Probablemente uses los puertos USB — USB-C en todos los modelos de Mac recientes — para casi todo lo que haces con tu Mac, desde transferir datos y conectar una pantalla externa hasta cargar tu ordenador. Si dejan de funcionar de repente, puede ser un verdadero problema, pero es posible solucionarlo rápidamente. Sigue leyendo y para ver qué hacer si los puertos USB no funcionan en tu Mac.
Qué hacer si los dispositivos USB-C de Mac no funcionan
El que todos los puertos USB de tu Mac o MacBook no funcionen es en realidad mejor que esté fallando solo uno. Es poco probable que todos tus puertos fallen a la vez, lo cual significa que la solución probablemente sea fácil.
Aquí van tres cosas que puedes probar, comenzando con la solución más común.
1. Reinicia el Mac
Antes de empezar con las soluciones del software, quiero mencionar la solución más simple de todas — reiniciar tu Mac. Apaga el Mac y vuelve a encenderlo. Te sorprenderá la cantidad de problemas que resuelve un simple reinicio.
2. Inspecciona tu puerto USB-C
Si reiniciar tu Mac no ha ayudado, veamos otra solución fácil — inspeccionar los puertos USB-C. Lo normal es que los puertos USB dejen de funcionar debido a la acumulación de polvo y suciedad. Si es el caso, limpia los puertos con la ayuda de aire comprimido.
Además, fíjate por si hay cualquier decoloración o carbonización de la placa de circuito impreso. Esto puede ser una señal de que el puerto USB-C está dañado. En este caso vas a necesitar la asistencia de un profesional.
A continuación, verifica si el dispositivo USB funciona. Existe la posibilidad de que haya fallado en caso de que estás utilizando un cable barato. Inspecciona el dispositivo visualmente, buscando daños en el conector y cualquier signo de cableado deshilachado. Si no hay ningún daño aparente, coge dos dispositivos USB diferentes y prueba a conectarlos en puertos diferentes. Si los dispositivos no funcionan en uno o en todos los puertos, es más probable que haya un problema con tu Mac y no con el dispositivo.
Ahora que hemos cubierto los pasos básicos, pasemos a las soluciones de software.
3. Analiza el Mac en busca de malware
¿Sabías que los problemas con los puertos USB-C pueden ser un síntoma de que tu Mac está infectado con malware? No es tan obvio y visible como el polvo y la suciedad, pero algunos virus y malware pueden dañar los controladores USB y, como consecuencia, hacer que los puertos dejen de funcionar. Por ello, vale la pena hacer un análisis antivirus rápido.
Puedes probar a buscar el malware manualmente revisando tu carpeta de Aplicaciones y los procesos en segundo plano usando el Monitor de Actividad, revisando los ajustes de tus navegadores y buscando ítems de inicio que no hayas activado. Sin embargo, este proceso no sólo te va a llevar mucho tiempo, sino que también es menos eficaz si lo comparamos con el uso de una herramienta hecha específicamente para esta tarea.
Recomendamos usar CleanMyMac. Cuenta con el módulo Protección, el cual puedes escanear minuciosamente tu Mac en busca de todo tipo de amenazas. Así es cómo puedes ejecutar un análisis de virus en Mac:
- Inicia tu prueba gratuita de CleanMyMac.
- Ve a la pestaña Protección y haz clic en Analizar.
- Una vez que el análisis se haya completado, haz clic en Eliminar si se ha detectado algún malware. Además, recomendamos que gestiones tus elementos de privacidad para más seguridad.
CleanMyMac tiene un monitor en tiempo real que funciona en segundo plano y te notifica si detecta cualquier cosa maliciosa que intente infiltrarse en tu ordenador.
4. Ejecuta Diagnóstico Apple
Otra solución es ejecutar Diagnóstico Apple. Es una herramienta integrada para realizar un análisis profundo de tu ordenador para detectar cualquier problema de hardware.
El proceso es algo diferente para los Mac con Apple silicon y los que tienen procesador Intel. Primero tienes que apagar tu Mac y seguir los pasos explicados a continuación.
Macs con Apple silicon
- Arranca tu Mac.
- Continúa presionando el botón de encendido mientras tu Mac arranca.
- Suelta el botón de encendido cuando aparezca la ventana de opciones de inicio.
- Presiona Comando-D para ejecutar los Diagnósticos.
Para Macs con procesador Intel
- Arranca tu Mac.
- Mantén presionada la tecla D mientras se enciende.
- Suelta la tecla cuando aparezca la barra de progreso o cuando se te pida que selecciones un idioma.
Cuando se haya completado, mostrará una lista con los problemas encontrados en forma de códigos de referencia. Puedes ver lo que significan aquí. Es buena idea anotarlos en algún lugar para que puedas proporcionar esta información al soporte de Apple o a un centro de reparación autorizado en caso de que tengas que llevar tu equipo a reparar.
5. Restablecer el SMC
Restablecer el SMC (Controlador de Administración del Sistema) es una solución simple que resuelve una amplia gama de problemas de hardware. La forma de hacerlo depende del modelo de Mac que tengas.
MacBook
Sin el chip T2
- Apaga tu MacBook.
