Como redefinir qualquer Mac aos ajustes de fábrica: Apple Silicon, Intel, com ou sem senha

Apagar os dados de um Mac é um passo importante antes de passá-lo adiante ou vendê-lo. Se você não sabe como redefinir um MacBook, MacBook Pro, MacBook Air ou iMac aos padrões de fábrica, não se preocupe — é mais fácil do que você imagina. Dependendo da versão do macOS, o processo é um pouco diferente. Mas cobriremos tudo o que você precisa saber sobre como redefinir o MacBook Air aos ajustes de fábrica sem senha. E qualquer outro Mac também.

Recapitulação

• Faça um backup do Mac primeiro (considere remover os acúmulos antes do backup).
• Em Sobre Este Mac, veja a versão do macOS, seu ano de lançamento e se ele tem um processador Intel ou Apple Silicon (M indica Apple Silicon).
• No macOS Monterey ou posteriores, use o Assistente de Apagamento.
• No macOS Big Sur ou anteriores, finalize a sessão no iCloud e no iMessage, redefina a NVRAM, inicialize no modo de recuperação, apague o disco e reinstale o macOS.
• Para apagar um Mac sem senha, inicialize no modo de recuperação, apague o disco e reinstale o macOS.

As diretrizes definitivas para redefinir o MacBook Pro aos padrões de fábrica

Antes começar, prepare‑se para zerar o MacBook. Nesse processo, você precisará fazer um backup dos dados, descobrir o tipo de Mac que você tem e qual versão do macOS ele roda.

1. Faça um backup dos dados

Quando você redefine o MacBook aos padrões de fábrica, todas as informações são apagadas do HD. É por isso que você precisa de um backup para resguardar arquivos e dados valiosos. É como se você clonasse o HD para continuar tendo acesso aos arquivos que precisa.

Obviamente, você pode copiar tudo manualmente para um disco externo ou o iCloud para ter um backup dos arquivos e apps. Mas uma forma muito mais rápida e segura é usar um software integrado do Mac: o Time Machine. Com ele, você recupera arquivos individuais e restaura o HD inteiro no caso de catástrofes.

Com um pequeno detalhe importante: antes de usar o Time Machine, seu Mac deve estar limpo. Afinal, você não quer entupir o backup com detritos que não servem pra nada, certo? Além disso, o processo de backup será mais rápido e suave se o Mac não tiver acúmulos.

Para fazer uma limpeza rápida, gostamos de usar aplicativos especializados. Para mim, o que funciona melhor é o CleanMyMac. Ele remove arquivos grandes e antigos, apps inúteis, caches e detritos do sistema em apenas alguns cliques.

Veja como usá‑lo:

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2. Abra o app e clique em Analisar.
3. Clique em Executar.

Os benefícios de usar o CleanMyMac

• Com o recurso Cuidados Inteligentes, as pessoas encontram e removem, em média, mais de 14 GB de arquivos (com base em dados internos).
• Em média, as pessoas removem 1 ameaça de malware após a primeira análise (com base em dados internos).
• Com outras ferramentas, em média, as pessoas encontram e removem 9 GB de arquivos de sistema desnecessários, 4 duplicatas e 5 imagens similares (de acordo com dados internos).

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Depois de limpar o Mac, ative o backup do Time Machine:

1. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do Sistema ou Ajustes do Sistema > Geral.
2. Clique em Time Machine.
3. Clique no botão Selecionar Disco. Ou clique em Adicionar Disco de Backup e siga as instruções na tela para configurá‑lo, caso você ainda não tenha feito isso.
4. Escolha o disco que você quer usar para o backup do Time Machine, clique com o botão direito sobre ele e clique em Fazer Backup em (nome do disco) Agora.

Pronto!

Dependendo de quantos arquivos você tiver, o primeiro backup pode levar um tempo. Mas não pule este passo, pois com um backup, você poderá restaurar todos os dados caso algo dê errado quando você restaurar o MacBook aos ajustes de fábrica.

Dica: saiba mais sobre como fazer um backup do Mac no Time Machine neste artigo de Suporte da Apple.

2. Confirme as principais informações do seu Mac para saber qual método de redefinição usar

Agora que você fez um backup, é hora de ver qual modelo de Mac você tem. A forma mais fácil de fazer isso é no menu Apple > Sobre Este Mac. Nesse local, procure o ano e a versão do macOS.

Se o seu Mac for de depois de 2018 e estiver rodando uma versão do macOS posterior ao Monterey, você precisará usar o Assistente de Apagamento para restaurar o Mac aos ajustes de fábrica. Também inclui um Mac com Apple Silicon. Caso contrário, simplesmente siga as instruções que fornecemos nos seis passos abaixo.

