Cómo hacer un restablecimiento de fábrica en cualquier Mac: Apple Silicon, Intel, con o sin contraseña

Borrar un Mac es un paso importante antes de regalarlo o venderlo. Si te estabas preguntando cómo restablecer un MacBook, MacBook Pro, MacBook Air o iMac, no te preocupes — es más fácil de lo que puede parecer. El proceso varía ligeramente según la versión de macOS que tengas. Pero explicaremos todo sobre cómo restablecer un MacBook Air a los valores de fábrica sin contraseña. Y también cualquier otro Mac.

Resumen corto

• Primero, haz una copia de seguridad de tu Mac (considera eliminar los archivos basura antes de hacerla).
• Revisa la sección Acerca de este Mac para averiguar tu versión de macOS, el año de lanzamiento de tu Mac y si tiene una CPU Intel o con Apple silicon (si ves un chip M, es con Apple silicon).
• En macOS Monterey o versiones posteriores, usa el Asistente de Borrado.
• En macOS Big Sur o versiones anteriores, cierra sesión en iCloud y iMessage, restablece la NVRAM, inicia en modo de recuperación, borra el disco y reinstala macOS.
• Para borrar un Mac sin contraseña, arranca en modo de recuperación, borra el disco y reinstala macOS.

La guía definitiva para restablecer de fábrica el MacBook Pro

Antes de comenzar, asegúrate de preparar el MacBook para el reseteo de fábrica. Esto incluye crear una copia de seguridad de los datos y averiguar qué modelo de Mac tienes y qué versión de macOS está instalada.

1. Haz una copia de seguridad de tus datos

Al restablecer los ajustes de fábrica de tu MacBook, toda la información de tu disco duro se borrará. Por ello, tienes que crear una copia de seguridad para guardar los archivos y datos valiosos. Esto básicamente clona tu unidad de almacenamiento para que puedas acceder a los archivos que necesitas.

Siempre tienes la opción de hacer una copia de seguridad de tus archivos y apps de forma manual copiando todo a un disco externo o a iCloud. Pero usar Time Machine, la app integrada en el Mac, permite crear una copia de seguridad de una forma más rápida y segura. También te permite recuperar archivos individuales y restaurar una unidad de almacenamiento en su totalidad en caso de que haya un problema.

Pero hay un detalle importante: antes de usar Time Machine, asegúrate de hacer una limpieza de tu Mac. No querrás hacer una copia de seguridad de todos los archivos basura que tienes, ¿verdad? Además, la copia de seguridad se realizará de forma más rápida y fluida si no hay archivos basura en tu Mac.

Para hacer una limpieza rápida del sistema, preferimos utilizar apps especializadas. Según mi opinión, la mejor app de este tipo es CleanMyMac. Puede eliminar archivos grandes y antiguos, apps innecesarias, caché y basura del sistema con solo pulsar varios clics.

Así es como puedes usar la app:

1. Consigue tu prueba gratuita de CleanMyMac.
2. Abre la app y haz clic en Analizar.
3. Haz clic en Ejecutar.

Las ventajas de usar CleanMyMac

• Con la ayuda de la función Cuidado inteligente, los usuarios encuentran y eliminan de media más de 14 GB de archivos basura (según informes internos).
• De media, los usuarios eliminan 1 malware tras el primer análisis (según datos internos).
• Con las otras herramientas, de media, los usuarios encuentran y eliminan 9 GB de archivos innecesarios del sistema, 4 archivos duplicados y 5 imágenes similares (según informes internos).

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Cuando hayas hecho una limpieza de tu Mac, activa la copia de seguridad de Time Machine:

1. Ve al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Ajustes del Sistema o Preferencias del Sistema > General.
2. Haz clic en Time Machine.
3. Haz clic en el botón Selecciona disco. O haz clic en Añadir disco de copia de seguridad y sigue las instrucciones en pantalla para configurar el disco si no lo habías hecho hasta entonces.
4. Elige el disco que quieres usar como copia de seguridad de Time Machine, haz clic derecho sobre él y selecciona Realizar copia de seguridad en [nombre del disco] ahora.

