne elle est compatible. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si vous jouez avec votre appareil mobile, si vous voyagez beaucoup ou si vous participez régulièrement à des visioconférences en dehors de chez vous et de votre bureau.

  Pour lancer le test dans l'application, accédez à Réseau, appuyez sur Tester, puis patientez le temps que le test s'effectue et consultez les résultats.

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• Comment résilier mon abonnement CleanMy®Phone ?

  Avant de résilier votre abonnement CleanMy®Phone, veuillez contacter notre équipe d'assistance au préalable pour que nous puissions vous aider à résoudre les éventuels problèmes que vous rencontrez avec l'application.

  Si vous souhaitez quand même résilier votre abonnement, veuillez suivre ces instructions.

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• Puis-je obtenir un remboursement pour CleanMy®Phone ?

  Si CleanMy®Phone ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez suivre les consignes de remboursement d'Apple.

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