- Mantén presionado Mayús-Control-Opción.
- Presiona el botón de Encendido mientras mantienes presionadas las tres teclas anteriores.
- Mantén pulsadas estas teclas durante 10 segundos.
- Suelta todas las teclas al mismo tiempo.
- Arranca tu Mac como siempre y el SMC se restablecerá.
Un Mac con el chip de seguridad T2:
- Apaga tu Mac y mantén pulsadas las teclas Control-Opción-Mayúsculas.
- Ahora, sin soltar esas teclas, mantén pulsado el botón de encendido.
- Después de esperar 7 segundos, suelta las teclas y enciende tu Mac.
iMac, Mac mini o Mac Pro
- Apaga tu Mac.
- Desconecta el cable de alimentación.
- Espere 15 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Espera otros 5 segundos, luego pulsa el botón de Encendido para encender tu Mac.
Para un Mac con Apple silicon, simplemente reinicia tu ordenador.
6. Restablece la PRAM/NVRAM
La PRAM (RAM de parámetros) y la NVRAM (RAM no volátil) contienen información sobre varios componentes USB. Restablecerlas podría ser la solución a tus problemas con los USB-C.
Es un proceso algo diferente al restablecimiento del SMC, pero no menos complicado.
Para Macs con Intel, sigue estos pasos:
- Apaga tu Mac.
- Reinícialo, manteniendo presionado Comando+Opción+P+R.
- Mantén presionadas las teclas hasta que escuches un sonido o después que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca por segunda vez.
- Deja que el Mac arranque como de costumbre.
Para un Mac con Apple silicon, estos pasos no se aplican debido a la arquitectura de la placa base. Sin embargo, un reinicio de tu Mac tiene el mismo efecto.
Tener uno o más puertos USB-C que no funcionan en tu Mac puede ser muy frustrante, especialmente si dependes de esos puertos para la copia de seguridad de datos y periféricos externos. Pero los problemas con los puertos USB son bastante raros y suelen ser fáciles de solucionar. Sigue estos consejos para la solución de problemas hasta que encuentres el que funcione y vuelas a hacer que tu Mac funcione como es debido.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi puerto USB-C solo funciona para cargar, pero no con otros dispositivos?
Probablemente se deba a un fallo técnico. Primero, actualiza tu macOS desde Ajustes del Sistema > General > Actualización de software para descartar errores en todo el sistema. Luego, resetea el SMC. Algunos usuarios en los foros recomiendan desinstalar el antivirus y ver si eso ayuda.
¿Cómo hacer que las unidades externas sean visibles en la barra lateral del Finder?
Abre una nueva ventana del Finder y pulsa Comando + , para ir a los Ajustes del Finder. En la pestaña Barra lateral, marca la casilla junto a Discos externos. De esta forma, cuando conectes una unidad externa o una memoria USB a tu Mac, la verás en la barra lateral del Finder. Además, marca la misma casilla en la pestaña General, para que puedas ver la unidad en el Escritorio — debería aparecer un icono con el nombre de la unidad debajo si la unidad está conectada.
¿Cómo puedo forzar el montaje de una unidad USB?
Puedes usar la Utilidad de Discos para eso. Solo tienes que seleccionar la unidad que aparece en gris en la barra lateral y hacer clic en Montar en la barra de herramientas. De forma alternativa, puedes usar la Terminal. Ejecuta estos dos comandos: diskutil list para ver todas las unidades conectadas a tu Mac (toma nota del identificador de tu unidad) y sudo diskutil mount /dev/diskX (sustituye diskX por el identificador de tu unidad) para montarla. Tendrás que introducir tu contraseña para ejecutar este último comando. Una vez montada, no olvides ejecutar Primera Ayuda en la Utilidad de Discos — puede que solucione un fallo que impida que el disco se monte automáticamente.
¿Cómo cambio el sistema de archivos de mi unidad USB?
Para cambiar el sistema de archivos de tu unidad USB, tendrás que formatearla, lo que significa que perderás todos los datos almacenados en el dispositivo. Si no es problema, abre la Utilidad de Discos, selecciona la unidad en la barra lateral y haz clic en Borrar. Dale un nuevo nombre, elige el sistema de archivos y vuelve a hacer clic en Borrar. Elige APFS si solo vas a usar la unidad con macOS y exFAT para tener compatibilidad entre plataformas.
¿Cómo recupero datos de una unidad flash USB dañada en Mac o de una que no se muestra correctamente?
Necesitarás una herramienta de terceros para recuperar los datos. Disk Drill es una app ideal para esta tarea. Puedes descargar cualquier otra app de recuperación de datos, pero asegúrate de hacerlo desde la página web oficial del desarrollador. También te recomendamos usar esta app si necesitas reformatear tu dispositivo, pero no puedes acceder a los datos almacenados en él para hacer una copia de seguridad.
¿Necesito un programa especial para mi unidad USB?
No, en la mayoría de los casos, una vez que conectas la unidad a tu Mac, esta instala todos los controladores necesarios. Si utilizas una unidad especializada, revisa el sitio web del fabricante para obtener más información. Como ya hemos mencionado, visita solo el sitio web oficial.