¡Ya está!

Ten en cuenta que la creación de la primera copia de seguridad puede tardar un rato, dependiendo de cuántos archivos tengas. Pero no te saltes este paso — la copia de seguridad te permitirá restaurar todos tus archivos en caso de que algo salga mal durante el reseteo de fábrica de tu MacBook.

Consejo: Puedes obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu Mac en Time Machine en esta guía del Soporte de Apple.

2. Consulta la información principal sobre tu Mac para saber qué método de restablecimiento corresponde a tu modelo

Ahora que tienes una copia de seguridad de tu Mac, es hora de ver qué modelo de Mac tienes. La forma más fácil de hacerlo es ir a Acerca de este Mac en el menú principal de Apple. Allí, fíjate el año y la versión de macOS.

Si tienes un Mac posterior al 2018 y tienes instalada una versión de macOS posterior a Monterey, vas a tener que ejecutar el Asistente de Borrado para restaurar el Mac a los ajustes de fábrica. También incluye un Mac con Apple silicon. De lo contrario, vas a tener que seguir las instrucciones de la guía de 6 pasos que mostramos a continuación.

Cómo borrar el MacBook con el Asistente de Borrado

Si tienes un Mac relativamente reciente con macOS Monterey o posterior, restablecer el ordenador a los ajustes de fábrica es fácil, gracias al Asistente de Borrado. Sin embargo, la forma de abrirlo varía dependiendo de la versión de macOS que tengas.

Para macOS Ventura y posteriores (Sonoma, Sequoia, Tahoe):

1. Abre los Ajustes del Sistema.
2. Ve a General > Transferir o restablecer > Borrar contenidos y ajustes.

Para macOS Monterey:

1. Abre las Preferencias del Sistema.
2. En la barra de menús, haz clic en Preferencias del sistema > Borrar contenido y configuración.

Ahora, lo único que tienes que hacer es escribir tus credenciales de administrador y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. El Asistente de Borrado hará lo siguiente:

• Cerrará tu sesión en todos los servicios de Apple.
• Desactiva el Bloqueo de activación y Buscar mi.
• Borra todo el contenido y los ajustes.
• Desinstala cualquier app que tengas instalada.
• Borra todos los volúmenes.
• Elimina todas las cuentas de usuario junto con sus datos.
• Desvincula todos los dispositivos Bluetooth (en macOS Ventura).

Es la forma más rápida de borrar tu Mac.

Nota: Si no has hecho una copia de seguridad de tu Mac, el Asistente de Borrado te preguntará si quieres hacerlo. Si Time Machine no está activado, te dará la opción de hacerlo.

¿Qué hacer si el botón "Borrar contenidos y ajustes" aparece en gris?

Si este botón aparece atenuado o simplemente no está disponible, significa que una restricción/reparación incompleta está impidiendo el reseteo.

Aquí tienes algunas soluciones:

• Obtener permisos de administrador: Para desbloquear el Asistente de Borrado, debes iniciar sesión con una cuenta de administrador e introducir la contraseña que usas para acceder a tu Mac. Las cuentas de usuario estándar no pueden activar este reseteo.
• Termina las reparaciones: En los Mac con Apple Silicon, una reparación incompleta puede desactivar la función de borrado. Deberás usar el Asistente de reparación de Apple para finalizar o comprobar el estado de la reparación antes de poder borrarlo. Revisa esta guía de Apple para ver cómo usar el Asistente de Reparación.
• Contacta con tu administrador: Si usas un Mac propiedad de una empresa, es posible que haya un perfil de gestión de dispositivos móviles (Mobile Device Management - MDM) activo instalado que impida a los usuarios restablecer el dispositivo a sus ajustes de fábrica. Habla con el administrador del equipo.

