O som do Mac não funciona: guia passo a passo para resolver

Ter problemas de som no MacBook é mais do que irritante — acaba com a concentração. O som é grande parte de como usamos o Mac e, quando ele para de funcionar, parece que o sistema inteiro bugou. Por já ter passado por isso mais de uma vez, usarei minha experiência para guiar você pelas formas mais eficientes de fazer com que o som volte a funcionar.

Por que o som não está funcionando no Mac

Diversas coisas podem fazer com que o som pare de funcionar no Mac. Estas são as mais comuns:

• Você silenciou o Mac sem querer
• Ajustes malconfigurados
• Problemas com os periféricos conectados
• Falhas no software

Sem som no Mac? Verifique isto primeiro

1. Verifique o volume

Por mais simples que isso possa parecer, a primeira coisa a verificar é se o volume não foi silenciado sem querer. Pressione a tecla de aumentar volume (F12) para aumentar o nível do som. Isso também serve para qualquer app do Mac (como Música ou Apple TV) e plataformas de vídeo on‑line, como YouTube.

2. Verifique a saída e outros ajustes

O próximo passo é verificar os ajustes de Som:

1. Clique no menu Apple e escolha “Ajustes do Sistema”.
2. Clique em Som.
3. Selecione a aba Saída e escolha os alto-falantes integrados. Se eles não aparecerem como uma opção, contate o Suporte da Apple.
4. Verifique se o controle deslizante de volume está muito baixo; nesse caso, arraste-o para a direita e confira o som novamente.
5. Certifique-se de que a opção Mudo (na seção “Volume de saída”) não esteja selecionada.

Se o som do Mac estiver saindo por um cabo HDMI, dispositivo USB ou receiver de áudio, é normal não ouvir nada pelos alto‑falantes integrados, já que um dispositivo externo estará no controle do volume do Mac. Selecione os alto‑falantes integrados em Ajustes do Sistema > Som > Saída ou ajuste o volume do dispositivo conectado.

3. Execute scripts de manutenção

Caso o som realmente não esteja funcionando e os Ajustes do Sistema não tenham resolvido o problema, considere usar os Scripts de Manutenção oferecidos pelo CleanMyMac. Esse app é bem popular para solucionar problemas no Mac por conta própria. O que são os scripts de manutenção? Eles otimizam o desempenho do Mac ao executar diversas rotinas, como reparar as permissões do disco, verificar o disco de inicialização e reconstruir o banco de dados “Launch Services”.

Veja como executar os scripts de manutenção:

1. Obtenha uma avaliação gratuita do CleanMyMac.
2. Abra o app.
3. Clique em Manutenção.
4. Selecione “Executar Scripts de Manutenção” e clique em Executar.

4. Desconecte dispositivos periféricos

Ao verificar os Ajustes do Sistema, se você vir um dispositivo USB selecionado em vez dos alto-falantes internos e não puder mudá-lo, desconecte todos os dispositivos periféricos do Mac e tente novamente. Esses dispositivos podem ser conectados via USB e Bluetooth, como fones de ouvido e alto-falantes. Eles podem impedir que o som seja emitido dos alto-falantes internos do Mac.

Se você estiver usando uma tela com alto‑falantes embutidos, veja se ela está selecionada como dispositivo de saída e se os controles de volume da tela estão funcionando devidamente.

5. Reinicie o Mac

Normalmente, essa é a primeira coisa a fazer quando o Mac dá algum problema. Mas não costumamos fazer isso porque é chato reabrir os apps e todas as abas do navegador. De qualquer forma, reiniciar o computador pode resolver diversos probleminhas, sendo a falta de som um deles.

No menu Apple, clique em Reiniciar. Se quiser, selecione a opção “Reabrir as janelas ao iniciar a sessão novamente”.

6. Atualize o macOS

Se ainda não houver som no Mac, o primeiro conselho da Apple é: verifique se você está usando a versão mais recente do macOS.