Como apagar um MacBook com o Assistente de Apagamento

Se você tem um Mac mais recente com o macOS Monterey ou posterior, é fácil redefini‑lo aos ajustes de fábrica, graças ao Assistente de Apagamento. Porém, o jeito de acessá‑lo depende da versão do macOS que você usa.

No macOS Ventura e posteriores (Sonoma, Sequoia e Tahoe):

1. Abra os Ajustes do Sistema.
2. Acesse Geral > Transferir ou Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.

No macOS Monterey:

1. Abra as Preferências do Sistema.
2. Na barra de menus, clique em Preferências do Sistema > Apagar Conteúdo e Ajustes.

Insira as credenciais de admin e siga as instruções na tela. O Assistente de Apagamento fará o seguinte:

• Finalizará sua sessão em todos os serviços da Apple.
• Desativará o Bloqueio de Ativação e o recurso Buscar.
• Apagará o conteúdo e os ajustes.
• Desinstalará qualquer app que você tiver instalado.
• Apagará todos os volumes.
• Apagará todas as contas do computador e os respectivos dados.
• Desemparelhará os dispositivos Bluetooth (no macOS Ventura).

É a forma mais rápida de apagar o Mac.

Nota: se você não tiver feito um backup do seu Mac, o Assistente de Apagamento perguntará se você quer fazer isso. Se o Time Machine não estiver ativado, você poderá ativá-lo neste passo.

O que fazer se o botão Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes estiver esmaecido?

Se você não puder clicar nesse botão ou ele sequer existir, é sinal de que há uma restrição ou reparo incompleto impedindo a redefinição.

Confira algumas soluções:

• Ter permissões de admin: você precisa ter iniciado a sessão numa conta de admin (com a respectiva senha) para desbloquear o Assistente de Apagamento. As contas padrão não conseguem acionar a redefinição.
• Conclua os reparos: em Macs com Apple Silicon, um reparo incompleto pode desativar o recurso de apagamento. Você precisará usar o Assistente de Reparo da Apple para concluir ou verificar o estado do reparo antes de apagá-lo. Confira este guia da Apple para saber como usá-lo.
• Entre em contato com a administração: se você usa um Mac que pertence a uma organização, é possível que um perfil ativo do Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) esteja instalado e impeça a redefinição do dispositivo aos ajustes de fábrica. Peça ajuda a quem de direito.

Como redefinir um MacBook sem o Assistente de Apagamento

Se o seu Mac for anterior a 2018 ou estiver usando o Big Sur ou uma versão mais antiga do macOS, siga os passos abaixo em sequência.

1º passo: finalize a sessão no iCloud

Finalize a sessão no iCloud para garantir que qualquer dado de nuvem remanescente (como favoritos, notas, lembretes e outros) apareça para a próxima pessoa que usará o computador.

Siga esta fórmula de três passos para desativar o iCloud:

1. Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema.
2. Selecione ID Apple e, na barra lateral, clique em Visão Geral.
3. Clique em Finalizar Sessão.

Se você estiver usando o macOS Mojave ou anterior, acesse o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud. Clique em Finalizar Sessão.

2º passo: finalize a sessão no iMessage

Antes de redefinir o MacBook aos padrões de fábrica, lembre‑se de finalizar a sessão no iMessage.

Para isso, temos uma fórmula de 4 passos que ajudará no processo:

1. Abra o app Mensagens.
2. Na barra de menus, clique em Mensagens no canto superior esquerdo da tela.
3. Clique em Preferências.
4. Clique em iMessage e clique em Finalizar Sessão.

Simples assim!

3º passo: redefina a NVRAM

A NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) é um tipo de memória que o Mac usa para armazenar certos ajustes, como o disco de inicialização que será usado, o volume do som, a resolução da tela e o último kernel panic. Ao redefinir a NVRAM, certos recursos que talvez você tenha mudado anteriormente serão restaurados.

1. Desligue o Mac.
2. Ligue o Mac, mantenha as teclas Option + Command + P + R pressionadas por 20 segundos e solte‑as.

4º passo: inicialize no modo de recuperação

Os passos para inicializar no modo de recuperação são diferentes para Macs com processador Intel e Apple Silicon.

Em um Mac com processador Intel:

1. Acesse o menu Apple > Reiniciar.
2. Mantenha as teclas Command + R pressionadas de imediato.
3. Não as solte até ouvir o som de inicialização do Mac ou ver o logo da Apple.

Em um Mac com Apple Silicon:

1. Ao ligar o Mac, mantenha pressionado o botão de força.
2. Solte o botão ao ver as opções de inicialização.
3. Clique no ícone com as engrenagens (Opções) e clique em Continuar.
4. Talvez seja preciso selecionar uma das contas de alguém que usa o computador e digitar a respectiva senha de admin. Siga as instruções na tela e clique em Seguinte depois de cada ação selecionada.

