Usamos as portas USB do Mac (USB‑C em modelos de Mac mais novos) para muitas coisas que fazemos no Mac, como transferir dados, conectar uma tela externa ou carregar o dispositivo. É bem chato quando elas param de funcionar de repente, mas dá para resolver rápido. Continue lendo para ver o que fazer quando as portas USB param de funcionar no Mac.
O que fazer se dispositivos USB‑C não funcionam no Mac
Quando nenhuma porta USB funciona no Mac, isso é melhor do que apenas uma que para de funcionar. Como é bem improvável que todas as portas falhem de uma só vez, o problema não é tão difícil de solucionar.
Veja a seguir três coisas a tentar, começando pela solução mais comum.
1. Reinicie o Mac
Antes de usar qualquer software, comece pela solução mais simples de todas: reinicie o Mac. Desligue e ligue o Mac. É surpreendente o número de problemas que essa rápida ação resolve.
2. Inspecione a porta USB-C
Se reiniciar o Mac não ajudar, siga com a próxima solução mais óbvia: inspecione as portas USB‑C. Quando uma porta USB específica não funciona, o mais comum é que ela esteja suja. Nesse caso, use uma lata de ar comprimido para limpá‑la.
Verifique também se há descoloração ou partes mais escuras na placa de circuitos. Isso pode indicar uma porta USB‑C queimada. Nesse caso, será necessário apelar à assistência profissional.
Depois, verifique o dispositivo USB. Se você estiver usando um cabo genérico, há chances do dispositivo ter falhado. Inspecione visualmente o dispositivo em busca de danos no conector e sinais de desgaste nos fios. Se não houver nenhum dano aparente, use outros dois dispositivos USB e teste‑os em portas diferentes. Se os dispositivos não funcionarem em nenhuma porta, é mais provável que o problema esteja no Mac, e não nos dispositivos.
Agora que cobrimos o básico, é hora de ver as soluções de software.
3. Verifique se há um malware no Mac
Você sabia que problemas nas portas USB‑C do Mac podem ser um sintoma de infecção por malware? Casos assim são menos óbvios do que sujeira nas portas, mas alguns vírus e malwares podem corromper os drivers USB, fazendo com que as portas parem de funcionar. Por esse motivo, vale a pena fazer uma análise rápida de vírus.
Para encontrar o malware manualmente, você pode inspecionar a pasta Aplicativos e os processos em segundo plano com o Monitor de Atividade, verificar os ajustes do navegador e buscar qualquer item de início que você não reconheça. Mas esse é um processo que, além de levar um bom tempo, é menos eficiente do que usar uma ferramenta especializada para o serviço.
Recomendamos o CleanMyMac. O recurso Proteção do app analisa minuciosamente o Mac em busca de todos os tipos de ameaças. Veja como fazer uma análise de vírus no Mac:
- Inicie uma avaliação gratuita do CleanMyMac.
- Selecione Proteção na barra lateral e clique em Analisar.
- Depois que a análise terminar, clique em Remover caso um malware tenha sido detectado. Gerencie também os itens de privacidade para ter mais segurança.
O CleanMyMac tem um monitor em tempo real que funciona em segundo plano e notifica você caso algo malicioso tente penetrar no computador.
4. Execute o Diagnóstico Apple
Uma solução adicional é oferecida pelo Diagnóstico Apple. Essa é uma ferramenta integrada que conduz uma análise do computador para detectar qualquer problema de hardware.
O processo difere entre Macs com Apple Silicon e processador Intel. Desligue o Mac primeiro e siga os passos abaixo depois.
Macs com Apple Silicon
- Ligue o Mac.
- Mantenha o botão de força pressionado conforme o Mac liga.
- Solte o botão de força ao ver a janela com as opções de inicialização.
- Pressione Command + D para executar o Diagnóstico.
Macs com processador Intel
- Ligue o Mac.
- Mantenha a tecla D pressionada enquanto ele liga.
- Solte a tecla quando a barra de progresso aparecer ou for possível selecionar um idioma.
Quando essa parte terminar, uma lista dos problemas encontrados será apresentada, com os respectivos códigos de referência. Descubra o que cada um significa aqui. O melhor é anotar os códigos em algum lugar para que você possa fornecê‑los ao suporte da Apple ou à autorizada, caso necessário.
5. Redefina o SMC
A redefinição do SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema) é uma solução simples que cura diversos problemas relacionados ao hardware. A maneira de redefini‑lo depende do modelo de Mac que você está usando.
MacBook
Sem chip T2
- Desligue o Mac.
- Mantenha pressionadas as teclas Shift + Control + Option.
- Enquanto mantém essas três teclas pressionadas, pressione o botão de força.
- Mantenha tudo pressionado por 10 segundos.
