O Mail não funciona: as soluções mais rápidas e melhores

Com Macs, as coisas normalmente funcionam bem. Mas às vezes, problemas aparecem no Mail depois de atualizar o macOS. O problema foi visto em diversas versões recentes do macOS, incluindo o macOS Monterey e Ventura.

Neste artigo, reunimos os problemas mais comuns relatados por usuários do Mail, além das soluções para que você os resolva. Vamos lá!

Por que o Mail não está funcionando no Mac?

Com o lançamento de um novo macOS, alguns usuários de Mac encontraram problemas no Mail depois que tentaram atualizar para o macOS. O problema foi visto em diversas versões recentes do macOS.

Se você estiver passando por algum dos problemas descritos abaixo, temos as soluções para fazer com que o Mail volte a funcionar corretamente no Mac. Independentemente das várias melhorias feitas em relação aos sistemas operacionais anteriores, o Mail não sofreu muitas mudanças no Big Sur e Monterey.

No entanto, houve vários relatos de falhas e encerramentos inesperados do app, o que explica a necessidade destas soluções e maneiras de contornar problemas para garantir que o Mail funcione devidamente.

Descreveremos agora vários desses problemas e apresentaremos 9 soluções para casos de funcionamento inesperado do Mail no Mac.

1. O Mail não abre desde a atualização do macOS

Este é um dos problemas mais comuns, encontrado constantemente. Mas também parece bem simples de resolver.

Solução: abra o Mail a partir da pasta Aplicativos

Se o Mail abrir dessa maneira, arraste o ícone para fora do Dock. Depois que ele sumir, arraste o ícone novamente para o Dock (um atalho será criado). Feche o Mail e tente abri-lo novamente pelo Dock. Se isso funcionar, o problema estará solucionado.

2. Falha do Mail

Caso a solução acima não funcione e o Mail esteja falhando ou funcionando lentamente, há outras formas de fazer com que ele funcione suavemente de novo. Afinal, ninguém consegue ficar sem acesso a e‑mails por muito tempo!

1ª solução: force o encerramento do Mail

Faça isso da maneira normal e, se não funcionar, prossiga para o próximo passo.

2ª solução: redefina o Mail

Uma solução rápida que resolve 99% dos casos é redefinir o Mail. Usaremos o CleanMyMac X para fazer isso. Ele não apaga o programa em si, só faz com que ele retorne ao estado padrão. Isso resolve diversos problemas de conflito e incompatibilidade em apps. E seus arquivos de usuário continuam seguros e não são afetados.

Para ativar esse recurso você precisa cuidar de um detalhe primeiro: abra as preferências do CleanMyMac X.

Você já instalou o CleanMyMac X? Ok, vamos lá:

1. Abra o CleanMyMac X.
2. Abra as preferências (pressione ⌘ + ,).
3. Clique em Lista Ignorar e escolha Desinstalador.
4. Desmarque a opção “Ignorar aplicativos do sistema”.

Agora você já pode redefinir o Mail. Basta fazer o seguinte:

1. Clique em Desinstalador na barra lateral do CleanMyMac X.
2. Na lista de apps da Apple, selecione o Mail.
3. Clique no botão Desinstalar (com setas para cima e para baixo) para revelar o botão Redefinir.
4. Clique em Redefinir.

3ª solução: apague os estados salvos do Mail

Caso as soluções acima não funcionem, limpe certos arquivos de estado anterior do Mac.

Isso requer que você acesse a pasta Biblioteca, normalmente oculta.

1. No Finder, clique no menu Ir.
2. Mantenha a tecla Option pressionada e selecione Biblioteca.
3. Encontre esta pasta: Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State
   

   

   
   

1. Dentro dessa pasta, mova esta pasta para o Lixo: com.apple.mail.savedState
2. Esvazie o Lixo e reinicie o Mail normalmente.

Importante: faça um backup da pasta mencionada anteriormente para restaurá‑la caso algo dê errado.

Caso isso funcione, você pode reiniciar o Mail e usá-lo normalmente. Caso contrário, há outras soluções abaixo e algumas delas não requerem que você mexa em pastas e arquivos da Biblioteca (o que nem sempre é fácil para quem não é especialista em Mac).

