O iMessage da Apple é ótimo para enviar e receber mensagens e bater papo em grupo. Quando tudo funciona devidamente, as mensagens sincronizam entre os dispositivos e você pode trocar entre eles durante conversas, desde que os dispositivos usem a mesma Conta Apple (antigo ID Apple). Mas às vezes as mensagens não sincronizam. Se esse for o seu caso, continue lendo para ver o que fazer no MacBook para solucionar esse problema.

O que é o iMessage

O iMessage é um sistema proprietário da Apple para enviar e receber mensagens. Ele inclui as mensagens que você envia e recebe de um iPhone, Mac, iPad ou iPod touch via rede celular ou Wi‑Fi. Essas mensagens são aquelas que aparecem em balões azuis no app Mensagens.

Dica

Como resolver diversos problemas no Mac

A falta de sincronização do iMessage é apenas um dos problemas que pode aparecer de tempos em tempos. Outros incluem lentidão ou funcionamento estranho, falta de espaço em disco, mau funcionamento de apps e serviços ou ameaças de malware. O CleanMyMac é ótimo para lidar com todos esses casos. No recuso Cuidados Inteligentes do app, com um único clique, você analisa o Mac em busca de detritos e malware, além de encontrar oportunidades para acelerar o computador.

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Por que o iMessage não está funcionando no Mac

Se você reparar que as mensagens que você envia e recebe no iPhone não aparecem no Mac (ou vice‑versa), estes podem ser os motivos:

  • Contas Apple diferentes. Se você não iniciou uma sessão na sua Conta Apple no Mac ou no iPhone, não poderá enviar e receber iMessages. As mensagens também não serão sincronizadas.
  • Ajustes malconfigurados. Se você não ativou as Mensagens no iCloud no Mac ou no iPhone, não será possível sincronizar.
  • Problemas de conexão. Se a sua conexão à internet está ruim ou instável (seja via Wi‑Fi ou celular), o iMessage não sincroniza e você não pode alternar entre os dispositivos nem enviar e receber mensagens.
  • Problemas externos. Se houver um problema com os servidores da Apple, alguns serviços podem parar de funcionar.

    Como resolver a falta de sincronização do iMessage no Mac

    Agora que você conhece os motivos para que o iMessage não funcione no Mac, fique por dentro das soluções.

    1. Verifique se você iniciou a sessão

    Para começar, veja se você iniciou a sessão na mesma Conta Apple. Confira isso no Mac, iPhone e qualquer outro dispositivo que você use.

    No Mac:

    1. Abra o app Mensagens no Mac.
    2. Na barra de menus, clique em Mensagens e escolha Ajustes.
    3. Selecione a aba iMessage.
    4. Veja se a sua Conta Apple e o botão Finalizar Sessão aparecem na parte superior da janela. Isso indica se você iniciou a sessão.

    No iPhone:

    1. Abra o app Ajustes no iPhone.
    2. Toque no seu nome na parte superior da tela.
    3. Verifique se o endereço de e‑mail que aparece abaixo do seu nome é o mesmo que você usa para a Conta Apple no app Mensagens.

    Também é possível verificar isso em um navegador.

    1. Visiteaccount.apple.com e inicie a sessão.
    2. Clique em “Início de sessão e segurança” no menu à esquerda.
    3. Clique em “E‑mails e números de telefone”.
    4. Revise os e‑mails e números. Esses dados devem ser iguais aos que aparecem no iPhone e no Mac.
    Dica

    Caso você use um iPad ou iPod touch para enviar e receber iMessages e os dispositivos não estejam sincronizando, siga os mesmos passos que descrevemos para o iPhone.

    2. Verifique se as Mensagens no iCloud estão ativadas

    O iMessage não sincroniza se o iCloud estiver desativado. Da mesma forma que antes, é preciso verificar isso em todos os dispositivos que você usa.

    No Mac:

    1. Clique no menu Mensagens e escolha Ajustes.
    2. Clique na aba iMessage.
    3. Verifique se a opção Ativar Mensagens no iCloud está ativada.

    No iPhone:

    1. Abra o app Ajustes.
    2. Escolha Apps > Mensagens.
    3. Verifique se a opção iMessage está ativada.
    4. Toque em Enviar e Receber e veja se o endereço e o número de telefone que aparecem são iguais aos mostrados na aba iMessage dos Ajustes do app Mensagens no Mac.

    3. Verifique os servidores da Apple

    A Apple tem uma página web que detalha o status atual de todos os serviços que ela oferece.

    1. Em um navegador, acesse este site.
    2. Na coluna do meio, procure por iMessage.
    3. Caso veja um ponto verde, o serviço está funcionando normalmente. Caso contrário, há um problema e tudo o que você pode fazer é esperar.

    4. Verifique sua conexão à internet

    Se você não consegue acessar a página de status da Apple, isso é um sinal de que o problema está na sua conexão à internet. Na conexão do Wi‑Fi ou de banda larga, por exemplo. Veja algumas soluções rápidas:

    • Desligue e ligue o Wi‑Fi.
    • Aproxime o Mac do roteador.
    • Reinicie o roteador.
    • Se a conexão ainda não funcionar, contate o seu provedor.

    5. Desative o iMessage

    Se a sua conexão à internet estiver estável, tente desativar e reativar o iMessage.

    • Nos Ajustes do app Mensagens no Mac, desative a opção Ativar Mensagens no iCloud, aguarde alguns segundos e reative‑a.
    • No iPhone, acesse Ajustes > Apps > Mensagens, desative a opção iMessage e reative‑a.

    6. Use o Mac para enviar uma mensagem

    Se o Mac não estiver sincronizando as mensagens que você envia pelo iPhone, tente enviar uma mensagem pelo Mac.

    1. Abra o app Mensagens no Mac.
    2. Escolha uma conversa existente com alguém que também tenha um dispositivo da Apple.
    3. Digite e envie a mensagem.

    No processo de conexão ao serviço do iMessage para enviar a mensagem, o Mac deve sincronizar as outras mensagens da sua conta do iCloud.

    7. Atualize os dispositivos

    Às vezes, o iMessage não sincroniza por causa de uma falha no software. Como a Apple pode ter solucionado isso numa atualização recente, vale a pena instalá‑la. Normalmente, com a versão mais recente do sistema, você evita um monte de possíveis problemas.

    No Mac:

    1. Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software.
    2. Clique em Atualizar Agora ou Reiniciar Agora e aguarde a instalação da atualização.

    No iPhone:

    1. Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
    2. Toque em Atualizar Agora.

    Aproveite e ative as atualizações automáticas em ambos os dispositivos.

    8. Finalize a sessão na Conta Apple

    Se nada tiver funcionado, finalize a sessão na sua Conta Apple em todos os dispositivos e inicie a sessão novamente. Isso fará com que o iCloud sincronize tudo novamente e restaure a sincronização do iMessage entre o Mac e seus outros dispositivos.

    • No Mac, acesse Ajustes do Sistema > Conta Apple e clique em Finalizar a Sessão na parte inferior da janela.
    • No iPhone, acesse Ajustes > Conta Apple, role para baixo e toque em Finalizar Sessão.

    Em ambos os casos, poderá ser necessário digitar sua senha. Não se esqueça de iniciar a sessão novamente.

    Uma das coisas legais do iMessage é que você pode enviar e receber mensagens tanto no Mac, como no iPhone, iPad e Apple Watch. Mas quando as mensagens que você envia e recebe em outros dispositivos não sincronizam com o Mac, isso pode ser frustrante. Se você estiver passando por isso, siga os passos acima para resolver o problema e voltar a sincronizar as mensagens.