Cómo restablecer el MacBook si el Asistente de Borrado

Si tienes una MacBook anterior a 2018 o tienes instalado Big Sur o una versión anterior de macOS, sigue los pasos a continuación uno por uno.

Paso 1: Cierra sesión en iCloud

Cierra sesión en iCloud para que ninguno de tus datos en la nube, como marcadores, notas, recordatorios, etc., sea visible para el nuevo usuario.

Haz estos 3 pasos para desactivar iCloud:

1. Ve al menú Apple > Preferencias del Sistema.
2. Selecciona ID de Apple y luego selecciona Visión general en la barra lateral.
3. Haz clic en Cerrar sesión.

Si tienes macOS Mojave o una versión anterior, ve al menú Apple > Preferencias del sistema y selecciona iCloud. Luego haz clic en Cerrar sesión.

Paso 2: Cierra sesión en iMessage

Antes de restablecer el MacBook a los ajustes de fábrica, recuerda cerrar sesión en iMessage.

Ahora sigue estos 4 pasos para hacerlo:

1. Abre Mensajes.
2. Haz clic en Mensajes en el menú de la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. En el menú desplegable, haz clic en Ajustes.
4. Haz clic en la pestaña iMessage y luego en Cerrar sesión.

¡Así de fácil!

Paso 3. Restablece la NVRAM

La NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) es un tipo de memoria que tu Mac utiliza para guardar ciertos ajustes, como el disco de inicio seleccionado, el volumen del sonido, la resolución de pantalla y los detalles del último kernel panic. Al restablecer la NVRAM restaurarás ciertas funciones que puedes haber cambiado en el pasado:

1. Apaga tu Mac.
2. Arranca Mac presiona y mantén las teclas Opción-Comando-P-R durante 20 segundos, luego suéltalas.

Paso 4: Arranca en modo recuperación

Los pasos para arrancar en modo de recuperación varía dependiendo de si tienes un Mac con procesador Intel o Apple silicon.

Para un Mac con procesador Intel:

1. Ve al menú de Apple > Reiniciar.
2. Inmediatamente después presiona y mantén Comando + R.
3. No sueltes las teclas hasta que oigas el sonido de inicio del Mac o hasta que aparezca el logo de Apple.

Para un Mac con Apple silicon:

1. Al arrancar el Mac, mantén presionado el botón de encendido.
2. Mantenlo pulsado hasta que aparezcan las opciones de inicio.
3. Haz clic en el icono del engranaje (Opciones) y selecciona Continuar.
4. Posiblemente se te pida que selecciones un usuario e ingreses tu contraseña de administrador. Sigue las instrucciones en pantalla y presiona Siguiente después de cualquier acción que hagas.

Paso 5: Borra la unidad de almacenamiento del Mac

Si tienes planeado vender o regalar tu Mac, vas a tener que borrar el disco de arranque de tu Mac. El disco de arranque está integrado en tu MacBook. Su nombre predeterminado es Macintosh HD.

1. Después de arrancar en el modo de recuperación, selecciona Utilidad de Discos en la ventana Utilidades.
2. Selecciona tu disco de arranque incorporado, "Macintosh HD".
3. Haz clic en Borrar en la parte superior de la ventana Utilidad de Discos y establece los siguientes detalles:
   Nombre: Macintosh HD
   Formato: APFS o Mac OS Plus con registro
4. Haz clic en Eliminar grupo de volúmenes. Es posible que tengas que ingresar tu ID de Apple para confirmar la acción.

Cuando el proceso termine, selecciona otros volúmenes internos en la barra lateral y pulsa el botón "—" para eliminarlos. Luego cierra la Utilidad de Discos.

Ahora, tu Mac se restablecerá a los ajustes de fábrica y se reiniciará. Ahora puedes reinstalar macOS.

