Die Videokonferenz-Software Zoom gibt es schon seit einiger Zeit. Aber erst während der ersten Welle des Coronavirus im Jahr 2020 wurde sie wirklich populär und zum Synonym für Online-Meetings. Meistens funktioniert sie wirklich gut. Aber manchmal geht auch etwas schief. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Probleme beheben und Zoom auf Ihrem Mac wieder zum Laufen bringen können. Los geht's! 😀.

Die Zoom-Kamera funktioniert nicht

Wenn das Video in Zoom nicht funktioniert, liegt das in erster Linie daran, dass Ihre Kamera nicht richtig eingestellt ist. Anschließend sollten Sie überprüfen, ob Zoom die Berechtigung hat, auf Ihre Kamera zuzugreifen. Sie können dies in den Systemeinstellungen tun:

  1. Klicken Sie auf das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit.
  2. Wählen Sie „Kamera“. Ist Zoom aktiviert? ✅ Deaktivieren Sie Zoom und aktivieren Sie es anschließend wieder.

Eine weitere Möglichkeit zur Aktualisierung der Kameraberechtigungen

CleanMyMac, eine beliebte Mac-App zur Fehlerbehebung, bietet ein nützliches Tool zur Verwaltung der Zugriffsrechte. Sie können die App kostenlos herunterladen und alle Zugriffsrechte für jedes Programm auf Ihrem Mac mit nur wenigen Klicks verwalten:

  1. Laden Sie CleanMyMac herunter und installieren Sie die App auf Ihren Mac (falls Sie das noch nicht getan haben).
  2. Wählen Sie „Schutz“ und klicken Sie auf „Scannen“ > „Datenschutzobjekte anpassen“ > „Programmberechtigungen“.
  3. Scrollen Sie nach unten zu „Kamera“ und stellen Sie sicher, dass „Zoom“ in der Liste der Apps aufgeführt ist, die auf die Kamera zugreifen können.
  4. Wiederholen Sie den Vorgang für Ihr Mikrofon.

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Zoom auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen darf, überprüfen Sie, ob Zoom richtig konfiguriert ist.

Zoom-Einstellungen überprüfen

Öffnen Sie Ihre Zoom-App und rufen Sie die Einstellungen auf. Starten Sie Zoom, klicken Sie auf das Zoom-Menü und wählen Sie „Einstellungen“.

Haben Sie den Tab „Video“ gefunden?

  1. Vergewissern Sie sich, dass die richtige Kamera ausgewählt ist und dass „Mein Video anhalten, wenn ich einem Meeting beitrete“ nicht ausgewählt ist.
  2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf „Audio“.
  3. Stellen Sie sicher, dass das richtige Mikrofon und die richtigen Lautsprecher ausgewählt sind. Falls nicht, wählen Sie sie aus dem Dropdown-Menü aus.
  4. Verwenden Sie die Schaltfläche „Test“, um Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher zu testen.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Bei Beitreten eines Meetings an Computeraudio automatisch teilnehmen“.

    Kamera überprüfen

    Manchmal liegt es nicht an Zoom. Stellen Sie nach Durchführung aller oben genannten Schritte sicher, dass Ihre Kamera funktioniert. Dazu können Sie entweder Photo Booth oder FaceTime verwenden. Wenn die Kamera funktioniert, versuchen Sie, die App neu zu installieren, indem Sie das Installationspaket von der offiziellen Website herunterladen.

    Wenn die App immer noch nicht funktioniert, starten Sie Ihren Mac neu und versuchen Sie es erneut.

    Zoom zurücksetzen

    Es gibt eine Möglichkeit, Zoom zurückzusetzen, ohne die App selbst zu deinstallieren. Durch das Zurücksetzen werden hoffentlich einige beschädigte Protokolldetails und Cache-Dateien gelöscht.

    Ich zeige Ihnen, wie Sie Zoom mit CleanMyMac zurücksetzen können. Dieses Mac-Tool kann manchmal sogar Programm „wiederbeleben“, die gar nicht mehr funktionieren.

    1. Klicken Sie in CleanMyMac auf Programme (Sie können die App hier kostenlos herunterladen).
    2. Klicken Sie auf „Scannen“ > „Programme verwalten“ > „Deinstallation“.
    3. Geben Sie „Zoom“ in die Suchleiste ein.
    4. Klicken Sie auf den Pfeil (>) neben „Zoom“.
    5. Wählen Sie alles außer dem Binärcode aus und klicken Sie auf „Entfernen“.

    Dies sollte die Einstellungsdateien von Zoom löschen und die App sollte wieder funktionieren.

    Zoom-Video funktioniert nicht: Warum?

    Mögliche Gründe:

    • Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Kamera gewährt.
    • Sie haben nicht auf den Button „Video starten“ geklickt.
    • Die Kamera wird von einer anderen App verwendet.

