Microsoft Outlook è uno dei client di posta più utilizzati su Mac, in particolare dagli utenti aziendali o da chi ha un abbonamento a Microsoft 365. È rapido, ha tanti strumenti utili e, di solito, funziona benissimo. Alcuni utenti, infatti, hanno riscontrato un problema durante la ricerca di messaggi o attività: Outlook non mostra alcun risultato. Lo stesso accade se si prova a utilizzare Spotlight per cercare tra i messaggi di Outlook. È successo anche a te? In questo articolo, ti spieghiamo cosa fare.

Cosa succede quando la ricerca di Outlook non funziona sul Mac

Quando usi Outlook e provi a cercare un messaggio, oppure applichi un filtro a una cartella, compare un messaggio che dice "Nessun risultato". Lo stesso accade anche cercando un elemento di Outlook utilizzando Spotlight: non trova risultati.

Perché la ricerca di Outlook non funziona sul Mac?

I motivi per cui la ricerca di elementi in Outlook può non restituire nessun risultato sono molti. Uno tra i tanti, è che Spotlight non ha finito di indicizzare il tuo profilo Outlook. Può succedere se hai da poco creato un nuovo profilo all'interno di Outlook, aggiunto un nuovo account o importato dei messaggi. Ma anche se il tuo profilo contiene caratteri speciali (ad esempio, "/"), oppure se non si trova nella casella giusta all'interno della Libreria utente. Se il problema si verifica durante l'utilizzo si Spotligh, può darsi che la cartella contenente il profilo Outlook rientri nell'elenco di cartelle della sezione Privacy Spotlight, in Impostazioni di Sistema. Oppure, Spotlight potrebbe essere compromesso.

Cosa fare quando la ricerca di Outlook non funziona sul Mac

La ricerca di Outlook non va? Ci sono diverse cose che puoi fare per risolvere la situazione.

1. Controlla di aver installato l'ultima versione di Outlook

A seconda del metodo utilizzato per scaricare l'app, ci sono due modi per controllare la presenza di aggiornamenti:

  • Se Outook è stato scaricato dall'App Store del Mac, apri l'app App Store e clicca su Aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento di Outlook, fai clic su Aggiorna.
  • Se Outlook è stato scaricato da Microsoft, apri Outlook, clicca sul menu Aiuto e scegli Controlla aggiornamenti. Se c'è un aggiornamento disponibile installalo.

2. Controlla il nome del profilo Outlook ed elimina i caratteri speciali

Ecco un altro metodo rapido che potrebbe fare al caso tuo. Vai nella cartella Applicazioni e fai Control + clic, oppure clic destro, sull'icona di Microsoft Outlook. Seleziona Mostra contenuto pacchetto. Apri la cartella Contents e poi vai alla cartella SharedSupport. Fai doppio clic su Outlook Profile Manager. Controlla i nomi dei profili e verifica se sono presenti caratteri speciali, come "/". Se ne trovi, modifica il nome del profilo. Segui i passaggi qui sotto:

  1. Fai clic sull'icona del Finder nel Dock.
  2. Fai clic sul menu Vai e scegli Vai alla cartella.
  3. Incolla questo percorso nella casella di ricerca:
    ~/Libreria/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/
  4. Premi invio per accedere alla cartella con i nomi dei tuoi profili Outlook.
  5. Cambia il nome della cartella contenente il carattere speciale.
  6. Chiudi la finestra del Finder.
  7. Usa Outlook Profile Manager per controllare che la modifica del nome abbia avuto effetto.

3. Controlla le impostazioni Privacy Spotlight

Se la cartella che contiene il tuo profilo Outlook è tra quelle escluse dalla ricerca Spotlight, la ricerca non funzionerà. Per controllare, segui queste istruzioni:

  1. Clicca sul menu Apple e scegli Impostazioni di Sistema.
  2. Vai in Siri e Spotlight.
  3. Scorri in basso nella finestra e scegli Privacy Spotlight.
  4. Guarda le cartelle nella finestra, se ce ne sono. Se l'elenco comprende la cartella Libreria o cartelle nel percorso: Libereria/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/, selezionale e clicca il segno meno.
  5. Esci da Impostazioni di Sistema.

4. Reindicizza Spotlight

Rimuovendo il tuo profilo Outlook dall'elenco Privacy Spotlight, la prossima volta che Spotlight si indicizzerà il profilo verrà incluso nella ricerca e dovresti riuscire a cercare tra gli elementi di Outlook. Se non vuoi aspettare il prossimo indicizzamento di Spotlight, puoi affrettare le cose. Ecco due diversi metodi:

Reindicizza Spotlight da Impostazioni di Sistema

  1. Vai in Impostazioni di Sistema > Siri e Spotlight.
  2. Clicca su Privacy Spotlight.
  3. Trascina il disco di avvio nella finestra (se il Finder non è configurato per mostrare i dischi sulla Scrivania, vai in Finder > Impostazioni > Barra laterale e attiva l'opzione corrispondente).
  4. Esci da Impostazioni di Sistema.
  5. Aspetta circa un'ora, quindi riapri Impostazioni di Sistema e vai di nuovo in Siri e Spotlight.
  1. Clicca su Privacy Spotlight.
  2. Scegli il disco di avvio e clicca sul pulsante "-".
  3. Ora Spotlight dovrebbe iniziare a reindicizzare il disco di avvio.

Reindicizza Spotlight dal Terminale

  1. Vai in Applicazioni > Utility e apri il Terminale.
  2. Digita: mdimport -L poi premi Invio.
  3. Il prossimo passo consiste nel reindicizzare il database di Outlook.
  4. Digita:
    mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/my_profile_name”
    (sostituisci my_profile_name con il nome del tuo profilo Outlook) poi premi Invio.
  5. Attendi il completamento ed esci dal Terminale.

Reindicizza Spotlight in modo semplice e velocizza il Mac

Come puoi vedere, la procedura per ricostruire l'indice di Spotlight non è proprio immediata. Per fortuna esiste un metodo molto più semplice, che consente al tempo stesso di eseguire anche la manutenzione del Mac. Se svolte regolarmente, le attività di manutenzione, come eseguire gli script di manutenzione di macOS, liberare la RAM e riparare i permessi disco, possono contribuire a far funzionare il Mac senza problemi. Tutto ciò che serve si trova nel modulo Manutenzione di CleanMyMac X. Puoi scaricare CleanMyMac X gratis da qui. Dopodiché, tutto ciò che devi fare è selezionare il modulo Manutenzione nella barra laterale, scegliere le attività che vuoi svolgere, ad esempio reindicizzare Spotlight, e cliccare il pulsante Avvia. Facile, no?

Possono esserci diverse ragioni per cui la ricerca di Outlook può smettere di funzionare sul Mac. Ad esempio, per qualche motivo Spotlight potrebbe non aver indicizzato il tuo profilo Outlook, oppure potrebbe trattarsi di un problema del profilo stesso. Segui i passi qui sopra per individuare la causa e risolvere il problema.