Paso 6: Reinstala macOS

¡Misión cumplida! Has reformateado tu unidad de almacenamiento y has restablecido tu Mac a los ajustes de fábrica. Ahora puedes reinstalar tu sistema operativo. Simplemente haz clic en Reinstala macOS en el menú Utilidades. Confirma que de verdad quieres hacerlo y luego simplemente sigue las instrucciones en pantalla.

Cuando macOS se haya instalado, aparecerá un asistente de configuración. Pero si sabes que no te vas a quedar con este Mac, es mejor no hacer el proceso de configuración y dejar que el nuevo dueño del equipo ingrese toda la información necesaria. Mantén presionadas las teclas Comando-Q y luego selecciona Apagar para apagar el Mac y luego pasarlo al nuevo dueño.

Cómo restablecer la configuración de fábrica de un MacBook (Pro, Air, iMac) sin la contraseña

Para borrar todos los datos y reinstalar macOS por tu cuenta, vas a necesitar la contraseña de administrador. Si por cualquier razón no la tienes, no te preocupes. Sigue leyendo para averiguar cómo restablecer la configuración de fábrica del Mac sin la contraseña.

Antes de comenzar el proceso de restablecimiento de los valores de fábrica del MacBook, asegúrate de tener una buena conexión Wi-Fi y que haya suficiente ancho de banda ancha. El proceso utiliza la Recuperación de Internet de Apple para reinstalar macOS. Si no quieres preocuparte por que la conexión falle, es mejor crear un instalador USB de arranque. Puedes ver cómo hacerlo aquí.

1. Arranca tu Mac en el Modo de Recuperación. La forma de arrancar en el modo de recuperación depende del tipo de Mac que tengas. Sigue el proceso explicado para tu Mac.
   

   
   Mac con procesador Intel

   Apaga tu Mac. Presiona y mantén Comando y R y luego presiona el botón de encendido. Suelta Comando y R cuando aparezca el logo de Apple o escuches el sonido de arranque. Deberías ver la ventana de Utilidades de macOS al cabo de unos segundos.

   
   Mac con Apple Silicon

   Apaga tu Mac. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio. Haz clic en Opciones, luego en Continuar. Pasado un rato deberías ver la ventana de Utilidades de macOS.
   

   

2. Cuando tu Mac haya arrancado en modo de recuperación y veas la pantalla Utilidades de macOS, ve a Utilidad de Discos.
3. Cuando la Utilidad de Discos se abra, selecciona el disco de arranque de tu Mac en la barra lateral. Será la unidad superior en la barra lateral, probablemente llamada Macintosh HD o algo parecido. Asegúrate de seleccionar el disco y no el volumen que se encuentra debajo del mismo.
4. Haz clic en Borrar en la barra de herramientas. Nombra el disco y formatéalo como APFS.

   

5. Haz clic en Borrar.
6. Cierra la Utilidad de Discos cuando aparezca el mensaje diciendo que el disco se ha borrado correctamente.
7. En la ventana de Utilidades de macOS, elige Reinstalar macOS.

   

8. Sigue las instrucciones para reinstalar macOS.
9. El proceso de reinstalación puede tardar un rato. Cuando se haya completado, tu Mac se reiniciará y verás el modo de configuración, tal y como aparece en un nuevo Mac. Una vez dentro, puedes seguir las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de administrador y configurar el MacBook a tu gusto.

Nota: En un Mac con Apple silicon, es posible que obtengas la versión actual del macOS instalado más recientemente o la versión de macOS que tenías antes de actualizar. En un Mac con procesador Intel, también puedes obtener la última versión de macOS compatible con tu equipo.

Sigue los mismos pasos para restablecer un Mac que no arranca o que se queda atascado en un bucle de fallos.

Y esto es todo. Ahora ya sabes cómo borrar un MacBook. Todos los datos se han eliminado y el equipo está para un nuevo comienzo. Llegados a este punto puedes continuar y restaurarlo desde Time Machine si vas a seguir usándolo.