Para verificar a versão do macOS no Mac, clique no menu Apple e selecione “Sobre Este Mac”. A parte superior da janela aberta mostrará o nome da versão do macOS instalada atualmente. A versão mais recente é macOS Sonoma. Considere instalá‑la caso a sua seja outra. Para fazer isso, abra a App Store e clique em Obter ao lado do nome do sistema.

Se você não quer instalar o Sonoma, certifique-se ao menos de que você esteja usando a atualização mais recente da versão do sistema operacional instalado. Para fazer isso, acesse Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software e veja se há uma atualização disponível. Escolha a versão mais recente do sistema que você usa na lista de atualizações disponíveis. Clique em Instalar Agora e siga as instruções na tela.

Antes de instalar uma nova versão do sistema operacional ou uma atualização, faça um backup do Mac com o Time Machine ou qualquer outra ferramenta de backup que você use normalmente.

7. Redefina o app problemático

O som pode não estar sendo reproduzido porque um certo app não reproduz áudio. Se, por exemplo, você não ouvir o som de um vídeo no Safari, clique no controle de volume do vídeo para garantir que o áudio não esteja silenciado. Confira também outras fontes de áudio, como dos apps Música e TV ou filmes no QuickTime, para verificar se eles estão reproduzindo som.

Se o som não estiver funcionando em um app específico, o melhor a fazer é redefinir o app. Você tem duas opções para fazer isso. A primeira é desinstalar e reinstalar o app. Essa alternativa é problemática, já que simplesmente arrastar o app para o Lixo deixa arquivos relacionados no computador (que ainda podem interferir com o som). Além disso, os apps pré‑instalados (nativos), não podem ser desinstalados.

É aqui que a segunda opção se mostra bastante conveniente, com um app dedicado que pode fazer isso e muito mais para você. O CleanMyMac (mencionado anteriormente) tem um módulo Desinstalador que pode redefinir apps. A redefinição retorna o app ao estado em que estava ao ser instalado pela primeira vez no computador.

Veja como redefinir apps com o CleanMyMac:

1. Abra o CleanMyMac. Na barra de menus, clique em CleanMyMac > Ajustes.
2. Clique na aba Lista Ignorar, clique em Desinstalador e desmarque a opção “Ignorar aplicativos do sistema”.
3. Feche os Ajustes.
4. Na barra lateral do CleanMyMac, clique em Desinstalador.
5. Na seção “Todos os Aplicativos”, selecione o app que deseja redefinir.
6. À esquerda da seta, clique em Mostrar e selecione tudo, menos a categoria Binários.
7. À esquerda do nome do app, selecione Redefinir no menu local e clique em Redefinir.

Pronto! Agora, teste para ver se o som do Mac voltou a funcionar.

Os benefícios de usar o CleanMyMac

• Inclui mais de 25 ferramentas para cuidar da manutenção essencial do Mac, otimizar o desempenho e tomar cuidados preventivos.
• Confiado por pessoas em todo mundo, com mais de 29 milhões de downloads.
• Ajuda a limpar e otimizar mais de 50.000 MacBooks todos os dias.

Obtenha uma avaliação gratuita do CleanMyMac. Teste‑o por 7 dias e veja a diferença depois da primeira análise.

8. Redefina o controlador de som

O som do Mac ainda não funciona? Se nenhum app estiver interferindo com a saída de som do Mac, nada estiver conectado às portas de fone de ouvido, USB ou Thunderbolt e, ainda assim, o som não funcionar, o próximo passo é reiniciar o controlador de som. Isso requer que você abra o “Monitor de Atividade” e encerre um processo — não se preocupe, isso não é nada demais!

1. Acesse a pasta Aplicativos > Utilitários e clique duas vezes no “Monitor de Atividade” para abri-lo.
2. Na barra de busca, digite “coreaudiod” para localizar o controlador do Core Audio.
3. Clique em “coreaudiod” e clique no botão “X” na barra de ferramentas para encerrá-lo.
4. O processo será reiniciado.