    Wenn Sie versuchen, über einen Link in einer E-Mail oder einer Nachricht an einem Meeting teilzunehmen und Safari als Standard-Webbrowser verwenden, dann sollten Sie ein Dialogfeld sehen, in dem Sie gefragt werden, ob Sie „diesem Programm den Zugriff auf die Seite zoom.us gestatten möchten“. Klicken Sie auf „Zulassen“. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie die Zoom-App über Ihren Programme-Ordner.

    Sie sollten eine Nachricht sehen, die Ihnen mitteilt, dass Sie dem Meeting beigetreten sind und der Gastgeber Sie bald hereinlassen wird. Möglicherweise müssen Sie bestätigen, dass Sie Ihr Computer-Audio verwenden möchten, wenn Sie dies nicht standardmäßig in den Einstellungen (siehe oben) ausgewählt haben. Wenn Sie diese Meldung nicht sehen, fügen Sie die Meeting-ID oder den Namen Ihres persönlichen Links in das angezeigte Feld ein.

    Läuft gerade eine andere App? Es könnte sich um Facebook Messenger, FaceTime oder eine andere App handeln, die die Kamera des Mac verwendet.

    Zoom stürzt nach macOS-Update ab

    Einige Nutzer berichteten von Problemen mit Zoom nach der Installation der neuen macOS-Version. Konkret stürzte Zoom nach dem Versuch ab, einen virtuellen Hintergrund zu ersetzen.

    Wenn Zoom unerwartet beendet wird, sieht das so aus:

    Ein Update von Zoom behebt die meisten dieser Probleme.

    So aktualisieren Sie Zoom auf Ihrem Mac

    Klicken Sie in der Menüleiste auf zoom.us und gehen Sie zu „Nach Updates suchen...“.

    Tipp

    Testen Sie Ihre Zoom-Einstellungen mit einem Testanruf auf der Zoom-Website: https://zoom.us/de/test

    Mac ist bei Zoom-Anrufen langsam

    Zoom belastet Ihre Systemressourcen ziemlich stark. Wenn Sie Ihren Bildschirm während eines Anrufs teilen oder einen Zoom-Hintergrund verwenden, wird die GPU Ihres Macs stark beansprucht. Wenn Ihr Mac während eines Anrufs langsam ist oder Zoom nicht reagiert, gehen Sie wie folgt vor:

    • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von macOS verwenden: Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
       
    • Schließen Sie alle Apps, die Sie nicht verwenden: Drücken Sie Alt-Befehl-Esc, um das Menü „Sofort Beenden“ zu öffnen und nicht verwendete Programme zu schließen.

    Virtuellen Speicher oder RAM freigeben

    Zoom-Aufrufe belasten den Arbeitsspeicher von Macs sehr stark, was zu einer Verlangsamung führen kann. Um dem entgegenzuwirken, können Sie erneut CleanMyMac verwenden:

    • Wenn Sie eine Zoom-Verzögerung bemerken, verwenden Sie die Menü-App von CleanMyMac.
    • Klicken Sie auf das kleine iMac-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie „Speicher“ > „Freigeben“. Wenn Sie dieses Symbol nicht sehen, gehen Sie zu den CleanMyMac-Einstellungen > „Menü“ und aktivieren Sie es.

    Diese Aktion gibt den Speicherpuffer frei, um Ihren Apps einen zusätzlichen Kick zu geben. Leider ist dies nur eine kurzfristige Lösung, daher sollten Sie Ihren Mac besser vollständig bereinigen und Systemreste mit CleanMyMac löschen.

    Oder versuchen Sie eine der folgenden Methoden:

    • Schließen Sie Browser-Tabs, die Sie nicht verwenden.
    • Verwenden Sie das Leistungsmodul von CleanMyMac, um nicht benötigte Anmeldeobekte und Start-Agenten zu entfernen.
    • Starten Sie den Mac neu.

    Zoom kann keine Verbindung herstellen

    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Link verwenden. Wenn Sie den Namen des Links manuell eingegeben haben, geben Sie ihn erneut ein. Wenn Sie auf einen Link in einer E-Mail geklickt haben, erkundigen Sie sich beim Gastgeber, ob es sich um den richtigen Link handelt.
    2. Prüfen Sie die WLAN-Verbindung Ihres Mac.
    3. Wenn Ihr Mac mit dem WLAN verbunden ist, Sie aber trotzdem keine Verbindung herstellen können, dann versuchen Sie, die Distanz zu dem WLAN-Router zu verringern. Wenn das nicht hilft, starten Sie den Router neu.

    Meistens funktioniert Zoom ohne Probleme. Das ist einer der Gründe, warum das Tool so beliebt geworden ist. Wenn es aber nicht funktioniert, kann das ein echtes Problem sein, vor allem, wenn Sie an einem Meeting oder einem Kurs teilnehmen müssen. Wie wir oben gesehen haben, kann Zoom manchmal mit einer App oder sogar einem einfachen Neustart repariert werden.