- Solte todas as teclas e o botão ao mesmo tempo.
- Inicialize o Mac normalmente. O SMC será redefinido.
Mac com chip T2 Security:
- Desligue o Mac e mantenha as teclas Control + Option + Shift pressionadas.
- Continue pressionando as teclas e pressione também o botão de força.
- Depois de 7 segundos, solte as teclas e o botão. Ligue o Mac.
iMac, Mac mini ou Mac Pro
- Desligue o Mac.
- Desconecte o cabo de alimentação.
- Aguarde 15 segundos e reconecte o cabo.
- Aguarde cinco segundos e pressione o botão de força para ligar o Mac.
Em um Mac com Apple Silicon, basta reiniciar o computador.
6. Redefina a PRAM/NVRAM
A PRAM (RAM de Parâmetros) e a NVRAM (RAM Não Volátil) mantêm informações sobre vários componentes USB. A solução dos seus problemas com as portas USB‑C pode estar na redefinição dessas RAMs.
O processo é um pouco diferente da redefinição do SMC, mas igualmente fácil.
Em um Mac com processador Intel, siga estes passos:
- Desligue o Mac.
- Reinicie o Mac, mantendo pressionadas as teclas Command + Option + P + R.
- Mantenha as teclas pressionadas até ouvir um som ou depois que o logo da Apple aparecer e sumir pela segunda vez.
- Deixe que o Mac inicialize normalmente.
Em um Mac com Apple Silicon, esses passos não servem de nada, devido à arquitetura da placa lógica. Mas acredita‑se que o Mac redefina o SMC sempre que você o reinicia.
Pode ser bem frustrante quando uma ou mais portas USB‑C não funcionam no Mac. Especialmente se você precisa dessas portas para fazer backups ou conectar periféricos. Porém, problemas relacionados ao USB são bem raros e fáceis de solucionar, na maioria das vezes. Use as dicas que fornecemos até encontrar aquela que funciona para restaurar o Mac à sua habitual glória.
Dúvidas frequentes
Por que a porta USB funciona só para carregar, e não para outros dispositivos?
É provável que isso seja uma falha. Primeiro, atualize o macOS em Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software para ver se o problema não advém de um bug. Depois, redefina o SMC. Em fóruns, certas pessoas recomendam desinstalar o software antivírus para ver se isso ajuda.
O que faço para que os HDs externos apareçam na barra lateral do Finder?
No Finder, abra uma nova janela e pressione Command + vírgula para abrir os ajustes. Na aba Barra Lateral, selecione a opção “Discos externos”. Dessa forma, sempre que você conectar um dispositivo externo ou pen‑drive ao Mac, ele aparecerá na barra lateral do Finder. Selecione essa mesma opção na aba Geral para que o disco apareça na Mesa (o ícone com o nome do dispositivo aparece se o dispositivo estiver conectado).
Como forço a montagem de um disco USB?
Use o Utilitário de Disco. Selecione o disco esmaecido na barra lateral e clique em Montar na barra de ferramentas. Você também pode usar o Terminal. Execute estes dois comandos: diskutil list para ver todos os discos conectados ao Mac (anote o identificador do disco) e sudo diskutil mount /dev/diskX (substitua diskX pelo identificador do disco) para montá‑lo. Esse último comando requer uma senha de admin. Depois de montá‑lo, não se esqueça de executar o Reparador no Utilitário de Disco para corrigir as falhas que estão impedindo a montagem automática do disco.
Como mudo o sistema de arquivos usado pelo disco USB?
Você precisa reformatá‑lo e, com isso, apagar todos os dados armazenados no dispositivo. Se isso não for um problema, abra o Utilitário de Disco, selecione o disco na barra lateral e clique em Apagar. Forneça um novo nome, escolha o sistema de arquivos e clique novamente em Apagar. Escolha APFS para usá‑lo apenas com o macOS e exFAT para ter compatibilidade multiplataforma.
Como recupero os dados de um disco USB corrompido no Mac ou de um disco que não apareça devidamente?
Você precisa usar uma ferramenta de terceiros para recuperar os dados. O Disk Drill é bom para casos como esses. Obviamente, você pode usar outro app de recuperação de dados. Lembre‑se apenas de baixá‑lo do site oficial da empresa ou pessoa que o desenvolve. Também sugerimos que você use esse software caso precise reformatar o dispositivo, mas não consiga acessar os dados armazenados nele para fazer um backup.
Preciso de um software especial para o meu disco USB?
Não, na maioria dos casos, depois que você conecta o disco ao Mac, ele instala automaticamente os drivers necessários. Se você usa um disco especializado, busque mais informações no site de fabricante. Mais uma vez, lembre‑se de usar apenas o site oficial.
