O Microsoft Outlook é um dos clientes de e‑mail mais populares no Mac, especialmente para empresas ou pessoas com uma assinatura do Microsoft 365. Ele é rápido, tem vários recursos bons e, na maioria das vezes, funciona muito bem. Mas algumas pessoas repararam que nenhum resultado aparece ao pesquisar uma mensagem ou tarefa no Outlook, o que indica um problema. O mesmo acontece quando elas usam o Spotlight para buscar mensagens do Outlook. Neste artigo, mostraremos o que fazer se isso acontecer com você.

O que acontece quando a pesquisa do Outlook não funciona

Quando você usa o Outlook para buscar uma mensagem ou aplicar um filtro a uma pasta, você vê a mensagem “Sem resultados”. Além disso, quando você usa o Spotlight para buscar itens do Outlook, nada aparece.

Por que a pesquisa do Outlook não está funcionando no Mac?

Existem vários motivos para que a pesquisa do Outlook não mostre nenhum resultado. Um deles é que o Spotlight ainda não acabou de indexar o seu perfil do Outlook. Isso acontece quando você cria um novo perfil no Outlook, adiciona uma nova conta ou importa mensagens. E também ocorre quando o perfil tem caracteres especiais (como “/”) ou não está na pasta certa da Biblioteca de usuário. Se o problema acontece quando você usa o Spotlight, confira se você adicionou a pasta do seu perfil do Outlook à lista de pastas excluídas do Spotlight (na seção de Privacidade do Spotlight, nos Ajustes do Sistema). O Spotlight também pode estar corrompido.

Como corrigir o problema de não funcionamento da busca no Outlook

Você pode fazer várias coisas para tentar fazer com que a pesquisa volte a funcionar no Outlook.

1. Verifique se você está usando a versão mais recente do Outlook

Há duas formas diferentes de buscar atualizações (dependendo de onde você tiver baixado o app):

  • Se você o baixou da App Store, abra a App Store e clique em Atualizações. Se houver uma atualização disponível para o Outlook, clique em Atualizar.
  • Se você o baixou da Microsoft, abra o Outlook, clique no menu Ajuda e escolha Buscar Atualizações. Se houver uma atualização disponível, instale‑a.

2. Verifique se o nome do perfil do Outlook tem caracteres especiais

Esta é outra solução rápida que pode resolver o problema. Abra a pasta Aplicativos e clique com o botão direito sobre o Microsoft Outlook. Selecione Mostrar Conteúdo do Pacote. Abra a pasta Contents e navegue até a pasta Shared Support. Clique duas vezes no item Outlook Profile Manager. Verifique os nomes dos perfis e identifique qualquer caractere diferente no nome, como “/”. Caso encontre um, você precisará alterar o nome do perfil. Siga os passos abaixo para fazer isso:

  1. Clique no ícone do Finder no Dock.
  2. Clique no menu Ir e escolha Ir para Pasta.
  3. Copie e cole este caminho na caixa de texto:
    ~/Biblioteca/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/
  4. Pressione Return para ver as pastas com os nomes dos perfis do Outlook.
  5. Mude o nome da pasta que contém o caractere especial.
  6. Feche a janela do Finder.
  7. Use o Outlook Profile Manager para verificar se a mudança de nome surtiu efeito.

3. Verifique os ajustes de privacidade do Spotlight

Se a pasta que contém o perfil do Outlook estiver fora do escopo de busca do Spotlight, a pesquisa não funcionará. Para ver se esse é o caso, faça o seguinte:

  1. Clique no menu Apple e escolha Ajustes do Sistema.
  2. Acesse Siri e Spotlight.
  3. Role até a parte inferior da janela e clique em Privacidade do Spotlight.
  4. Analise a lista de pastas para ver se ela está lá. Ela inclui alguma pasta da sua Biblioteca de usuário ou qualquer pasta neste caminho: Biblioteca/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/? Em caso positivo, selecione a pasta e clique no botão de subtração.
  5. Feche os Ajustes do Sistema.

4. Reindexe o Spotlight

Quando você remove o perfil do Outlook dos ajustes de Privacidade do Spotlight, ele volta a aparecer no Spotlight quando esse é reindexado, o que faz com que a pesquisa volte a funcionar no Outlook. Caso prefira não esperar a reindexação automática do Spotlight, você pode forçá‑la. Há algumas maneiras de fazer isso.

Reindexe o Spotlight nos Ajustes do Sistema

  1. Nos Ajustes do Sistema, clique em Siri e Spotlight.
  2. Clique em Privacidade do Spotlight.
  3. Arraste o disco de inicialização para a janela (se o Finder estiver configurado para não mostrar discos na Mesa, acesse Finder > Ajustes > Barra Lateral e altere essa opção).
  4. Feche os Ajustes do Sistema.
  5. Aguarde cerca de uma hora, abra os Ajustes do Sistema e clique em Siri e Spotlight novamente.
  1. Clique em Privacidade do Spotlight.
  2. Escolha o disco de inicialização e clique no botão de subtração.
  3. O Spotlight começará a reindexar o disco.

Reindexe o Spotlight no Terminal

  1. Acesse Aplicativos > Utilitários e abra o Terminal.
  2. Digite: mdimport -L e pressione Return.
  3. O próximo passo é reindexar o banco de dados do Outlook.
  4. Digite:
    mdimport -g “/Aplicativos/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “~/Biblioteca/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/my_profile_name”
    (substitua my_profile_name pelo nome que você usa no perfil do Outlook) e pressione Return.
  5. Aguarde a conclusão do processo de reindexação e encerre o Terminal.

Reindexe o Spotlight de forma fácil e, de quebra, acelere o Mac

Como vimos, o processo para reindexar o Spotlight não é dos mais fáceis. Mas existe uma forma muito mais simples de fazer isso. Ainda melhor: com este método, você também cuida da manutenção do Mac. Quando feitas regularmente, as tarefas de manutenção (que incluem reparar as permissões do disco e esvaziar o cache do DNS) podem ajudar a manter o Mac funcionando bem. Você só precisa do módulo Desempenho do CleanMyMac. Baixe o CleanMyMac de graça aqui. Depois disso, basta selecionar Desempenho na barra lateral e fazer uma análise rápida. Quando a análise terminar, revise as tarefas de manutenção recomendadas (como reindexar o Spotlight) e clique em Executar. Fácil!

A pesquisa do Outlook pode parar de funcionar por alguns motivos. O Spotlight pode não ter indexado seu perfil do Outlook por algum motivo ou o perfil pode estar com algum problema. Siga os passos acima para identificar a causa e corrigir o problema.