O processo de instalar atualizações do macOS mudou substancialmente nos últimos anos, graças ao foco da Apple em melhorar a segurança e à transição dos processadores de Intel para Apple Silicon. Embora buscar e instalar atualizações pareçam coisas iguais do ponto de vista de quem usa Macs, há muitos outros detalhes rolando nos bastidores. Uma das consequências dessa mudança é que agora é muito mais difícil que uma atualização falhe como antigamente. Mas nada é perfeito e ainda há muitos casos em que a atualização do Mac não ocorre como deveria. Neste artigo, mostraremos o que fazer se o Mac ficar preso na busca por atualizações.

sistema Preferências Atualização de software

Por que a busca de atualizações está travada no Mac?

Existem muitos motivos que explicam esse comportamento. O Wi‑Fi ou a conexão à internet pode estar lenta ou ter parado de funcionar por completo. Os servidores da Apple também podem estar ocupados, lentos ou fora do ar. A boa notícia é que, independente do motivo, é improvável que isso seja algo sério e, certamente, você é capaz de resolver tudo facilmente.

O que fazer quando a busca de atualizações trava no Mac

Os passos abaixo começam pelo mais fácil e provável de resolver o problema. Vale a pena segui‑los em ordem.

1. Verifique se a busca está realmente travada

    O processo está realmente travado ou só levando mais tempo que de costume? Antes de se dedicar a resolver o problema, confira se a busca não está apenas mais demorada. Continue usando o Mac e faça um café, chá ou outra coisa. Espere cerca de meia hora. Se a busca ainda estiver rolando, siga para o próximo passo.

    2. Veja quanto armazenamento livre está disponível

      Ter pouco espaço no Mac não impede a busca de atualizações, mas pode fazer com que elas não sejam instaladas. Acesse Ajustes do Sistema > Geral > Armazenamento e veja se há ao menos 25 GB livres.

      sistema Preferências Armazenar

      Se você tiver mais de 25 GB de armazenamento livre, ótimo, o Mac funciona ainda melhor assim. Caso precise liberar espaço, confira este artigo com as dicas e truques de limpeza mais eficientes.

      3. Libere a memória


      Liberar a memória pode resolver diversos problemas no Mac. Você pode usar o Monitor de Atividade para identificar apps que consumam muitos recursos, mas uma ferramenta de terceiros pode ser mais rápida e eficiente. Recomendamos o CleanMyMac. O item de menu desse app mostra informações detalhadas sobre a saúde do Mac e permite que você monitore o uso de memória e CPU.

      Siga estes passos para liberar a memória:

      1. Baixe o CleanMyMac aqui.
      2. Clique no ícone do CleanMyMac na barra de menus.
      3. No painel Memória, clique em Liberar.
      4. Revise a lista dos apps que mais consomem memória na seção Maiores Consumidores. Encerre qualquer app que você não precise.
      5. Depois disso, tente buscar atualizações novamente.

      4. Reinicie o Mac

      Reiniciar o Mac é uma excelente forma de sanar possíveis problemas ocorrendo no computador. Isso limpa a memória, elimina arquivos temporários e redefine a NVRAM e o SMC em Macs com Apple Silicon.

      Basta selecionar o menu Apple e clicar em Reiniciar.

      Depois disso, acesse Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software e tente buscar atualizações mais uma vez.

      5. Verifique sua conexão à internet

      Se reiniciar o Mac não ajudar, é hora de verificar a conexão à internet. Ela está lenta? Instável? As atualizações do macOS são bem grandes e requerem uma conexão estável à internet. Tente assistir a um vídeo para ver se a conexão está boa.

      6. Verifique os servidores da Apple

      Se a conexão à internet estiver boa, confira agora o status dos servidores da Apple. A Apple oferece um site onde você pode verificar o status de todos os serviços, incluindo atualizações. Para conferir, clique aqui. O que aparece ao lado de Atualização de Software macOS? Se for uma bolinha verde, o serviço está funcionando devidamente. Caso contrário, o servidor de atualizações pode estar com problemas e será necessário esperar até que ele volte a funcionar.

      7. Reinicie no Modo Seguro

      Se nada tiver funcionado até agora, reinicie no Modo Seguro. Como o Modo Seguro carrega apenas as extensões necessárias para o Mac inicializar, é possível resolver o problema dessa forma. Em Macs com Apple Silicon, esse processo também realiza verificações no disco de inicialização e corrige qualquer problema encontrado. Antes de reiniciar no Modo Seguro, desconecte todos os periféricos que você não estiver usando.

      O processo para reiniciar no Modo Seguro difere entre Macs com Apple Silicon e processador Intel. Confira o método para cada tipo de Mac abaixo.

      Apple Silicon

      1. Desligue o Mac.
      2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado até ver “Carregando opções de inicialização” na tela.
      3. Escolha o disco de inicialização e mantenha a tecla Shift pressionada.
      4. Clique em Continuar no Modo Seguro.
      5. O Mac será reiniciado e você verá Inicialização Segura na barra de menus.

        Intel

        1. Desligue o Mac.
        2. Mantenha a tecla Shift pressionada e pressione o botão liga/desliga.
        3. Solte a tecla Shift ao ver a janela de início de sessão.
        4. Inicie a sessão com um nome e senha de administrador.
        5. Inicie a sessão novamente, se necessário.
        6. O Mac será reiniciado e, depois disso, você verá Inicialização Segura na barra de menus.

          8. Reinstale o macOS

          Esta é a solução mais drástica, já que você precisará reiniciar o Mac no Modo de Recuperação e reinstalar o macOS do zero. Mas se nada mais der certo, tente isso. Lembre‑se de fazer um backup do Mac antes, pois sempre há a possibilidade de perder dados (embora isso não tenda a acontecer). É melhor usar o Time Machine para criar o backup, já que ele oferece uma maneira muito fácil de restaurar os dados.

          Assim como no Modo Seguro, o processo para inicializar no Modo de Recuperação é diferente para Macs com Apple Silicon e processador Intel. Siga os passos abaixo de acordo com o seu Mac.

          Apple Silicon

          1. Desligue o Mac e mantenha o botão liga/desliga pressionado até ver as opções de inicialização.
          2. Selecione o ícone de engrenagem (onde está escrito Opções).
          3. Clique em Continuar.

            Intel

            1. Desligue o Mac.
            2. Pressione o botão liga/desliga e mantenha as teclas Command + R pressionadas até ver o logo da Apple ou outra imagem.

              Quando a inicialização do Mac terminar, você verá a tela de Utilitários do macOS. Nesse local, escolha Reinstalar o macOS. Siga as instruções na tela.

              Depois de reinstalar o macOS, busque atualizações novamente nos Ajustes do Sistema.

              É importante manter o Mac atualizado por motivos de segurança, assim como para aproveitar novos recursos, correções de erros e melhorias de desempenho. Por isso é tão frustrante quando o processo de busca de atualização congela. Felizmente, isso é algo fácil de resolver. Na maioria das vezes, basta esperar um pouquinho e tentar novamente. Se isso não funcionar, siga os passos acima em ordem para poder atualizar o Mac sem maiores problemas.