9. Verifique se os fones de ouvido ou alto-falantes estão conectados

Às vezes, você pode não estar ouvindo nada simplesmente porque o dispositivo não está conectado. Para conferir:

1. Acesse Ajustes do Sistema > Bluetooth.
2. Examine a janela principal para ver se os fones de ouvido ou alto-falantes aparecem na lista de dispositivos.
3. Em caso negativo, coloque-os no modo de emparelhamento (consulte as instruções de cada dispositivo para saber como fazer isso) e, quando estiverem visíveis, clique em Conectar.
4. Se eles aparecem na lista, mas estão desconectados, certifique-se de que estejam ligados, pressione Control, clique em um dispositivo na janela principal e escolha Conectar.

Dica: caso selecione a opção “Mostrar Bluetooth na barra de menus” nos ajustes da Central de Controle, você pode iniciar a conexão a partir do ícone na barra de menus.

Depois que os fones de ouvido ou alto-falantes estiverem conectados, clique no controle de volume na barra de menus e escolha o dispositivo de áudio. Se o controle de volume não estiver na barra de menus, abra os “Ajustes do Sistema”, escolha Som, clique na aba Saída e selecione os fones de ouvido ou alto-falantes Bluetooth. Aproveite que esse ajuste já está aberto e ative a opção “Mostrar volume na barra de menus” (localizada na aba Efeitos Sonoros).

Isso também se aplica aos AirPods. Se eles estiverem conectados, mas você não estiver ouvindo nada, desconecte‑os e reconecte‑os nos ajustes de Bluetooth. Depois, selecione‑os em Som > Saída.

10. Redefina a NVRAM e o SMC

Se você está com problemas de volume nos alto-falantes do Mac, é provável que isso esteja relacionado ao software. Talvez algum app esteja em conflito com os ajustes dos alto-falantes ou o problema seja outro. A primeira coisa que você pode fazer para solucionar o problema é redefinir a NVRAM/PRAM. Essas são pequenas partes da memória do Mac que controlam o volume do som, fuso horário, resolução da tela e outros ajustes do Mac.

Para redefinir a NVRAM/PRAM, desligue o Mac e pressione Option + Command + P + R durante a inicialização. Solte as teclas após cerca de 20 segundos. Depois que o Mac reiniciar, verifique se o volume voltou ao normal. Note que esses passos funcionam apenas em Macs com processador Intel; não existe nada parecido para Macs com Apple Silicon.

A segunda coisa é redefinir o SMC. O Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC) é responsável por diversos aspectos físicos do Mac, inclusive o som. Os passos são diferentes, dependendo do tipo de Mac.

Se a bateria for removível:

1. Desligue o Mac.
2. Remova a bateria.
3. Mantenha o botão de força pressionado por alguns segundos.
4. Recoloque a bateria.
5. Pressione o botão de força para ligar o Mac.

Se a bateria não for removível:

1. Desligue o Mac.
2. Pressione Shift + Control + Option e o botão de força ao mesmo tempo.
3. Mantenha essas teclas pressionadas por cerca de 10 segundos.
4. Solte as teclas e o botão.
5. Pressione o botão de força novamente para ligar o Mac.

Para um iMac, Mac Pro e Mac mini:

1. Desligue o Mac.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Espere 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação.
5. Aguarde alguns segundos e pressione o botão de força para ligar o computador.

Se você tem um Mac com Apple Silicon, basta reiniciá‑lo.

Para concluir: há diversos motivos para que o som não funcione no Mac. Se você seguir o guia acima e prosseguir passo a passo, é provável que você consiga resolver o problema. Se nenhum dos passos acima funcionar, resta apenas contatar o Suporte da Apple e, se possível, agendar uma visita ao Genius Bar de uma Apple Store. Por fim, não faria mal verificar a presença de malware no Mac e remover o lixo do sistema com o app que mencionei, o CleanMyMac. A limpeza básica do sistema pode ajudar a fazer com que o áudio funcione novamente.