La descarga de archivos es una operación básica que hacemos en cualquier ordenador. Ya sean actualizaciones del sistema operativo o apps, nuevos programas, sincronización de archivos o compartir fotos y videos, todo ello implica la descarga de archivos. Por ello, si tu Mac no descarga archivos, es un gran problema y molestia. En este artículo te vamos a mostrar qué hacer si tu Mac no descarga archivos.
¿Por qué mi Mac no descarga archivos?
Si hablamos del motivo por el cual tu Mac no descarga archivos, puede haber varios:
- Hay un problema con tu red Wi-Fi
- No tienes conexión a internet
- Los servidores que alojan los archivos que estás intentando descargar no están disponibles
- Hay un problema con tu Mac que impide la descarga de los archivos
- La app que quiere descargar los archivos no funciona correctamente
Con el paso del tiempo, tu Mac acumula muchos archivos basura que malgastan el espacio en tu disco de arranque y pueden hacer que el sistema deje de funcionar correctamente. Los archivos basura también pueden crear conflictos con otros archivos e incluso podrían ser el motivo por el cual no puedes descargar archivos. La solución es eliminar los archivos basura regularmente. Estos son los archivos temporales que deberían haberse eliminado por si solos, caché de apps, archivos restantes de las apps que has eliminado pero que no se han desinstalado correctamente y archivos de idiomas que no utilizas. Encontrar todos estos archivos de forma manual para arrastrarlos a la Papelera es un proceso difícil y que requiere mucho tiempo. Sin embargo, no tienes porque hacerlo manualmente — el módulo Basura del sistema de CleanMyMac X puede hacerlo por ti en cuestión de segundos. Después de escanear tu Mac, te da la opción de eliminar todo lo que ha encontrado de una sola vez o puedes revisar los resultados y decidir lo que quieres eliminar. Puedes descargar CleanMyMac X gratis aquí.
Qué hacer si el Mac no descarga los archivos
Por regla general, cuando estás intentando solucionar un problema que puede tener muchas causas, es mejor solucionarlo de forma lógica, empezando por comprobar las causas más probables y las que son más fáciles de solucionar. Por ellos, simplemente sigue los pasos a continuación por orden.
1. Revisa tu red Wi-Fi
Abre página web en tu Mac. Si todo va bien, sabrás que el problema no está relacionado con tu red Wi-Fi o tu conexión a internet. Si la página no se abre, prueba con otro navegador. Si eso tampoco funciona, intenta desactivar y volver a activar el Wi-FI en tu Mac. Si sigues sin poder abrir una página web, prueba hacerlo con otro dispositivo, como un iPhone o iPad. Si tampoco puedes conectarte en otro dispositivo, ya sabes que el problema está relacionado con tu red Wi-Fi. Prueba a reiniciar el router.
2. Comprueba tu conexión de internet
Si aún no has conseguido conectarte después de reiniciar el router y las luces del mismo no muestran ningún error, contacta con tu proveedor de internet para ver si hay algún problema con tu red.
3. Prueba con otro navegador
Si tu conexión a Internet funciona bien y los archivos no se descargan cuando quieres descargar algo en un navegador web, prueba hacerlo con otro navegador. Si esto ha ayudado, sabrás que el problema tiene que ver con el primer navegador. Comprueba si hay una actualización disponible. Si es así, instálala. Si no, prueba a reinstalar el navegador.
4. Reinicia tu Mac
Al reiniciar tu Mac borras los archivos temporales y, en los Mac más recientes, también se realizan algunas comprobaciones en tu disco de inicio. Puede ser una buena forma de solucionar algunos problemas cuando no estás seguro/a de la causa y, la mayoría de las veces, funciona.
5. Comprueba los ajustes de seguridad de tu Mac
Si estás intentando descargar una app desde el sitio web de un desarrollador, es posible que tus ajustes de seguridad lo impidan. Para comprobarlo, haz clic en el menú Apple y luego en Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad. En Seguridad, asegúrate de que "App Store y desarrolladores identificados" esté seleccionado.
6. Asegúrate de que tienes suficiente espacio libre para descargar el archivo
Si quieres descargar un archivo que es más grande que la cantidad de espacio libre que te queda en el disco de inicio, no se descargará. Ve a Ajustes del Sistema > General > Almacenamiento y revisa el gráfico en la parte superior de la ventana para ver cuánto espacio libre tienes. Si te queda menos espacio de lo que pesa el archivo que quieres descargar, tendrás que liberar espacio para poder hacerlo. Puedes usar CleanMyMac para hacerlo rápidamente.
7. Comprueba los servidores de Apple
Si el archivo que quieres descargar es de la App Store, otro servicio de Apple o de tu iCloud, es posible que los servidores de Apple tengan un problema. Para ver si es el caso, abre este enlace en un navegador. Encuentra el servicio desde el cual quieres descargar algo, por ejemplo Mac App Store o iCloud Drive. Si hay un punto verde al lado, todo está funcionando correctamente. Si no, hay un problema. Y lo único que puedes hacer es esperar a que se solucione.
8. Busca actualizaciones
Si el problema que estás tendiendo al descargar archivos está relacionado con una app específica, comprueba si la app tiene una actualización disponible, y si es el caso, instálala. Para comprobarlo en las apps descargadas de la App Store, abre la App Store y ve a la sección Actualizaciones. Para hacerlo con una app descargada desde el sitio web del desarrollador, abre la app, haz clic en el nombre de la app en la barra de menús y selecciona Buscar actualizaciones o algo parecido. Si el problema está relacionado con Safari, tendrás que buscar actualizaciones de macOS, ya que Safari se actualiza junto con este. Ve a Ajustes del Sistema > General > Actualización de software. Espere a que se compruebe si hay una actualización y sigue las instrucciones en pantalla para instalarla, en caso de que haya una disponible.
9. Borra la caché del navegador
A veces, la caché del navegador puede crear conflictos con otros archivos e impedir la descarga. El método para borrar la caché varía ligeramente para cada navegador. Pero la sección para hacerlo suele estar en el apartado Seguridad y Privacidad de los ajustes del navegador. En Safari, está en Safari > Ajustes > Privacidad. Luego, haz clic en el botón "Gestionar datos de sitios web" y, cuando los datos se hayan cargado, haz clic en Eliminar todo. En Chrome, haz clic en los tres puntos en la parte derecha de la barra de direcciones y selecciona Configuración > Privacidad y seguridad > Eliminar datos de navegación. En Firefox, haz clic en las tres líneas en la parte derecha de la barra de direcciones y selecciona Ajustes > Privacidad & Seguridad, baja hasta Cookies y datos del sitio y haz clic en Limpiar datos. Si tienes instalada alguna extensión de navegador, vale la pena probar a desactivarla para ver si eso soluciona el problema.
Puede haber varias razones por las que tu Mac puede no descargar archivos. Hay muchas posibilidades, desde una mala conexión a Internet hasta problemas con los servidores desde los que estás intentando hacer la descarga. También podría ser cosa de un problema con tu Mac o con la app que está gestionando la descarga. Para identificar y solucionar el problema, sigue los pasos descritos arriba. Tu Mac volverá a descargar los archivos de nuevo en poco tiempo.