5º passo: apague o HD do Mac

Se você quer passar o seu Mac adiante, é essencial apagar o disco de inicialização do computador. O disco de inicialização é se encontra dentro do MacBook. Seu nome padrão é Macintosh HD.

1. Depois de inicializar no modo de recuperação, escolha o Utilitário de Disco na janela Utilitários.
2. Clique no disco de inicialização (normalmente, Macintosh HD).
3. Na parte superior da janela do Utilitário de Disco, clique em Apagar e adicione os seguintes detalhes:
   Nome: Macintosh HD
   Formato: APFS ou Mac OS Expandido (Journaling).
4. Clique em Apagar Grupo de Volumes. Talvez você precise inserir seu ID Apple para confirmar.

Quando o processo terminar, selecione os outros volumes internos na barra lateral e pressione o botão de subtração para apagá‑los. Encerre o Utilitário de Disco.

O Mac será restaurado aos ajustes de fábrica e reiniciará. Depois disso, você reinstalará o macOS.

6º passo: reinstale o macOS

Missão quase cumprida! Você reformatou o HD e redefiniu o Mac aos ajustes de fábrica. Agora, é uma simples questão de reinstalar o sistema operacional. Basta clicar em Reinstalar o macOS no menu Utilitários. Confirme sua intenção e siga as instruções na tela.

Depois da instalação do macOS, você verá o Assistente de Configuração. Mas se você não for ficar com o Mac, interrompa o processo de configuração para que a próxima pessoa que for usá‑lo possa inserir as informações dela. Pressione Command + Q e escolha Desligar para que o Mac fique prontinho para iniciar a configuração.

Como redefinir um MacBook (Pro, Air ou iMac) sem uma senha

Para apagar os dados e reinstalar o macOS, você precisa de uma senha de admin. Mas não se preocupe se você não conseguir acessá‑lo. Continue lendo para saber como redefinir o Mac sem usar uma senha.

Antes de iniciar o processo de redefinição do MacBook, veja se o Wi‑Fi e a conexão estão funcionando bem. O processo a seguir usa a Recuperação via Internet da Apple para reinstalar o macOS. Se você acha que há chances da conexão falhar durante o processo, é melhor criar um instalador USB inicializável. Veja aqui como fazer isso.

1. Inicialize o Mac no modo de recuperação. O procedimento para inicializar nesse modo depende do tipo de Mac que você tem. Siga o processo para o seu tipo de Mac abaixo.
   

   
   Mac com processador Intel

   Desligue o Mac. Mantenha as teclas Command + R pressionadas e pressione o botão de força. Solte as teclas Command + R ao ver o logo da Apple ou ouvir o som de inicialização. A janela dos Utilitários do macOS aparecerá depois de uns segundos.

   
   Mac com Apple Silicon

   Desligue o Mac. Mantenha o botão de força pressionado até ver tela de opções de inicialização. Clique em Opções e clique em Continuar. A janela dos Utilitários do macOS aparecerá em seguida.
   

   

   
   
2. Depois que o Mac inicializar no modo de recuperação e você estiver vendo a janela dos Utilitários do macOS, escolha o Utilitário de Disco.
3. Depois de abri‑lo, escolha o disco de inicialização do Mac na barra lateral. Ele será o primeiro na lista, provavelmente chamado Macintosh HD. Preste atenção para selecionar apenas o disco, e não o volume abaixo dele.
4. Clique em Apagar na barra de ferramentas. Nomeie o disco e formate‑o como APFS.
   

   

5. Clique em Apagar.
6. Depois de ver uma mensagem que confirma o sucesso do apagamento, encerre o Utilitário de Disco.
7. Na janela dos Utilitários do macOS, escolha Reinstalar o macOS.
   

   

8. Siga as instruções para reinstalar o macOS.
9. A reinstalação pode demorar bastante. Quando ela terminar, o Mac reiniciará e entrará no modo de configuração como se fosse um Mac novo. A partir daí, siga as instruções na tela para criar uma nova conta de admin e configurar o MacBook do jeito que você quiser.

Nota: em um Mac com Apple Silicon, pode ser que o computador baixe a versão atual do macOS instalado por último ou a versão do macOS usada antes da atualização. Em um Mac com processador Intel, talvez o computador baixe a versão mais recente do macOS compatível com o seu Mac.

Siga os mesmos passos para redefinir um Mac que não inicializa ou esteja preso no processo de inicialização.

É isso. Agora você já sabe como apagar um MacBook. E deixá‑lo limpo, superpronto para recomeçar. Se você pretende continuar usando o Mac, use o Time Machine para restaurá‑lo.