Microsoft Outlook es uno de los clientes de correo electrónico más populares en Mac, especialmente entre los usuarios empresariales o los que cuentan con una suscripción a Microsoft 365. Es rápido, tiene muchas funciones excelentes y, casi siempre, funciona sin problemas. Sin embargo, algunos usuarios han tenido problemas al intentar buscar un mensaje o una tarea en Outlook, la app simplemente informa de que no hay resultados. Lo mismo pasa cuando usan Spotlight para buscar mensajes de Outlook. En este artículo te explicamos qué hacer si eso te pasa a ti.

Qué ocurre cuando la búsqueda de Outlook no funciona

Cuando intentas buscar un mensaje o aplicar un filtro a una carpeta Outlook, aparece un mensaje que dice "Sin resultados". Además, cuando buscas ítems de Outlook mediante Spotlight, no obtienes ningún resultado.

¿Por qué la búsqueda de Outlook no funciona en mi Mac?

Hay varios motivos por los que una búsqueda de Outlook puede no mostrar ningún resultado. Uno de ellos es que Spotlight no ha terminado de indexar tu perfil de Outlook. Este podría ser el caso si recientemente has creado un nuevo perfil en Outlook, has agregado una nueva cuenta o has importado mensajes. También podría pasar si tu perfil contiene caracteres especiales como "/" o si tu perfil no está en la carpeta correcta en la carpeta Biblioteca de tu usuario. Si el problema aparece al usar Spotlight, posiblemente hayas agregado una carpeta que contiene tu perfil de Outlook a la lista de carpetas en la sección Privacidad de Spotlight en los Ajustes del Sistema. O Spotlight podría haberse corrompido.

Cómo solucionar el problema si la búsqueda de Outlook no funciona en tu Mac

Hay varias cosas que puedes hacer si la búsqueda de Outlook ha dejado de funcionar.

1. Comprueba que tengas la versión más reciente de Outlook

Dependiendo de donde hayas descargado la app, hay dos formas diferentes de buscar las actualizaciones:

  • Si has descargado Outlook de la App Store de Mac, abre la App Store y haz clic en Actualizaciones. Si hay una actualización disponible para Outlook, haz clic en Actualizar.
  • Si has descargado Outlook desde Microsoft, abre Outlook, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, instálala.

2. Comprueba que el nombre de tu perfil de Outlook no tenga caracteres especiales

Es otra solución fácil. Ve a la carpeta Aplicaciones y haz clic derecho o presione Control y haz clic en Microsoft Outlook. Selecciona Mostrar contenido del paquete. Abre la carpeta Contents y luego ve a la carpeta Shared Support folder. Haz doble clic en Outlook Profile Manager. Revisa los nombres de los perfiles y busca caracteres como "/". Si hay un carácter especial en el nombre de un perfil, tendrás que cambiar el nombre. Sigue los siguientes pasos para hacerlo:

  1. Haz clic en el icono del Finder que hay en el Dock.
  2. Haz clic en el menú Ir y selecciona Ir a carpeta.
  3. Pega o escribe esta ruta en el cuadro de texto:
    ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/
  4. Presiona Intro y verás aparecer las carpetas con los nombres de tus perfiles de Outlook.
  5. Cambia el nombre de la carpeta que contiene el carácter especial.
  6. Cierra la ventana del Finder.
  7. Usa el Administrador de perfiles de Outlook para comprobar que el cambio del nombre se haya aplicado.

3. Revisa los ajustes de Privacidad de Spotlight

Si la carpeta que contiene tu perfil de Outlook está excluida de Spotlight, la búsqueda no funcionará. Para comprobarlo, haz lo siguiente.

  1. Haz clic en el menú Apple y selecciona Ajustes del Sistema.
  2. Ve a Siri y Spotlight.
  3. Baja hasta el fondo de la pantalla y haz clic en Privacidad de Spotlight.
  4. Revisa las carpetas que aparecen en la ventana. ¿Aparece la carpeta Biblioteca de tu usuario o alguna de las carpetas en las siguientes rutas: Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/ ? Si es el caso, selecciona la carpeta y haz clic en el botón con el signo "-".
  5. Cierra los Ajustes del Sistema.

4. Reindexa Spotlight

Eliminar tu perfil de Outlook de la lista de Privacidad de Spotlight hará que la próxima vez que Spotlight se reindexe, el perfil se incluirá en el índice y podrás hacer búsquedas en Outlook como de costumbre. Si no quieres esperar a que Spotlight se reindexe por si solo, puedes forzarlo. Hay varias formas de hacerlo.

Reindexar Spotlight en los Ajustes del Sistema

  1. Abre los Ajustes del Sistema y ve a Siri y Spotlight.
  2. Haz clic en Privacidad de Spotlight.
  3. Arrastra tu disco de arranque a la ventana (si el Finder está configurado para no mostrar los discos en tu escritorio, ve al Finder > Ajustes > Barra lateral y cambia el ajuste).
  4. Cierra los Ajustes del Sistema.
  5. Espera alrededor de una hora, luego abre los Ajustes del Sistema y ve a Siri y Spotlight de nuevo.
  1. Haz clic en Privacidad de Spotlight.
  2. Selecciona tu disco de arranque y haz clic en el botón "-".
  3. Ahora Spotlight debería comenzar a reindexar tu disco de arranque.

Reindexar Spotlight en la Terminal

  1. Ve a Aplicaciones > Utilidades y abre Terminal.
  2. Escribe: mdimport -L y presiona Intro.
  3. El siguiente paso es reindexar la base de datos de Outlook.
  4. Escribe:
    mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/my_profile_name”
    (sustituye my_profile_name con el nombre de tu perfil de Outlook) y presiona Intro.
  5. Espera a que la reindexación termine y luego cierra la Terminal.

Reindexa Spotlight de forma fácil y acelera tu Mac al mismo tiempo

Como puedes haber visto, el proceso para reindexar Spotlight no es fácil, pero hay una forma mucho más sencilla de hacerlo. Es más, este método te permite ejecutar las tareas de mantenimiento en tu Mac al mismo tiempo. Estas tareas de mantenimiento, que son cosas como la reparación de los permisos del disco y el vaciado de la caché de DNS, pueden ayudar a que tu Mac funcione sin problemas, en caso de que las ejecutes de forma periódica. Lo único que tienes que hacer es usar el módulo Rendimiento de CleanMyMac. Puedes descargar CleanMyMac gratis aquí. Una vez hecho eso, solo tiene que seleccionar Rendimiento en la barra lateral y ejecutar el análisis. Una vez hecho este análisis, puedes revisar las tareas de mantenimiento recomendadas — por ejemplo, reindexar Spotlight — y hacer clic en Ejecutar. ¡Así de fácil!

Puede haber varias razones por las que la búsqueda de Outlook no funciona en tu Mac. Es posible que Spotlight no haya indexado tu perfil de Outlook por algún motivo o que haya un problema con tu perfil. Sigue los pasos descritos arriba para identificar la causa y solucionar el problema.