3. O Mail não abre no Mac

Às vezes, o Mail simplesmente não abre. Para resolver esse problema, verifique primeiro a sua conexão à internet. O app precisa de uma conexão confiável para abrir e funcionar propriamente. Para verificar facilmente o estado da conexão, clique em “Verificador de Conexão”, conforme descrito anteriormente.

Se isso não ajudar, ainda temos outras soluções a tentar.

1ª solução: verifique a pasta do app

Simples, basta ver se o Mail está no lugar certo. Ele deve estar na pasta Aplicativos.

Para fazer isso, siga estes passos:

1. No Finder, acesse a pasta Aplicativos.
2. Procure o Mail. Se o app não estiver nesse local, use o Spotlight para encontrá‑lo.
3. Basta digitar Mail no Spotlight e arrastá‑lo do local atual para a pasta Aplicativos.
4. Para terminar, reinicie o Mac e o Mail.

2ª solução: atualize o macOS

Às vezes, um app não funciona por falta de uma atualização essencial. Essa atualização pode ser oferecida em uma versão mais recente do macOS.

Para atualizar o macOS, faça o seguinte:

1. No canto superior esquerdo da tela, clique no menu Apple.
2. Clique em “Preferências do Sistema”.
3. Clique em “Atualização de Software”.
4. Clique em Atualizar Agora, caso uma nova versão do macOS esteja disponível.

4. O Mail está lento

Às vezes, o Mail fica lento porque ele precisa lidar com diversas janelas por trás de outros apps.

Solução: combine as janelas do Mail

Há uma opção específica, mas pouco conhecida, chamada “Combinar Todas as Janelas”:

• Clique em Mail > Janela.
• Escolha “Combinar Todas as Janelas”.
• Feche as janelas redundantes para minimizar o impacto do Mail sobre a memória. É provável que ele fique mais rápido.

5. Lixo no Mail

Conforme dito acima, há diversas soluções para fazer com que o Mail funcione novamente.Algumas requerem um certo nível de técnica e conhecimento. Também vale notar que o apagamento da pasta ou arquivo errado na Biblioteca pode fazer com que um outro app pare de funcionar acidentalmente. Mas, felizmente, há um software que pode resolver todos os problemas para você.

Solução: limpe os anexos do Mail

O CleanMyMac X é um app de manutenção para Mac autenticado pela Apple. Ele é desenvolvido pela MacPaw, uma criadora de várias ferramentas de produtividade para Mac. A versão mais recente do CleanMyMac oferece ferramentas para solucionar problemas do Mail, dentre outras coisas.

1. Baixe a edição gratuita do CleanMyMac X.
2. Clique em “Anexos do Mail”.

Se você clicar em Analisar, o app buscará arquivos desnecessários no Mail que podem ser apagados.

Abra o Mail novamente. Agora ele deve estar funcionando perfeitamente.

6. O Mail não mostra mensagens na Caixa de Entrada

Às vezes, uma ou mais mensagens simplesmente desaparecem. Isso acontece normalmente quando você busca um e‑mail e ele não está na Caixa de Entrada. Pode ser que você dê falta de uma ou de todas as mensagens. Mas também é fácil contornar isso.

Solução: verifique a Atividade do Mail

As mensagens podem não estar aparecendo na Caixa de Entrada simplesmente porque ainda não foram carregadas. A primeira coisa a fazer é esperar pelo menos 10 segundos. Outra solução rápida é ver se a conexão à internet está ok (obviamente as mensagens não aparecerão se o Mac estiver off‑line).

Se nada disso funcionar, verifique a Atividade do Mail:

1. Abra o Mail.
2. Clique em Janela > Atividade.

Você verá os processos que estão sendo executados em segundo plano. O app pode estar baixando um anexo grande ou ter pausado o carregamento de mensagens para economizar bateria ou evitar que o Mac esquente demais.

Conforme mencionado acima, o CleanMyMac X é um app extremamente útil para melhorar o desempenho do Mac. Ele está cheio de recursos e ferramentas que melhoram o funcionamento do Mac e que podem fazer com que o Mail funcione normalmente de novo. Sem estresse e sem perder tempo. Esperamos que você esteja recebendo e‑mails novamente! Mais dicas para Mac virão em breve.